O golpe da conta bloqueada é uma estratégia utilizada por criminosos para enganar os clientes de instituições financeiras, fazendo-os acreditar que sua conta foi temporariamente bloqueada e que é necessário realizar algumas ações para reativá-la. No entanto, essa é uma armadilha utilizada pelos golpistas para obter informações pessoais e financeiras das vítimas.
Neste artigo, vamos explorar como funciona esse golpe, quais são os riscos envolvidos e, o mais importante, como se proteger para evitar cair nessa cilada.
Como funciona o golpe da conta bloqueada?
O golpe da conta bloqueada segue um padrão muito semelhante ao golpe da falsa central de atendimento. Os criminosos entram em contato com a vítima, seja por telefone ou mensagem de texto, alegando que há um problema com a sua conta bancária e que ela foi bloqueada temporariamente. Em seguida, eles instruem a vítima a realizar uma série de ações no aplicativo do banco para recuperar o acesso à conta.
No entanto, o bloqueio da conta é falso e toda a situação é uma armadilha criada pelos golpistas. Eles utilizam mensagens alarmantes e persuasivas para causar pânico e urgência na vítima, levando-a a fornecer informações pessoais, como nome, data de nascimento e até mesmo realizar transações financeiras, como transferências via Pix.
Utilização de números falsos e mensagens de texto
Uma das táticas utilizadas pelos golpistas é o envio de mensagens de texto para as vítimas a partir de números falsos. Essas mensagens costumam conter o nome do banco em que a vítima é correntista e informações alarmantes sobre empréstimos autorizados ou transações suspeitas. Ao final da mensagem, é fornecido um número de contato iniciado em “0800” para que a vítima entre em contato com a suposta central de atendimento do banco.
No entanto, é importante destacar que o número fornecido nessas mensagens é falso. Ao ligar para esse número, a vítima é direcionada para uma central de atendimento falsa, onde corre o risco de ter seus dados financeiros expostos. Essa técnica de falsificação de telefone é conhecida como “spoofing” e permite que os criminosos deem uma aparência real aos números falsos utilizados.
Importante: Os telefones de atendimento oficial do Nubank são 4020 0185 e 0800 591 2117.
Como se proteger do golpe da conta bloqueada?
Para se proteger do golpe da conta bloqueada, é fundamental estar atento aos sinais de que algo está errado. Confira algumas dicas importantes:
- Desconfie sempre de qualquer ligação: É importante lembrar que lojas, bancos e outros prestadores de serviços nunca irão solicitar informações sensíveis, como senhas, durante uma chamada telefônica.
- Conheça os canais oficiais do seu banco: Esteja familiarizado com os canais de atendimento oficiais do seu banco. Isso facilitará a identificação de números de telefone falsos.
- Desconfie de mensagens de texto via SMS: Caso receba uma mensagem SMS informando sobre um problema com a sua conta, desconfie. Se o número de contato iniciado em “0800” for desconhecido para você, não ligue. Em vez disso, entre em contato diretamente com o banco por meio de outros canais, como o chat no aplicativo ou e-mail.
- Não é normal que um banco solicite uma transação via Pix em troca de algum serviço.
- Na dúvida, não faça nada: Se você receber uma mensagem de bloqueio da sua conta, entre em contato com o seu banco por meio de um canal oficial e aguarde as orientações do atendimento. No caso do Nubank, os canais de atendimento são o chat do aplicativo, os telefones 4020 0185 e 0800 591 2117, além do e-mail.
- Não realize transações com base em ligações supostamente recebidas pela instituição: Mesmo que você tenha recebido alertas reais sobre transações suspeitas, evite realizar transações via Pix ou qualquer outra operação diretamente pelo aplicativo. Busque ajuda nos canais oficiais do banco.
- Não baixe apps fora da loja oficial do seu celular: Evite clicar em links suspeitos e não baixe aplicativos de fontes não confiáveis. Esses links e apps podem conter malwares e vírus que comprometem a segurança dos seus dados e dispositivo.
- Proteja suas senhas: Além de proteger a senha do aplicativo do banco, também é importante proteger a senha do e-mail vinculada à sua conta. Troque essa senha com frequência e, sempre que possível, utilize a autenticação de dois fatores para reforçar a segurança.
A segurança da sua conta Nubank
O Nubank é uma das maiores instituições financeiras do Brasil e há 10 anos prioriza a segurança dos seus clientes. O aplicativo e todos os serviços financeiros do Nubank são protegidos por sistemas avançados de segurança, que envolvem criptografia, autenticação de dois fatores, reconhecimento biométrico, inteligências artificiais e machine learning.
Além disso, o Nubank oferece ferramentas de segurança que podem ser ativadas pelos próprios clientes, como o Modo Rua, e outras que funcionam silenciosamente nos bastidores, como as Defesas Inteligentes e o Alerta de Golpes. Essas medidas são adotadas para garantir que a sua conta esteja sempre protegida, mesmo nos momentos em que você não percebe que está em risco.
Se você suspeitar de qualquer atividade suspeita em relação à sua conta ou for abordado por alguém informando sobre um risco, encerre a chamada e entre em contato com o Nubank por meio dos canais de atendimento oficiais.
Lembre-se: O Nubank nunca solicita que você compartilhe sua senha, token ou código de segurança por telefone, e-mail ou mensagem. Além disso, não pedimos que os clientes realizem operações como baixar aplicativos, efetuar reconhecimento facial ou enviar Pix para desbloquear a conta ou anular transações. Se alguém solicitar esse tipo de informação, tenha cuidado, pois pode se tratar de um golpe.
