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Omnichannel – Inovação Tecnológica e Disruptiva

O conceito omnichannel é uma inovação tecnológica e inovação disruptiva que otimiza todas as empresas de forma estratégica. Veja mais!

Veronica Stivanim por Veronica Stivanim
19 de março de 2021, 13:09h
em Empreendedorismo
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Omnichannel é uma inovação disruptiva e necessária no mercado atual

Omnichannel é um conceito estratégico que mudou o mercado em várias vantagens e representa uma inovação no varejo.

Um dos principais benefícios dessa estratégia é a satisfação do cliente de uma forma abrangente. Isso porque o omnichannel representa uma melhoria holística de forma dinâmica, visto que na atualidade, o processo logístico conta muito na experiência do consumidor.

Por isso o omnichannel é uma inovação disruptiva, pois traz benefícios diversos para a empresa em todos os seus processos, melhorando a reputação da empresa, gerando valor para a marca, aumentando o ticket médio e a base de clientes.

Adaptabilidade para todas as empresas 

Por isso, o conceito omnichannel entrega uma experiência inovadora ao cliente e é adaptável para todos os modelos de negócio. Desde uma startup até as grandes redes do varejo, como as Americanas.com, Magazine Luiza e Casas Bahia, por exemplo.

Uma das principais vantagens do conceito omnichannel para o varejo é a quebra de barreiras entre as lojas físicas e virtuais.

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Novas oportunidades de negócio para os negócios

Por isso, o conceito omnichannel é inovador, pois melhora a experiência do cliente e respeita as características da empresa. Sendo assim, o conceito omnichannel é uma inovação, pois, se você possui um estabelecimento físico, mas ainda não vende pelo site, pode começar a receber pedidos online para retirada na loja, por exemplo. Ou seja, são novas oportunidades de negócio para as empresas.

Portanto, o conceito omnichannel é escalável, mensurável e customizável, sendo assim, essa flexibilidade traz muitas possibilidades para as empresas.

Construção do relacionamento com a audiência

Por isso, essa é uma maneira de entrar no mercado através da inovação, construindo soluções e o relacionamento com a audiência.

Sendo assim, é uma forma de atrair cliente através de soluções e escalabilidade. Essa é uma das razões pelas quais o omnichannel não é apenas mais um sistema, sendo uma estratégia de gestão, pois suas otimizações ultrapassam o conceito de ERP integrado.

Otimização das estratégias e inovação de forma holística 

Além disso, esse conceito permite que a empresa trabalhe a criatividade e inovação, pois são muitas as opções de customização de canais.

O conceito omnichannel possibilita métricas para a monitoria de ações de diversas áreas. Por isso, é uma ferramenta administrativa, pois possibilita e otimiza estratégias.

Sendo assim, é importante para todas as empresas se atualizar quanto a esse sistema que pode tornar a marca um diferencial competitivo.

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Tags: inovaçãoomnichannelTecnológica . Disruptiva
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Veronica Stivanim

Veronica Stivanim

Redatora, Administradora, pós-graduada em Gestão Estratégica e pós-graduanda em Marketing Digital. Já são mais de 2.600 artigos escritos para o Notícias Concursos. S2 Autora de 5 livros: As cartas que eu não mandei – Chiado Books Lançamento disponível nas melhores livrarias e no site da Editora Chiado Books. Títulos disponíveis no site Clube de Autores: Eu pensei hoje... (Poemas) Gestão de pessoas é coisa de Jovem, Sim! (Administração/Gestão/RH) Contei, mas é segredo! (Contos) Resgatando meu amor (Romance) Todos estão disponíveis também na amazon.com.br/Livros-Veronica-Stivanim. Participante de várias antologias de diferentes editoras e colaboradora de sites literários. Atuação com empresas: Elaboração de treinamentos, desenvolvimento de textos para sites da organização (Institucional, Missão, Visão e Valores). Siga o Instagram abaixo (@autoraveronicastivanim) e conheça meu trabalho como autora. ;)

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Comentários 2

  1. Avatar Cursos A Distância says:
    4 semanas atrás

    Aqui é a Fernanda Gonçalves, gostei muito do seu artigo
    tem muito conteúdo de valor parabéns nota 10 gostei
    muito.

    Responder
    • Avatar Veronica Stivanim says:
      4 semanas atrás

      Agradecemos a sua visita e seu comentário!

      Responder

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