Aplicativo do FGTS: usuários relatam problemas para acessar conta e consultar valores do saque extraordinário

Na sexta-feira (08/04) usuários ja tinham relatado problemas na hora de acessar o aplicativo do FGTS para consultar os valores e autorizar o saque extraordinário. No entanto, logo o problema foi resolvido.

Contudo, no domingo (10/04), aparentemente o mesmo problema voltou a acontecer na hora de acessar o aplicativo.

Erro na hora de acessar o aplicativo do FGTS

Após, inserir o CPF e senha os usuários uma mensagem avisando de um erro. A mensagem diz o seguinte:

“Algo deu errado!”. E logo abaixo:

Não foi possível atender a sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (COD.RPN01)

Em letras alaranjadas abaixo o usuário tem a opção de clicar em “Entendi”. Ao clicar aparecia uma nova mensagem com os seguintes dizeres:

Por favor, aguarde 10 minutos e tente novamente.

Ao clicar em “Entendi”, o usuário é novamente enviado à página de acesso.

Segundo relatos, muitos que tentaram acessar o aplicativo depois de um tempo, acabaram conseguindo. Em outros casos, é necessário atualizar o aplicativo.

Periodo para o saque extraordinário

De acordo com o site da caixa econômica federal, o Saque Extraordinário do FGTS está determinado para começar em 20 de abril, encerrando dia 15 de junho, numa quarta-feira.

O trabalhador tem direito de sacar até R$ 1 mil. O valor considera os saldos existentes tanto nas contas do FGTS, tanto as ativas como nas inativas.

Valores serão creditados na Conta Poupança Social Digital

A caixa irá abrir automaticamente uma Conta Poupança Social Digital para os trabalhadores e pela qual o dinheiro será creditado. O saque deverá ser feito por meio do aplicativo Caixa Tem.

Quem tiver antecipado o saque aniversário não poderá efetuar o saque já que a antecipação requer garantia de operação de crédito para fins de garantia, o que inviabiliza qualquer movimentação nos saldos do FGTS.

Calendário de Pagamentos

Fonte: Caixa Econômica Federal