Uma nova fase se aproxima para o setor de turismo: o prazo final para que hotéis, pousadas, hostels e outras formas de hospedagem adotem o check-in digital acontece hoje, 20 de abril. Este é o momento importante para quem atua com hospedagem no Brasil, pois a exigência de utilização da Ficha Nacional de Hóspedes (FNRH) Digital entra em vigor, prometendo revolucionar o modo como se recebe viajantes e se administra dados.
Desde novembro de 2025, o Ministério do Turismo vem implementando de forma gradual a FNRH Digital nas hospedagens do país. O principal objetivo é eliminar o uso de formulários em papel, tornando o processo de check-in mais rápido, econômico e sustentável para o segmento de turismo, além de garantir maior segurança na gestão de informações. Continue lendo e confira todas as informações!
O que muda com a obrigatoriedade do check-in digital?
No novo modelo, o check-in digital representa uma transformação na experiência do cliente e nos procedimentos internos dos estabelecimentos de hospedagem. O formulário digital se torna obrigatório para todos e integra-se diretamente ao sistema gov.br, permitindo o preenchimento prévio por parte dos hóspedes brasileiros.
Basta acessar o link compartilhado pelo estabelecimento, escanear um QR Code na recepção ou utilizar o dispositivo disponibilizado no local para registrar os dados em poucos segundos.
A automatização do cadastro busca tornar o processo ágil, reduzir filas na recepção e contribuir para a diminuição dos custos operacionais associados ao uso de papéis, impressão e armazenamento físico destes documentos. Além disso, a digitalização tem como objetivo facilitar o acesso a dados para futuras consultas e auditorias, promovendo transparência e conformidade legal.
FNRH Digital: funcionamento para brasileiros e estrangeiros
O funcionamento da ficha digital contempla diferentes perfis de hóspedes: brasileiros precisam acessar com sua conta gov.br para realizar o check-in. Em casos de estrangeiros, o processo dispensa a exigência de conta do governo, simplificando ainda mais a entrada desses visitantes, que representam boa parte do fluxo turístico no país.
Há também regras específicas para menores de 18 anos e pessoas consideradas incapazes, sejam brasileiros ou de outra nacionalidade. Nestes casos, a ficha digital será vinculada à FNRH do responsável legal, garantindo o controle de informações e respeito às determinações legais de proteção.
Adequação dos estabelecimentos e suporte do governo
A transição para novas tecnologias exige adaptação. Com isso, o Ministério do Turismo afirma que todos os tipos de hospedagens, independentemente de utilizarem sistemas próprios de gestão, precisam aderir ao check-in digital e integrar a FNRH Digital em suas plataformas até o prazo determinado.
Para auxiliar na migração, o órgão disponibilizou um vídeo e materiais explicativos, destacando o passo a passo para a implantação correta da ficha digital. A orientação busca mitigar dúvidas e garantir que o setor esteja preparado para as mudanças trazidas pela Lei Geral do Turismo de 2025, além de respeitar integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Impactos e expectativas para o setor
A digitalização da ficha de hóspedes abre caminho para uma atuação mais eficiente dos estabelecimentos, com redução de custos e aumento na segurança das informações. A expectativa é de que a medida traga benefícios diretos tanto para turistas quanto para as próprias empresas, garantindo, além da agilidade no momento do check-in, a diminuição de fraudes e a padronização nacional do registro de hóspedes.
A obrigatoriedade coloca o Brasil em sintonia com práticas internacionais, já que outros países adotam soluções digitais para hospedagem há algum tempo, visando modernizar o setor e criar experiências mais fluidas para quem viaja.
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Aproveite e assista ao vídeo abaixo para conferir as instruções do Ministério do Turismo:
