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Veja como desbloquear o auxílio emergencial pelo WhatsApp

O banco confirmou o bloqueio de diversas contas, devido à identificação de fraudes

A Caixa Econômica Federal divulgou que parte das pessoas que enfrentam problemas para acessar o aplicativo Caixa Tem poderá liberar o acesso enviando documentos por meio do aplicativo WhatsApp.

Trabalhadores relatam ter recebido um aviso para comparecer à uma agência da Caixa com um documento de identidade para comprovar que são os titulares das contas e desbloquear os serviços do aplicativo.

O banco confirmou o bloqueio de “centenas de milhares” de contas, devido à identificação de fraudes.

Apenas quem teve o acesso bloqueado em razão de “inconsistências cadastrais” poderá fazer uso do WhatsApp para enviar documentos. Já quem teve o acesso bloqueado devido à suspeita de fraude (51%) continuará tendo que comparecer a uma agência da Caixa com documento de identificação.

Documentos via WhatsApp

As pessoas que estão com esse problema poderão acessar o aplicativo Caixa Tem para pedir o desbloqueio. O próprio app dará orientações sobre como enviar os documentos através do WhatsApp.

Ainda, segundo o presidente da Caixa, após o envio dos documentos, o desbloqueio de todas as funções do Caixa Tem deve acontecer em até 24 horas.

Tentativa de golpes via WhatsApp

Pedro Guimarães afirmou que as pessoas não devem acessar links enviados diretamente pelo WhatsApp ou por outras redes sociais. Apenas o link repassado dentro do próprio Caixa Tem é confiável para o envio de documentos particulares ao banco.

“Nenhum outro aplicativo tem validade [para pedir documentos]. O único app em que essa informação é válida é o do Caixa Tem. É relevante isso para evitar qualquer envio de documentação dos clientes para pessoa que não esteja efetivamente analisando a questão.”

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56 Comentários
  1. Celismaria Diz

    Fui na caixa desbloquei o aplicativo caixa tem volto a bloquia pediu pra desbloquieo pelowatzap até hoje ainda estou em análise vai fazer um mês revoltada

    1. Lucimara Diz

      Nasci em abril e agora no mês de agosto o meu app foi bloqueado. Segundo o calendário da reportagem eu teria comparecer a caixa no mês de julho, mas agora é que foi bloqueado. O que devo fazer?

  2. Acelino Amorim Diz

    Sou vei mês de maio me cadastrei no caixa tem pra ter o primeiro acesso pois até hoje não conseguir o acesso,pois meu dinheiro já foi retirado da minha conta do FGTS e colocado nessa conta virtual e manda eu digitar resultado e nada . horrível

  3. Daniel Coelho Junior Diz

    O meu está em análise faz 3 semanas. Mas eu entro no site e tá aprovado.
    Não dá pra entender isso.
    A turma tem que arrumar isso logo

    1. Elizangela Diz

      Ja estou como uma semana ..esperando uma resposta e nada eu mandei todos os meu documento pelo zap da caixa dissi que esta em análisi…

  4. Aline Diz

    O app do zap não está funcionando também já tem mais de duaa semana q estou mandando resultado e nada ainda em análise e todos os dias eu entro e da a mesma coisa

    1. Luana Diz

      Eu tbm ja tem um mes

    2. Dinamerico Diz

      O meu recebi a primeira parcela em abril mas voltou para avaliação até hoje

  5. Aline Diz

    O app do zap não está funcionando também já tem mais de duaa semana q estou mandando resultado e nada ainda em análise

  6. Augusto roque cardoso dos santos Diz

    Eu tou em analise 4 meis so trabalhado e tou despregado 6 ano meu nome e augusto roque cardoso dos santos nao sei oque fazer

  7. Vanessa oliveira de meneses silva Diz

    Mentira,meu tio tá bloqueado a segunda parcela já vai cair a 3 e ele não conseguiu,mesmo indo ao banco não resolveram disseram q só dia 22 de agosto sendo q ele quer desbloquear o caixa tem para receber a 2 parcela.

    1. ELIANA AP FERREIRA Diz

      Meu irmão não conseguiu receber nenhuma parcela pois o dele foi liberado a primeira parcela e quando ele foi na caixa receber la informaram que alguem da familia ja tinham recebido pura mentira ninguem recebeu por ele
      ele é separado tem 2 filhos paga pensão é autonomo (pedreiro ) e quase nao tem trabalho por causa dos isolamentos. ele foi atraz pra recadastrar e só que no sistema ele fica bloqueado e não pode recadastrar. e ai que é que vai ajuda lo a resolver o problema para ele receber o que tem de direito e ele paga o inss ta .

      1. Erica Diz

        Mentira do meu cunhado ta mais de vinte dias fica so mandando a mensagens resultado pra esse wastzap de merda e nada

    2. Maria de Lourdes Diz

      Meu auxílio está bloqueado em reanálise , não falam nada a quem devo recorrer estou desempregada.alguem por favor me dá uma resposta.

    3. Milton Fernandes Diz

      O meu também está bloqueado, sou de março. Fui no banco más não desbloquearam, só dia 20 deste mês.

  8. Regi Diz

    Estou 2meses esperando e nada fui na caixa ninguém resolveu

  9. Marcela Diz

    Desbloquiei a minha conta a uma semana disseram que em dois dias ia libera e já faz 8 dias i nada essa caixa fica só enrolando as pessoas

  10. Claudia Diz

    Mentira já tô a 3 dias aguardando o resultado… 😔

    1. Eliandro Diz

      Mandei meus documentos pelo zap e nada já tenho 15 dias e nada só pede pra aguardar

  11. Antifas Diz

    Quem manda votar no Bozo , taí o resultado. E ele tá rindo de vocês, é só tomar cloroquina que passa. Junto com as POLÍTICA GENOCIDA.

  12. William Diz

    O meu caixa tem ,ja tem 10 dias e até hj Não desbloqueiou

  13. Jorge luis alves Diz

    Pois e bolsonaro fela da puta dizia q u dienhero era pa ajudar na crise i ta e dificultano a populasao a a maior parte nao resebeu ou seja 50%

  14. Emanuela Diz

    Engraçado 51% bloqueado por suspeita de fraude, e mesmo a pessoa indo até a agência eles não consultam se está ou não trabalhando de carteira assinada, varias pessoas recebendo o auxílio tendo trabalho formal a mais de 2 anos, e alguns com salários de mais de 3 mil e a caixa não desvenda a fraude, enquanto pessoas que não tem nenhuma renda lutam pra conseguir muita das vezes tendo o auxílio negado.
    Essa fiscalização da caixa só serve pra os menos favorecidos, e Brasil de vergonha.

  15. Roberto Júnior Diz

    Tentei realizar o auxiliar e fui negado e ainda constentei demorou bastante fui negado novamente e não tenho mais chance de acessar o auxílio pois não tenho mais funções para retentar e fiquei muito triste por não poder receber

  16. Adalmir martins Diz

    Essa merda de app nk funciona. Enviei meus documentos fazem 8 dias já . E só manda aguardar..

  17. Josiane Diz

    Verdade essa app e uma merda

    1. Erilene Diz

      E quem nem conseguiu se cadastrar? Já fui 2 vezes na Caixa econômica Federal e nada resolvido

  18. Luana Oliveira Pereira Diz

    Tudo mentira que não libera em 24 horas, o meu já vai fazer 2 semanas e fica mandando esperar

    1. Erilene Diz

      E quem nem conseguiu se cadastrar? Já fui 2 vezes na Caixa econômica Federal e nada resolvido

      1. Maria de Lourdes Diz

        Meu auxílio está bloqueado em reanálise , não falam nada a quem devo recorrer estou desempregada.alguem por favor me dá uma resposta.

  19. Marilene Diz

    Ali fala que em ate 24horas é desbloqueado. Do meu namorado já tem 10 dias que enviamos foto dos documentos e selfie e até agora nem uma resposta.

  20. Edison Diz

    Vcs poderiam colocar o numero do wats da caixa.

