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Entenda a alteração no número da conta poupança pessoa física da Caixa

A Caixa está alterando o número da conta poupança pessoa física. Entenda os motivos pelos quais a CEF realiza essa alteração!

A alteração no número da sua conta poupança está sendo feita pela Caixa Econômica Federal – entenda melhor!

A Caixa Econômica Federal Econômica Federal está modernizando seus sistemas para que você tenha maior conforto e conveniência, conforme informações do próprio banco. Por isso, as contas poupança da Caixa Econômica Federal de Pessoa Física estão sendo renumeradas.

Sendo assim, se a sua conta poupança da Caixa Econômica Federal estiver alterada, saiba que esse processo está sendo feito para aumentar as vantagens para os clientes, conforme informa a própria CEF.

Quais são as vantagens oferecidas pela Caixa Econômica Federal ao alterar o número da conta poupança?

A Caixa Econômica Federal informa que essa mudança trará vantagens para os clientes. Confira algumas destas vantagens:

  • Todas as contas poderão realizar transações 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  • As movimentações nas contas poderão ser acompanhadas em tempo real;
  • Você poderá utilizar qualquer um dos dois números de conta, o antigo ou o novo.

Exemplo de numeração atualizada

Veja um exemplo oficial de como ficará o novo número das Contas Poupança em relação à numeração anterior:

Numeração antiga   Nova Numeração
9999.013.99999999-9   9999.1288.999999999-9

O cliente poderá consultar o novo número da sua conta pelos vários canais disponibilizados pelo banco

A Caixa Econômica Federal informa que o cliente poderá consultar o novo número da sua conta no Internet Banking Caixa Econômica Federal, aplicativo Caixa Econômica Federal, nos extratos impressos nos caixas eletrônicos, casas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui.

Dessa forma, caso o cliente verifique que o número da sua conta ainda não foi alterado, isso não significa que há um problema. Pois, essa atualização sistêmica está está sendo realizada em etapas.

Eu preciso ir até uma agência da Caixa?

Não é necessário comparecer a uma agência da Caixa Econômica Federal, pois:

  • O cartão e a senha que você possui continuarão funcionando. O usuário, senha da internet, assinatura eletrônica e Chaves Pix da conta vão continuar os mesmos;
  • Não haverá emissão de novo cartão até que o atual vença, a menos que você solicite uma nova via, ressalta a CEF.
Os débitos e créditos já agendados para as contas com número antigo foram programados para ocorrer automaticamente

Além disso, a Caixa Econômica Federal ressalta um ponto importante:

Os débitos e créditos já agendados para as contas com número antigo foram programados para ocorrer automaticamente. Por isso, lembre-se de sempre acompanhar a efetivação das transações. Sendo assim, essas alterações numéricas fazem parte das melhorias da CEF para modernizar seu sistema e atender o cliente em sua totalidade.

Ressaltamos que todas as informações aqui expostas estão disponíveis no site oficial da Caixa. Caso tenha dúvidas sobre os pontos citados, deve entrar em contato com o atendimento da CEF.

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48 Comentários
  1. SOLANE CLEMENTONI Diz

    ENGRAÇADO….
    Recebi a notificação de mudança de números e nada alterou em minhas movimentações…
    Não entendi para que tanto mi..mi..mi…
    As pessoas reclamam , mas não leem os textos explicativos e se leem não sabem interpretar textos e nem conhecem as necessidades de atualizações do mundo da informática…
    Pensem,,,

  2. Elisa dos Santos sousa Diz

    Gostaria de saber se alguém depositar dinheiro na conta antiga vai cair na minha conta ou não

  3. Elisa dos Santos sousa Diz

    Como eu faço para receber meu seguro desemprego se eu coloquei lá o número da conta antiga e agora eu tenho que mudar o número o que eu faço ?

  4. Mariângela Diz

    Isso é um absurdo. Eu hoje abri meu aplicativo e me dei conta que o número da minha conta aumentou 8 dígitos, como podem fazer isso? E para as pessoas que mal tem acesso a essas transações, que são humildes, com tantos números … e nem foi divulgado publicamente as alterações.

