O Auxílio Brasil começou! Este será o novo programa social do Governo Federal para substituir o Bolsa Família. Assim, o primeiro pagamento de suas parcelas ocorreu durante a última quarta-feira, 17 de novembro. Primeiramente, neste dia, receberam os participantes com Numero de Identificação Social (NIS) de final 1.
Contudo, com o início dos pagamentos muitos cidadãos tem apresentado diversas dúvidas sobre o valor que será disponibilizado a eles. Para isso, o Ministério da Cidadania divulgou que todo o processo de consulta poderá acontecer por meio do aplicativo oficial do novo programa ou pelo Caixa Tem, ambos coordenados pela Caixa Econômica Federal.
Dessa maneira, os aplicativos do Auxílio Brasil e Caixa Tem já estão disponíveis em todas as plataformas, seja IOS ou Android. Por meio da utilização do app, então, será possível efetuar a consulta sobre a disponibilidade do benefício, calendário de pagamento e valor das parcelas pagas.
Durante a apresentação do programa, na última terça-feira, 16 de novembro, o atual presidente da Caixa, Pedro Guimarães, deu algumas informações. Segundo ele, para quem já utiliza o aplicativo do Bolsa Família, o app passará por uma atualização de forma automática.
Já os beneficiários que recebiam os valores do Bolsa Família por meio do Caixa Tem, com a Conta Poupança Social Digital, poderão continuar recebendo o Auxílio Brasil da mesma maneira. De acordo com o Governo federal, então, estima-se que cerca de 16,4 milhões de famílias tenham acesso à parcela média de R$ 217,18 do Auxílio Brasil neste mês de novembro.
Como funciona o Caixa Tem?
Criado durante o ano passado para o pagamento do Auxílio Emergencial, o aplicativo Caixa Tem teve uma nova função incorporada em seu sistema com o início do pagamento do Auxílio Brasil. Através do app, então, os beneficiários do novo programa social do governo poderão consultar os valores das parcelas pagas e sua disponibilidade.
Além disso, é importante reiterar que através da utilização do aplicativo os beneficiários também poderão realizar diversas outras operações bancárias. Dentre elas estão, por exemplo, transferências e pagamento de contas e boletos. O app também disponibiliza um cartão de débito virtual que pode ser utilizado para a realização de compras. Ademais, os usuários também podem realizar compras através do QR Code (um tipo de código de barras) da loja.
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Caixa lança aplicativo oficial do Auxílio Brasil
Com milhões de cidadãos brasileiros interessados em saber se poderão participar do Auxílio Brasil, a Caixa Econômica Federal acaba de lançar o aplicativo oficial do novo programa social que substituirá o Bolsa Família.
Ademais, a instituição bancária também informou que permitirá que as consultas também aconteçam por meio da Central de Atendimento. Isto é, disponível através do número de telefone 111, o que pode auxiliar aqueles que não possuem familiaridade com o aplicativo.
“O beneficiário poderá consultar a disponibilidade do seu benefício pelo novo App Auxílio Brasil ou ligando para o Atendimento Caixa ao Cidadão, no telefone 111”, informou a Caixa.
Assim, a instituição relatou, ainda, que o novo aplicativo está disponível para download desde a última sexta-feira, 12 de novembro para alguns beneficiários. Para evitar um possível congestionamento o banco preferiu liberar o acesso a ferramenta aos poucos.
No entanto, logo após ser disponibilizado, o programa chegou a ser tirado do ar. Isso ocorreu devido um conjunto de reclamações de diversos usuários que estavam enfrentando problemas em sua utilização.
Aplicativo apresentou problemas
Entre os problemas mais relatados estão:
- Falta das datas de pagamento das parcelas.
- Problemas relacionados ao login de usuários.
- Informações antigas do Auxílio Emergencial, programa que se encerrou em outubro.
Então, a Caixa informou que irá analisar todas as relações e efetuará as correções para melhorar a experiência dos usuários. Especialistas do setor de segurança alertam que já foram encontradas diversas opções de aplicativos relacionados ao Auxílio Brasil na loja da Play Store. Isto é, tratam-se de cópias ou aplicativos fraudulentos.
Por esse motivo, é extremamente importante que todas as pessoas fiquem atendas sobre possíveis golpes. O aplicativo oficial do benefício é desenvolvido pela Caixa Econômica Federal e qualquer outro programa que não apresente este desenvolvedor deverá ser ignorado.
Como baixar o app do Auxílio Brasil?
Caso queira acompanhar o seu benefício, o participante poderá baixar o aplicativo da seguinte maneira:
- Primeiramente, deverá abrir o menu de seu aparelho e buscar pelo ícone da loja de aplicativos do seu celular. No caso de aparelhos Android, acesse a Google Play e para iPhone, a Apple Store.
- Ao realizar a busca, o usuário deve digitar “Auxílio Brasil CAIXA”.
- Então, poderá clicar no ícone com o nome Auxílio Brasil CAIXA. Neste momento é importante verificar se o desenvolvedor é a Caixa Econômica Federal, para não baixar aplicativos fraudulentos.
- Clique em instalar e aguarde a instalação.
- Assim, que o download estiver pronto, o usuário poderá utilizá-lo.
Como começar a utilizar o aplicativo?
Assim que o beneficiário estiver com o app no celular poderá começar a usar seus serviços de duas maneiras. Isto é, pela senha do Caixa Tem ou do próprio app Auxílio Brasil.
Utilizando a senha do Caixa Tem
Caso o usuário já tenha um cadastro no aplicativo, em razão do Auxílio Emergencial ou do Bolsa Família por exemplo, poderá:
- Clicar na opção “Quero entrar com a minha senha do Aplicativo CAIXA Tem”.
- Digitar seu CPF.
- Utilizar seu senha.
Assim, o participante poderá ter acesso às suas informações.
Utilizando a senha do App Auxílio Brasil
Outra opção é utilizar um cadastro para o próprio aplicativo do programa. Para tanto o beneficiário deve:
- Clicar em “Quero entrar com a minha senha do App Auxílio Brasil”
- Digitar o seu CPF.
- Utilizar a mesma senha do aplicativo Bolsa Família, FGTS, Trabalhador ou a cadastrada no App Auxílio Brasil.
No entanto, é possível que este ainda não tenha se cadastrado no app novo. Desse modo, para se cadastrar basta:
- Clique em “Cadastre-se”, para prosseguir.
- Digite seu CPF, seu nome completo, data de nascimento, e-mail e, por fim, a senha que deseja cadastrar.
- Clique em “Não sou um robô” e siga as instruções da verificação.
- Acesse o e-mail que informou ao aplicativo e siga as orientações que recebeu. É importante lembrar, ainda, que o e-mail é enviado pelo [email protected]. Portanto, qualquer outro e-mail que não seja deste remetente não será sobre a confirmação de cadastro do app.
- Após confirmar o e-mail, o cadastro estará pronto e o usuário poderá realizar o login.
