Os postos de atendimento do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) continuam fechados, por conta da pandemia do coronavírus.
Foi divulgada no Diário Oficial da União, a Portaria que prorroga o atendimento remoto nas agências da Previdência Social aos segurados e beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) até 19 de junho.
De acordo com informações da Secretaria de Previdência do Ministério da Economia, a medida “visa a proteção da coletividade durante o período de enfrentamento da emergência em saúde pública decorrente da pandemia do novo coronavírus (covid-19)”.
Portanto, a realização de perícias médicas segue suspensa. Sendo assim, a análise dos requerimentos de benefícios segue sendo feita online. Os atestados médicos devem ser enviados pelo “Meu INSS” (por meio do site ou pelo aplicativo para celular).
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QUERO ENTRAR AGORA →Durante este período, os segurados estarão dispensados da perícia médica presencial. Por esse motivo, o INSS começou já começou receber atestados médicos dos segurados em formato digital por meio do portal Meu INSS pelo site ou aplicativo para celular.
O INSS anunciou algumas medidas para orientar como beneficiários e não beneficiários podem ser atendidos e fazer consultas e solicitações.
Atendimento e solicitações
A forma de atendimento e de solicitações ao INSS não mudou. Os procedimentos continuam sendo realizados pelo cidadão somente pelo telefone ou pela internet (final da notícia). Esse atendimento a distância contempla pessoas já beneficiárias, que se encontram na folha de pagamentos do governo federal. Também, aqueles segurados que desejam pedir revisão de seus benefícios.
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Não beneficiários do INSS
A novidade fica por conta do atendimento a cidadãos ainda não segurados. Agora, é possível entrar com pedido de benefícios durante o fechamento dos postos do INSS – desde que realizado pela internet ou pelo telefone.
App “Meu INSS”
O INSS também informou à imprensa que o aplicativo “Meu INSS” (final da reportagem) também pode ser usado como forma de comunicação com o órgão. No caso, é possível acompanhar respostas de solicitações. No entanto, as solicitações continuam sendo feitas somente pelo telefone ou pela a internet.
Telefone
O número do telefone do INSS é o 135 para todo o país. Para não perder tempo, atenção a algumas dicas:
- Tenha em mãos a numeração do CPF, da carteira de trabalho e de documentos necessários para o seu tipo de solicitação.
- Não deixe de anotar todos os protocolos fornecidos pelos atendentes, pois, em caso de novas ligações, isso agiliza o atendimento.
- Vale saber que a ligação tem custo. É a tarifa de uma chamada local (também para ligações realizadas de telefone celular)
A central 135 do INSS funciona de 2 ª feira a sábado, das 7h às 22h (exceto feriados nacionais).
Internet e aplicativo
Para entrar em contato com o INSS pela web, acesse e se cadastre em:
Já o app “Meu INSS” deve ser baixado pelo link gov.br/meuinss ou, então, encontrado nos aplicativos para iOS ou Android.
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