Comunicação e a sua evolução na Administração de uma empresa
A comunicação empresarial vem sofrendo alterações de acordo com o momento em que ocorre. Haja vista que, desde o surgimento da administração, quando ocorreu à revolução industrial, a comunicação tem se moldado às necessidades das empresas.
Todavia, as empresas também têm se moldado aos meios de comunicação, criando um ciclo positivo de melhorias contínuas entre quem emite e quem recebe a mensagem.
Sabemos que antigamente não havia tantos canais de comunicação, de maneira que a comunicação se dava de uma forma muito mais indireta entre as empresas e os clientes.
Avanço da era digital e relacionamento com o público
No entanto, conforme a era digital avança, a comunicação ganhou outras formas de ocorrer. Sendo assim, quanto mais tecnológica for a empresa, mais atualizada será a sua comunicação interna e o seu relacionamento com o público.
Entretanto, essa comunicação precisa ser clara para que a empresa possa se beneficiar dessas melhorias. Sendo assim, é necessário reforçar a cultura interna para que as áreas se ajudem e se entendam. Bem como é fundamental que a comunicação estabelecida entre a empresa e o cliente seja assertiva.
Marketing Digital – Comunicação estratégica e valores da marca
Assim sendo, a comunicação entre a marca e o cliente em potencial precisa ocorrer de forma dinâmica e estratégica. Por isso, as ações de Marketing Digital são muito valiosas nesse quesito. Além disso, o mercado continua a evoluir, e a comunicação se torna cada vez mais importante e rápida no mercado atual.
Dessa forma, as estratégias de uma empresa precisam considerar que tudo o que é feito na empresa é uma forma de comunicação com o cliente. Visto que ações, imagens e produtos representam uma marca no mercado e comunicam ao cliente os valores dessa empresa, seja de forma direta ou indireta.