Usuários do programa Auxílio Brasil usaram as redes sociais nesta quarta-feira (9) para criticar o sistema de descontos do consignado do projeto. Segundo relatos, a Caixa Econômica Federal estaria antecipando os abatimentos para datas que não estavam inicialmente planejadas. O banco nega que o sistema esteja cometendo um erro.
O consignado do Auxílio Brasil funciona como um empréstimo com descontos direto na folha. O cidadão solicita a quantia, recebe o dinheiro e depois precisa quitar a dívida na forma de descontos mensais nas parcelas do benefício social.
No caso específico da Caixa, alguns usuários usaram as redes sociais para dizer que solicitaram o saldo, e tiveram o crédito aprovado com o início dos descontos mensais programados para o mês de dezembro deste ano. Contudo, eles afirmam que no app do Auxílio Brasil, já há uma indicação de desconto para este mês de novembro.
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QUERO ENTRAR AGORA →Há ainda relatos de pessoas que afirmam que sequer chegaram a receber o saldo do banco, mas já estão com o desconto programado para este mês de novembro. Alguns usuários também dizem que não chegaram a solicitar o consignado, mas mesmo assim estão com o desconto programado.
O que diz a Caixa
Em nota, a Caixa Econômica Federal explicou que não há erro no sistema, e que a realização do abatimento antes da liberação do saldo é comum. “Na operação do Consignado Auxílio, o Ministério da Cidadania, responsável pelo pagamento do benefício, faz a retenção antecipada do valor da parcela e o posterior repasse dos valores à Caixa”, disse o banco.
“Os clientes recebem, no ato da solicitação do crédito, comprovante com os dados financeiros da operação e a orientação acerca da disponibilização das cláusulas gerais do contrato”
O banco disse ainda que o cidadão que solicitou o crédito e possui dúvidas sobre a situação dos descontos, pode entrar em contato com a Caixa Econômica Federal por meio dos canais oficiais da instituição.
Suspensões
Vale lembrar que neste momento o processo de solicitação do consignado pela Caixa Econômica Federal está temporariamente suspenso. Segundo as informações oficiais, o procedimento de recebimento de pedidos só será retomado a partir do dia 14 de novembro.
O banco explicou que a paralisação aconteceu para que o sistema do Dataprev consiga atualizar as informações sobre os usuários do programa Auxílio Brasil.
Esta é a terceira vez que a Caixa Econômica Federal suspende temporariamente o consignado para usuários do programa É a primeira paralisação depois do resultado das eleições.
O consignado do Auxílio Brasil
O sistema do consignado do Auxílio Brasil foi liberado dentro do governo do presidente Jair Bolsonaro, e tem como objetivo atender as pessoas que fazem parte do programa.
Desde o lançamento do crédito, o governo vem recebendo críticas. Parlamentares e membros da sociedade civil dizem que o sistema pode fazer com que pessoas mais pobres acabem acumulando mais dívidas.
Membros do Ministério da Cidadania negam que o consignado tenha este poder, e dizem que o objetivo central é fazer com que as pessoas mais humildes entrem no regime de crédito.
