Para manter o acesso ao Meu INSS após trocar de celular, é necessário cadastrar um e-mail de recuperação exclusivamente para a verificação em duas etapas na conta Gov.br antes de perder ou trocar o aparelho, facilitando a recuperação do acesso caso não consiga utilizar o mesmo dispositivo.
O acesso ao Meu INSS, tanto pelo site quanto pelo aplicativo, é realizado por meio da conta Gov.br, utilizada também para outros serviços públicos digitais. Caso use a verificação em duas etapas — que amplia a segurança — cadastrar esse e-mail de recuperação evita bloqueios em situações como perda, roubo ou substituição do celular.
Vale ressaltar que o e-mail de recuperação é diferente do e-mail de contato principal da conta Gov.br e serve apenas para reabilitar a verificação em duas etapas. Continue lendo e veja mais!
Como cadastrar o e-mail de recuperação na conta Gov.br
O cadastro do e-mail de recuperação do Meu INSS precisa ser feito enquanto o titular ainda tem acesso ao dispositivo utilizado para a autenticação. Basta acessar a área de segurança da conta Gov.br, selecionar a opção de verificação em duas etapas e informar o e-mail de recuperação.
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QUERO ENTRAR AGORA →Confira o passo a passo:
- Acesse o aplicativo gov.br Abra o aplicativo gov.br no celular e faça login na sua conta utilizando CPF e senha.
- Entre nas configurações de segurança Na tela inicial do aplicativo, toque em Menu ou acesse as opções da conta e selecione: Segurança da conta ? Verificação em duas etapas.
- Inicie o cadastro do e-mail de recuperação Na área de verificação em duas etapas, toque na opção: Cadastre o e-mail de recuperação.
- Escolha o e-mail que será utilizado O aplicativo permitirá duas opções: Usar o mesmo e-mail cadastrado na conta gov.br; Informar outro endereço de e-mail para recuperação. Selecione a opção desejada e confirme.
- Valide o código enviado Após escolher o e-mail, o gov.br enviará um código de confirmação para o endereço informado. Digite o código recebido no aplicativo para concluir o cadastro.
- Cadastro concluído Após a confirmação, o e-mail ficará registrado como opção de recuperação da verificação em duas etapas.
O usuário poderá alterar ou excluir o e-mail de recuperação a qualquer momento pelo próprio aplicativo gov.br.
Diferença entre e-mail de recuperação e e-mail principal
O e-mail de recuperação cadastrado para a verificação em duas etapas serve unicamente para restaurar o acesso quando há problemas com o celular. Já o e-mail principal da conta Gov.br é utilizado para comunicações gerais da plataforma, notificações e avisos sobre procedimentos realizados no portal.
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Se o usuário cadastrar o mesmo endereço para ambas as finalidades, ainda assim cada função será independente. Recomenda-se usar um e-mail ativo e seguro para a recuperação, para evitar a perda total de acesso à conta.
Verificação em duas etapas: quando é obrigatória e para que serve?
A verificação em duas etapas não é obrigatória para todos os usuários da conta gov.br. No entanto, a ativação do recurso é necessária para alcançar os níveis de segurança Prata e Ouro, além de permitir o acesso a serviços que exigem maior proteção, como as assinaturas eletrônicas avançadas.
A ferramenta adiciona uma camada extra de segurança durante o login, ajudando a proteger dados e serviços públicos digitais contra tentativas de acesso indevido por terceiros.
O que acontece se o cadastro não for feito antes da troca do aparelho?
Se o e-mail de recuperação não estiver cadastrado e o usuário trocar ou perder o celular, será necessário utilizar outros métodos de recuperação, que podem ser mais demorados, como o reconhecimento facial pelo aplicativo Gov.br ou o atendimento presencial em unidades autorizadas.
A ausência do e-mail de recuperação pode resultar em bloqueios temporários de acesso e aumento do tempo para reabilitar a conta. Por isso, é recomendável realizar o cadastro antes de qualquer mudança no aparelho.
Como recuperar a senha ou o acesso caso esqueça ou perca o celular?
Para quem esqueceu apenas a senha, o Gov.br permite recuperar o acesso por meio de opções como reconhecimento facial. A plataforma apresenta alternativas de recuperação, facilitando a validação da identidade do cidadão.
Para recuperar a senha, acesse o aplicativo gov.br ou a plataforma gov.br, informe o CPF e clique em Continuar. Em seguida, selecione a opção “Esqueci minha senha”.
O sistema apresentará as melhores opções de recuperação conforme o nível da conta e os dados cadastrados.
Opções disponíveis:
- Reconhecimento facial: feito pelo aplicativo gov.br, com comparação da foto do usuário com bases biométricas cadastradas.
- Banco credenciado: permite criar uma nova senha após o login no ambiente do banco escolhido.
- E-mail cadastrado: o usuário recebe um código de confirmação para cadastrar uma nova senha.
- Celular cadastrado: caso não tenha acesso ao e-mail, é possível recuperar pelo código enviado ao telefone.
Se não tiver acesso ao celular ou e-mail cadastrados, o usuário poderá solicitar a alteração dos dados pelo Formulário de Atendimento gov.br.
Ficou com dúvidas ou quer saber mais sobre como não perder serviços do Meu INSS? Confira outras notícias e orientações no Notícias Concursos.
Aproveite e assista ao vídeo abaixo para conferir como usar o Meu INSS:
