O curso do SENAI ES, Qualidade no Atendimento e Postura Profissional, serve para todos os profissionais que trabalham com atendimento ao público. Porque o SENAI é uma instituição renomada, ele acrescenta bastante no currículo e pode ser o diferencial na hora de conquistar uma vaga. Continue acompanhando este artigo para saber mais detalhes sobre o curso!
Conteúdo Programático
O curso do SENAI, de Qualidade no Atendimento e Postura Profissional, conta com conteúdo que compõe a carga horária de 10 horas. No total, são 8 horas, nas quais os princípios do atendimento são trabalhados. Uma delas trata de assertividade e resolutividade, outra de erros que não se pode cometer no atendimento ao público.
A terceira aula trata daquilo que uma pessoa pode fazer, como indivíduo, para oferecer um melhor atendimento. Nessa mesma aula, fala-se a respeito daquilo que o atendente não pode fazer, se não quiser comprometer o atendimento.
A quarta aula trata sobre o atendimento humanizado. Já a quinta, fala sobre o atendimento a clientes internos e externos. A sétima tem como foco a ética do profissional e a sua responsabilidade na satisfação do cliente. Por fim, a última aula oferece conteúdo a respeito do crescimento profissional e explica como o bom atendimento influencia nele.
Objetivos do curso
O curso tem como objetivo fornecer, aos atendentes e às pessoas que lidam com público, recursos para melhorar o seu atendimento. A partir dos seus conteúdos é possível perceber a forma correta de buscar a satisfação do cliente, mediante a humanização do atendimento e o foco na assertividade para com ele. Por isso, todos os profissionais que precisam aprimorar suas habilidades no trato com as pessoas, poderão se beneficiar dele.
Como obter o certificado
O certificado do curso do SENAI será sempre emitido de forma gratuita. Entretanto, ele não fica disponível apenas quando aluno termina o curso, mas quando ele faz a avaliação que é disponibilizada ao final dele. Para conseguir obter o certificado, o aluno precisa tirar, no mínimo, 75% da prova. Se assim ele fizer, a liberação do certificado se dá de forma automática.
Como se inscrever
Para se inscrever neste curso do SENAI, basta acessar o site oficial do SENAI-ES, onde contém mais detalhes a respeito dele. Na página há um botão “Quero me inscrever”. Se você ainda não quiser se inscrever, mas quiser mais informações a respeito do curso, basta preencher o formulário, no mesmo site. Além disso, o SENAI disponibiliza um e-mail, para que os interessados entrem em contato e tirem dúvidas. É ele: eadsesies@findes.org.br.
Como funciona o curso do SENAI
O início do curso se dará no mês seguinte ao mês em que o aluno solicitar a sua inscrição. Todo dia 1º, as aulas ficam disponíveis, ao passo que todo dia 25, elas findam. Portanto, o aluno terá 25 dias para finalizar as suas aulas. O curso não possui tutores, professores, nem quaisquer outros canais de comunicação. Portanto, o estudo e os resultados dependerão única e exclusivamente do aluno.
