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App do Caixa Tem segue com problemas de acesso, dizem usuários

Não está fácil a vida das pessoas que estão tentando usar o app do Caixa Tem nesta segunda-feira (21). Pelo menos é isso o que centenas de usuários estão dizendo nas redes sociais neste momento. De acordo com eles, o aplicativo não está sequer abrindo.

Nas reclamações, as pessoas estão dizendo que estão tentando abrir o dispositivo desde as primeiras horas da manhã. No entanto, todo o esforço parece estar sendo em vão. Ainda não dá para saber o que de fato está acontecendo. Isso porque a Caixa ainda não se pronunciou sobre o assunto.

Não dá para saber também qual o tamanho do problema. É que o banco não deixou claro se essa é uma situação que está atingindo apenas uma parte das pessoas ou se é uma questão geral que estaria impedindo todo mundo de usar o dispositivo nesta manhã.

Por volta das 15h30, nossa equipe tentou abrir o aplicativo em dois celulares de sistemas diferentes e ele não abriu em nenhum dos dois casos. Nas redes, também há reclamações sobre o app da própria Caixa Econômica e o Internet Banking.

De acordo com relatos de usuários, o aplicativo fica em uma tela de carregamento e não sai do lugar. Em alguns aparelhos, a mensagem que está aparecendo é: “estabelecendo uma conexão segura”. Em uma primeira análise, até parece ser um problema da internet do usuário, mas não é.

App do Caixa Tem

Resolver esses problemas no Caixa Tem é crucial para os pagamentos do Auxílio Emergencial. É que os informais precisam desse aplicativo para conseguir movimentar o dinheiro dos pagamentos. Sem ele, essas pessoas teriam que esperar até o mês de julho para conseguir fazer a retirada nas agências.

Vale lembrar que o Governo está fazendo os pagamentos da terceira parcela do Auxílio Emergencial justamente nesta semana. Isso quer dizer portanto que muitos informais podem estar encontrando problemas para conseguir movimentar o dinheiro pelo app.

De acordo com a própria Caixa Econômica, cerca de 70% do público do Auxílio Emergencial costuma movimentar a quantia pelo aplicativo. Por lá é possível fazer pagamentos de boletos, compras online e até compras físicas em estabelecimentos que aceitam o dinheiro do programa.

Movimentação do Auxílio

Esta não é a primeira vez que a Caixa está sendo criticada por problemas no Caixa Tem. Na última semana, essa situação também existiu e muita gente foi para as redes sociais para cobrar uma explicação do banco. Nas redes sociais, centenas de pessoas demonstraram indignação com a situação.

Na ocasião, a Caixa explicou que esses usuários precisavam ir até a loja de aplicativos do programa e realizar a atualização do mesmo. Muitos usuários afirmaram que a situação melhorou depois da atualização. O banco também disse que essas pessoas poderiam usar o Internet Banking para movimentar o dinheiro do Auxílio.

O problema é que agora vários usuários estão dizendo que nem as atualizações estão surtindo efeito. Além disso, ainda de acordo com eles, o próprio Internet Banking também estaria fora do ar. Essas pessoas estão portanto esperando uma nova resposta da Caixa.

4 Comentários
  1. Verginia verissimo Diz

    Eu quero saber um auxílio emergencial

  2. AIRTON CORREA SILVA DE SOUZA Diz

    O aplicativo do caixa tem está dando vários problemas no seu uso em todos os sentidos , principalmente na hora de aparece o código para então poder fazer o saque, ele não mostra o código e volta de novo para o início aí a pessoa não consegue então fazer o saque, isso é muito Ruim e nem com atualização ele melhora a caixa tem que dar uma olhada nisso direito porque assim não dá o app só mostra problemas.

  3. Luiza Diz

    Ingnada! Preciso de ajuda estou passando necessidade, preciso com urgência do auxílio por misericórdia alguém por favor me ajude !!!

  4. claudia Diz

    desde 10h da manhã que estou tentando fazer um pix … Já atualizei , desinstalei e instalei de novo mudei a rede de conexão e não funciona de jeito nenhum .

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