Muitas profissões trabalham diretamente com o cliente e quase todas têm contato com ele, em algum momento. E, como o cliente é o que faz o negócio funcionar, é fundamental saber como tratá-lo. Pensando nisso, o SESI-ES, através do FINDES, oferece um curso gratuito de qualidade no atendimento e postura profissional.
O curso pode agregar valor ao currículo do profissional, mostrando que ele se dedica ao seu aperfeiçoamento e dá o melhor de si. E, ainda, ele oferece a qualidade de uma instituição reconhecida em todo o território nacional, que é o SENAI.
Portanto, você, que é profissional e quer agregar valor ao seu trabalho, continue lendo este artigo para saber mais sobre o curso!
Objetivo
O curso visa ensinar o aluno para que ele consiga oferecer aos clientes o melhor atendimento. Isso engloba prestar um atendimento de qualidade e deixar o cliente satisfeito. Além disso, o aluno também aprenderá a atender às necessidades do cliente, resolvendo o seu problema de forma assertiva e humanizada.
Quem pode cursar
O curso é livre para aqueles que possuem ensino fundamental incompleto e mais de 14 anos. Por isso, se você preenche esses requisitos, basta se inscrever e acessar ao conteúdo.
Como funciona
Após a inscrição no curso qualidade no atendimento e postura profissional, o aluno passa a ter acesso ao conteúdo. Entretanto, não há professores, nem tutores, por isso o estudo se dá de maneira autodidata é preciso responsabilidade e dedicação do aluno, para absorver as informações.
Duração
O curso conta com uma carga horária de 10 horas, as quais o aluno terá 25 dias para cursar. Isso porque ele sempre fica disponível no dia 1 e fecha no dia 25 do mesmo mês. Assim, os alunos que não conseguirem finalizá-lo nesse tempo deverão se inscrever novamente, para fazê-lo.
Certificado
A emissão do certificado para os alunos do curso de qualidade no atendimento e postura profissional se dará de forma gratuita. Entretanto, para conseguir obtê-la, o aluno deverá tirar nota igual ou superior a 75% na avaliação que encontrará, ao final do curso.
Inscrições
Aquele que desejar se inscrever no curso de qualidade no atendimento e postura profissional poderá fazê-lo diretamente na página do curso. Para tanto, basta clicar em “Quero me inscrever”.
Uma página se abrirá com 4 abas, a primeira delas contém algumas informações sobre o curso, a segunda com “inscrições”. É nela que você deverá clicar. Outra página se abrirá solicitando alguns dados ao aluno, como o nome completo, e data de nascimento.
Antes de acessar ao curso, o aluno deverá checar se o e-mail inscrito é o correto. Do contrário, ele não receberá informações sobre o curso e o sistema não reconhecerá sua matrícula. Também é importante preencher todos os dados corretamente, porque são eles que constarão no certificado.
Informações
No site do SENAI consta um e-mail, para que o aluno possa tirar dúvidas sobre o funcionamento do curso (não sobre a matéria). Aqueles que quiserem esclarecer algo podem enviar mensagem para: eadsesies@findes.org.br.