  5. Vanin Diz

    Desde que atualizou meu APP todos os depositos estornam

  6. Sil Diz

    Melhor é fechar essa conta e abrir em outro lugar. Vai que fazem igual o Color e roubam a poupança de todo mundo.
    Deus nos defenda.
    Vou fechar. Existe um monte de bancos hoje, mil vezes melhor que esse. Falta de respeito com os clientes fazer isso.
    Isso vai dar merda ainda. Presta só atenção!

  7. lenice Diz

    Todos que tem conta antiga deveriam entrar na justiça par impedir essa mudança de numero

  8. Marcos Diz

    Acredito que esta alteração seja ilegal perante o Banco Central, porque, além de não avisarem e convocarem o cliente para esclarecimento na agência, não assinei nenhuma autorização para que isso pudesse ocorrer, segundo normas do Bacen, falo isso, devido ter sido bancário durante mais de 16 anos.

  9. Marcos Paulo Diz

    Total falta de respeito com o cliente! Ao menos poderiam consultar, pois achamos que nossa conta tivesse sido rackeada… brasileiro não tem um minuto de paz, AFF!
    Desde a alteração, não é possível utilizar o aplicativo 🤡

  10. Adj Diz

    Pronto que merda heim .. agora.vou ter que incomodar meus clientes passando o numero novo da conta para o depósito.. muita fuleragem desses merdas

  11. Adriano Lima Diz

    Já que mudaram o número das contas eles teriam que enviar cartão de crédito e débito com. O número da conta nova para todos e sem custo algum porque ninguém solicitou a mudança de número de conta mais isso eles não vão fazer porque para emitir cartões gera custo isso sim é uma sacanagem

  12. LUIZ LUCATTI Diz

    O Agente bancario me informou que a mudança do nunero 013 para 1288 só foi para diferenciar as contas aciama de 3000,00 reais… pois segundo ele contas com saldo acima disso paga menos juros,, Come se a Caixa pagasse muitos juros nas poupana,, agora a maioria dos cliente não conseguem guarda o nº da conta
    Não consigo ver meus extratos recente , e não tem onde explica onde posso ver… H O R R I V E L…….

  13. Moises Diz

    Meu numero mudou ontem, TODA a minha movimentação, toda ela durante todos os anos foi ZERADA, é como se tivesse conta nova, o dinheiro está lá, porem TUDO o que fiz foi apagado, tudo o que eu precisava saber sumiu. Que mudança é essa? Bancos não mudam assim, alguma coisa realmente deve ter por trás disso tudo!!

  14. Edna de Oliveiea Diz

    Não recebi o crédito em minha conta. Será que é porque mudaramno número. O negócio é fazer um B.O. Mas todos tem que fazer. Alguma vantagem para eles terá sim. Não fazem nada em nosso benefício e sim só para eles.

  15. Alguém que acompanha TV Diz

    Galera entenda uma coisa. A caixa vai ser investigada ou esta sendo devido a uma empresa mandar um funcionario sacar valores altíssimo no banco em determinada cidade.Então eles estão dando um jeito para reverter o roubo que ocorreu,e passando panos quentes em cima de gente grande que usa a caixa para roubar.Alias usa n tem parceria com a caixa

  16. Karmo Diz

    NÃO tinha visto Email ainda. E vi uma nota no Google. NÃO sei si melhor, mas tudo comprida. Difícil. Sem emprego. Cada coisinha de bicos que faço, depósitam na poupança. É melhor nem usar. Pois quem nada tem. Nada pode perder. Ou o pouco ficar pior. Já basta o CPF. Qui tá dando msg de erro inválido. E já me informei … Tá regular. E não consigo usar l. Cada aborrecimentos. 🤔🤔🤔😕

  17. Suzy Diz

    Pelo que sei o limite por depósito para a conta facil que tem o prefixo 1288, é de 3.000,00. Ou seja se vc precisar receber um valor mais que esse não é permitido. E nesses casos faremos como?

  18. Maria Diz

    Meu novo cartão veio com o número da conta antiga,porém pelo aplicativo vejo que os números da conta mudou ,não consigo acessar nada o que faço agora

  19. Sérgio Diz

    Não sei ao certo, mas depois que mudaram o número da minha conta, todos que eu entro em contato, os que me tranferiam dinheiro para minha conta, dizem que já fizeram a operação e que o dinheiro não voltou, mas continuo sem ver um centavo nesta “nova” conta.
    Me restou pedir para estas pessoas os comprovantes de depósitos e transferências, situação dificil.

