O Caixa Tem é um aplicativo de serviços sociais e transações bancárias da Caixa Econômica Federal. Através dele, os cidadãos possuem acesso à Poupança Social Digital, um tipo de conta gratuita para beneficiários de programas sociais, como o Bolsa Família, por exemplo.
No entanto, como muitos outros aplicativos, o Caixa Tem pode apresentar erros durante seu uso, impossibilitando o acesso por parte dos usuários. Nesse sentido, um erro muito comum ocorre durante o login, sendo que o aplicativo mostra a mensagem: “Erro de Conta Não Localizada”.
Esse erro ocorre com mais frequência do que os usuários do Caixa Tem imaginam, e muitos podem ficar frustrados com a situação. Para saber como agir diante desta situação, primeiro é preciso entender as causas por trás da “Conta Não Localizada” no aplicativo.
Sendo assim, a causa mais comum do erro da conta não localizada é a sobrecarga do sistema do Caixa Tem. Isso ocorre, por exemplo, em datas de pagamento de benefícios sociais, pois são momentos em que um grande número de usuários tentam realizar o login no aplicativo ao mesmo tempo.
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QUERO ENTRAR AGORA →Essa instabilidade na plataforma do Caixa Tem também pode ocorrer em outras situações, como em períodos de atualização do aplicativo ou por alguns problemas técnicos. No entanto, geralmente ocorre durante o período de pagamentos de benefícios sociais.
O que fazer quando ocorre este erro no Caixa Tem?
A primeira atitude a ser tomada diante do erro da “Conta Não Localizada” no Caixa Tem é aguardar e acessar o aplicativo em outro momento do dia. O recomendado é tentar acessar o software durante horários alternativos, de preferência após as 22h da noite.
Isso ocorre, pois, em horários de menor fluxo de pessoas acessando o aplicativo, o sistema do Caixa Tem tende a funcionar melhor. Como dito, esse erro ocorre devido a uma sobrecarga de acessos, portanto, com menos pessoas acessando ao mesmo tempo a chance da conta não ser localizada fica menor.
Entretanto, esse erro pode continuar aparecendo mesmo acessando o Caixa Tem em horários alternativos. Neste caso, é indicado que o usuário desinstale e instale novamente o aplicativo, o que pode ser feito tanto pela Play Store (Android) ou pela App Store (iOS/iPhone).
Além disso, é recomendado que o usuário confira se o aplicativo Caixa Tem se encontra em sua versão mais recente. Em caso esteja desatualizado, o aplicativo tende a apresentar erros e não funciona da maneira que deveria.
Mantenha seu cadastro atualizado
Por fim, outra dica para evitar o erro da conta não localizada é sempre manter o cadastro do Caixa Tem atualizado. Como dito, o aplicativo é destinado ao pagamento de benefícios sociais, ou seja, um cadastro desatualizado pode gerar problemas.
Para realizar a atualização o usuário do Caixa Tem deve acessar a opção “Atualize seu cadastro” dentro do próprio aplicativo. Em seguida, basta seguir as instruções que serão fornecidas. Serão solicitados dados pessoais do usuário, assim como fotos de documentos e uma selfie com documento oficial de identificação.
Dessa forma, o usuário Caixa Tem garante o funcionamento correto do aplicativo, o qual é muito importante para diversas famílias que dependem de programas como o Bolsa Família. Para mais informações, reclamações, sugestões, elogios, o usuário pode ligar para o SAC CAIXA (0800 726 0101), sendo que o atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana.
