Após uma negociação com a instituição reguladora financeira, o Banco Itaú aceitou ressarcir seus clientes com uma quantia de R$ 75,6 milhões. Isso se dá pelas cobranças indevidas de taxas bancárias ocorridas entre os anos de 2008 e 2018. Até o momento, cerca de R$ 57,5 milhões já foram restituídos aos indivíduos prejudicados por essa conduta inapropriada.
O acordo estabelece não apenas a devolução dos montantes cobrados indevidamente, mas também a obrigação do Itaú em efetuar um pagamento monetário de R$ 11,5 milhões ao órgão regulador. O banco terá um prazo de quinze dias para reembolsar os clientes cujas informações bancárias estejam disponíveis.
Caso não seja viável estabelecer comunicação com os clientes afetados, o Banco Itaú terá a responsabilidade de depositar os valores em suas respectivas contas. Mas, os cidadãos devem ficar tranquilos, pois o depósito ocorrerá em diferentes instituições financeiras.
Clientes do Itaú relatam experiências opostas nas redes sociais
A instituição financeira assegura ter finalizado o ressarcimento a todos os indivíduos com os quais mantinha vínculo prévio ao acordo. Assim, continua em andamento o procedimento de restituição aos demais afetados. Foram implementadas alterações nos processos internos para evitar ocorrências semelhantes em ocasiões subsequentes.
Entretanto, relatos nas plataformas de mídia social indicam experiências divergentes por parte dos clientes no processo de devolução das tarifas. Alguns alegam ter obtido êxito na recuperação dos valores pagos indevidamente, enquanto outros enfrentam dificuldades e afirmam que o banco recusou-se a reembolsá-los. Dessa forma, argumentam que lhes foi oferecido um pacote gratuito no momento da abertura da conta.
Em resposta, o Itaú enfatiza que o reembolso das tarifas é analisado individualmente e que clientes sem contratos de pacotes não serão cobrados, desde que permaneçam dentro do perfil estabelecido. Além disso, o banco destaca que a utilização avulsa de produtos acarretará cobrança separada.
Renegociação de dívidas com o banco será feita neste mês de junho
Ao longo do mês de junho, os clientes que desejarem buscar soluções para questões financeiras terão a oportunidade de aproveitar uma iniciativa especial. Haverá a reestruturação de débitos do Itaú Unibanco. O objetivo dessa iniciativa é auxiliar as pessoas com obrigações pendentes a reorganizar sua situação financeira com maior facilidade. Para tanto, são oferecidas taxas que resultam em reduções de até 30% no parcelamento, além de benefícios exclusivos na quitação.
Informações do Serasa, referentes a abril de 2023, indicam que o Brasil registra a presença de 71,44 milhões de indivíduos em situação de inadimplência. Houve um aumento de 732 mil novos inadimplentes em relação ao mês anterior.
“Nosso objetivo é dar suporte às pessoas que estão enfrentando esse momento de inadimplência. Por isso, criamos novas possibilidades de reestruturar o orçamento, para que nossos clientes possam recuperar o equilíbrio financeiro de forma mais rápida e, assim, planejar o futuro com maior segurança“. É o que diz a Beatriz Bernardi, diretora responsável pela Recuperação do Varejo no Itaú Unibanco.
Como participar da renegociação do Itaú?
Os interessados podem:
- Acessar o aplicativo do Itaú (disponível para Android e iOS);
- Iniciar uma conversa por meio do WhatsApp no número (11) 4004-1144 (conta comercial verificada pelo WhatsApp);
- Acessar o site.
Além disso, também podem recorrer aos canais de atendimento tradicionais ou se dirigir às agências dos correios em todo o território brasileiro.
Então, é possível aproveitar essa oportunidade exclusiva oferecida pelo Itaú Unibanco e dar um passo significativo em direção à recuperação de sua estabilidade financeira. Não permita que as dívidas se acumulem e tire proveito das condições para renegociar seus compromissos.
Campanha do Itaú para democratizar seguros
Segurança ainda é encarada como um tema delicado por muitas pessoas. Seja em relação ao seguro de automóvel, residência, vida ou qualquer outra modalidade, os cidadãos brasileiros gradativamente estão reconhecendo a importância e o valor desse produto.
Com o intuito de disseminar e tornar acessível à cultura de seguros no Brasil, o Itaú Unibanco lançou uma campanha. A iniciativa busca transmitir informações de maneira simples, divertida e direta, contribuindo para o aumento do conhecimento sobre esse setor em expansão.
Há uma crescente demanda por seguros, como indicado na 30ª edição do Boletim IRB+Mercado, uma análise mensal divulgada em abril pela plataforma IRB+Inteligência. Nesse relatório, foi constatado um aumento de 12% em comparação com fevereiro do ano anterior, com crescimento em todas as categorias.
Dessa forma, no Itaú, a área de seguros tem apresentado alguns dos melhores resultados para o banco. Portanto, o objetivo é valorizar o seguro como um recurso que auxilia o cliente em todas as áreas da vida: seja nas atividades que mais aprecia, seja nas pessoas que mais valoriza.
“Desejamos demonstrar que o Itaú possui as soluções de seguros que as pessoas necessitam, apresentando nossa variedade de produtos de forma diferenciada, leve, sempre enfatizando as necessidades de nossos clientes. Nossa intenção é mostrar que ter um seguro significa ter tranquilidade e proteção“, afirma Thaiza Akemi, Superintendente de Marketing do Itaú Unibanco.
Por sua vez, Eduardo Domeque, diretor da área de Seguros do banco, destaca que poucas pessoas conhecem todos os tipos de seguro. “Exceto pelo seguro saúde, automotivo, seguro para cartão de crédito e, mais recentemente, o de celular, muitos produtos são considerados tabu. Nosso objetivo é fornecer conhecimento de forma simples sobre como cada tipo de seguro impacta o cotidiano“, ressalta ele.