  20. Jones Diz

    Engraçado é gente comentando que precisa fazer mudanças pois recebe salários, pensão e etc, e que vai precisar trocar de cartão pois o outro tem agora um número diferente.
    Creio que ninguém leu a matéria antes de postar aqui.

    Cartão e senha continua o mesmo, não precisa trocar.
    Cliente vai poder continuar usando o número antigo também.
    Senhas, chaves de PIX e de Internet bank continua os mesmos sem alteração. Então se alguém te fizer um PIX com a chave antiga, vinculado a outra conta vai cair normalmente na sua conta, pois a mesma ainda continua ativa.

    Simples, basta apenas ler.

  21. Alberto Pereira dos Santos Diz

    Não consegui receber um valor depositado de um serviço que eu fiz em uma chácara
    Vou ter que viajar 300 km pra passar as novas informações da conta
    Eu não consigo falar com meu cliente pq aonde ele mora não pega sinal de celular ou telefone
    Como essa caixa econômica federal não respeita seus clientes
    Queria ver se todo mundo resolvesse tirar seu dinheiro e fechar a conta se eles conseguem sobreviver sem nosso dinheiro

    Depois que resolver esse assunto eu vou sim encerrar minha conta com essa merda de banco
    E vou levar o máximo de gente fazer o mesmo

  22. DANIEL BABROSA LEAL Diz

    Estou indignado com a caixa econômica federal. Quando me aposentei resolvi transferir minha conta do Bradesco ao qual o INSS na época passei a receber meu benefício do INSS. Por ter meu FGTS na Caixa Econômica Federal, resolvi transferir do Bradesco para receber meu Benefício do INSS pela CEF. Só que este mês foi debitado em minha conta mais de (quinhentos reais de empréstimo consignado sem eu solicitar. Enviei mensagem no WhatsApp do gerente responsável pela minha conta na Agência de Itaquera e não retornou sequer para dar satisfação. Liguei no SAC e nada foi resolvido, liguei na Ouvidoria e a atendente me transferiu para o setor de Consignado e caiu a linha. Tenho todos os protocolos de atendimento e fui a delegacia fazer um BO e fui orientado a entrar com uma ação Judicial no Tribunal de Pequenas Causas, para que restituam o valor debitado e entrar com danos morais. Solicito a caixa explicações até segunda feira, caso não seja solucionado, entrarei na Justiça. Achava eu que a CEF eu teria segurança em aplicar na poupança. Aguardo resposta e solução para esta situação.

  23. Carlos Alberto carrais Diz

    Só safadeza, não tinha que muda nada, mudem nas contas novas. Coisas de diretores que não tem o que fazer.

  24. Maycon Luiz Couto Diz

    O que fizeram foi alterar sua conta poupança 013 para uma conta caixa fácil 1288 onde automaticamente quem tem valor acima de 3000,00 na poupança, tenha sua conta bloqueada, justamente por essa conta 1288 não poder ultrapassar os 3000.00. ao procurar a caixa me orientaram a fidelizar qualquer pacote de serviço, seja seguro, ou fazer investimento ou vender qualquer outro tipo de serviço para eu poder ultiizar a conta 013 que é poupança. Segundo eles mesmos essa conta não consideram como conta poupança.

  25. Eva Diz

    Desde a mudança não consigo mais fazer depósito…. Essa mudança serviu apenas pra complicar!

  26. Marilena Diz

    Só pode ter alguma maracutaia aí…Não foi só o código da operação, foi o numero da poupança sim…Nesse momento devemos desconfiar de tudo !!!!

  27. Ana Diz

    Faria uma viagem esse FDS, não a farei pq tenho dinheiro na conta ,porém não consigo usa-la …. que absurdo mexer no que É MEUUUU sem ao menos me consultar se eu desejo tal mudança…. conta poupança não nos dá direito a NADA … NAO entendi quais serão os benefícios… tenho pix ,pagamentos a fazer … espero que resolva logo .

  28. Luis Carlos Diz

    vou continuar usando o numero antigo e considero isso um direito meu, espero que a Caixa considere essa nova numeração só para contas novas. E quem tem a numeração antiga, que seja mantida até para evitar fraudes, erros e golpes. Melhor deixa tudo como está. se não pode melhorar, que não atrapalhe.

  29. Tatiane Diz

    Recebo a pensão da minha filha por essa conta , terei que ligar no RH da empresa para mandar o novo número??

  30. Thiago da Silva Diz

    Que absurdo isso, caixa tem um péssimo atendimento, tanto que faço tudo pela internet para não precisar ir até a agência. Sem pedir autorização mudam o número das contas, simplesmente porque podem, a desculpa de melhorias é algo clichê. Qualquer mudança, benefício ou atualização poderia ser feita sem ocorrer essa troca. Desnecessário!

  31. Antonio de carvalho Diz

    Eu acho que vai só complica com esse tanto número

  32. Antonio de carvalho Diz

    Eu queria saber como que vai ficar agora no cartão vai tá o número Antigo não vai vale pra nada oi número fora do cartão

  33. Antonio de carvalho Diz

    a gora como que fica o cartão com o número antigo e sendo que o número é novo

  34. ERNANDO PINTO DE SOUSA Diz

    Banco nenhum usa esse negócio de operação 001, 002, 013 pra poupança e agora sai o 013 e entra esse 1288… Pra que me digam… Tudo para piorar a burocracia da Caixa, eles não suspiram sem ela.. Basta a agência e a conta nem diabos de dígito precisa.. Essas coisas são pensadas por gente ruim desses departamentos internos… A quem vamos sacanear hoje

  35. Hugo C. Diz

    Esse 013 no meio era o código para conta poupança (assim como havia mais códigos pra outros tipos de conta). Basicamente, foi isso que mudou. Sai 013, entra 1288.

    Eu, particularmente, nunca usei esse número, apesar de saber da existência. Sempre selecionava conta poupança, e digitava agencia e conta. Tranquilo.

  36. Cléo Diz

    Quanto tempo eu fico sem poder acessar a conta ou fazer transações por enquanto isso acontece? Estão tentando fazer uma transferência para mim e não conseguem

  37. Elizabeth AndréBarbosa Diz

    Grande coisa essa mudança affff , só vai servir pra complicar mais com esse monte de número!!!😠

  38. Pedro Diz

    Não quero comentar nada 😞😞😞😕😞😕😕😞😕😞😞😞😕😞😞😞😕

  39. Clécio Abreu Diz

    Péssimo!! Desde que mudaram o número de minha conta poupança, não consigo entrar na minha conta via aplicativo. Diz que não reconhece o usuário e senha.

  40. Maria de lourdes Diz

    Meu Deus que susto que eu tomei com tanta fraude eu achei que era mais um

  41. Novaes Diz

    A única vantagem é pra eles que verão suas atividades 24hs. O que tem que se preocupar é com um juros decente pra todos os clientes!

  42. Renata Diz

    Não gostei da alteração de conta, muitos números agora

  43. Maria Villalba Diz

    Não consigo receber

  44. Amanda Guedes Diz

    Meu aplicativo da caixa fica me mandando recadastrar toda vez que eu entro só porque o número da conta mudou, não sei mais o que fazer 😕🤷

  45. José Batista da Silva Neto Diz

    Esse banco e o banco do brasil estão cada dia pior o atendimento, está indo no mesmo caminho do correios

  46. Viviane Costa Diz

    Ufaaaa pensei que tinham rackeado o sistema, mas não, ainda bem que é para uma melhoria, que susto enorme eu tomei

  47. Maria Aparecida Lopes Diz

    Uffa!!! Pensei q minha conta tivesse sido rakeada ou coisa do tipo. Mas graças a Deus que não. Obg por esclarecer!!

  48. Julio Cesar Diz

    Não gostei .
    Você se acostuma e tinha um número fácil de gravar, agora é mudado tudo sem consulta ou aviso prévio.
    O exemplo dado acima mostra alteração do código da conta , no meu caso foi alterado , os números de bam com , código de conta e o número da conta mais parece o número de um código de barras.
    Ninguém merece .

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