    1. Fabio Valentim Diz

      Esse presidente da caixa eu um pilantra safado e mentiroso. Meus documentos já fazem mais de 2 semana e nada . E lembrando que é meu dinheiro meu fgts que já tá disponível a um tempão e não posso saca por causa dessa merda desse app caixa tem. E não posso ir em uma agência pois a mais próxima fica a 400 km, e eu estou operado

      1. Jani Diz

        Horrível

      2. Gisele Teresinha da costa Dutra Diz

        Olha eu já fui umas 3 vezes na caixa e não resolveram nada dizem q é no sistema do caixa tem palhaçada meu FGTS emergencial já tá liberado desde do dia 20 e quando chega na parte de manda a foto dos documentos não abre a câmera e preciso do dinheiro como milhares q não consegui abrir está merda de app porq não colocaram na conta da gente q raiva

    2. Cosme elias Diz

      EU JA MANDEI DOCUMENTOS, JA MANDEI SELF E ATÉ AGORA NÃO LIBEROU O MEU FGTS,JA TENTEI DE TUDO,JA FUI NA CAIXA ECONÔMICA…
      FICARAM DE ME LIGAR…
      ATÉ AGORA NADA…
      JA ESTÁ INDO PRO DÉCIMO PRIMEIRO DIA…
      E EU CONTINUO SEM CONSEGUIR ABRIR O MEU CAIXA TEM…
      PORQUE?

  21. Sabrina Diz

    24h pura mentira ta fazendo já 3 dias o meu é nada.

    1. Sandra Diz

      Tudo mentira. Fui na agência da caixa levei documentação e disseram que em 24h estaria desbloqueado. Sendo que ja faz im mes e nda.Entrei foi com um pedido na justiça federal contra s caixa.Eles querem segura um dinheiro que nem e eles que estão pagando.

  22. MARIA REGIANE NUNES Diz

    Caixa tem presta não dá troca na inda Ta idiponivel consrrte caixa tem para trocar o mae

  23. MARIA REGIANE NUNES Diz

    Caixa tem presta não dá troca na inda Ta idiponivel

  24. Roberto de Oliveira Mariano Diz

    O presidente da caixa, falou que após envio dos documentos pelo wathsaap em 24 horas estaria liberado o aplicativo caixa tem, já tem mais de 4 dias que mandei e até hoje não tive resposta

  25. Enezio Feliciano Diz

    Eles pedem envio de documentos e a única coisa que pedem é o CPF , minha esposa já enviou e eles pedem para que aguarde pois estão analisando e até agora não foi nada desbloqueado , é só mais uma perca de tempo , isso sim

    1. Pablo Diz

      Não encontrei opção nenhuma de envio de documentos via whatsapp, alguém sabe me explicar!?

  26. Rayane Diz

    Sou de Abril, Estou No Aguardo Do E-mail De Validação, Para Liberar O Acesso.
    Agora Me Diz O Que FGTS Têm Haver Com Auxílio Emergêncial?
    Além De Prolongarem A Data De Saque E Transferência, Ainda Tem Que Ter a Paciência Pra Ir Em Uma Agência Solicitar A Liberação, E Esperar…
    Nunca Tinha Visto Essa Dificuldade Com FGTS, Antes Era Tão Fácil E Prático, Com O Cartão Cidadão. Se Esta Tendo Acesso De Hackers No Caixa Tem, Deviam Pelo Menos Evitar O Transtorno Com FUNDO DE GARANTIA DO TRABALHADOR (FGTS).

  27. Justiniana sena ramos rios Diz

    O meu auxílio era pra cair na conta na caixa econômica federal na conta poupança e até agora não foi depositado

    1. MARIA REGIANE NUNES Diz

      Meu tam bem deste o dia mês passado no dia 22 até agora nada

      1. Shirley Diz

        Sao safados sacanagem ter q ir na cauxa .eu tenho uma bebe q mama direto e com essa pandemia fica dificil eu ir la pessoalmente …..sao sacanas
        Hj eu fui la na caixa. Tava fechada por surto do corona.

      2. Camila Diz

        Pedro Guimarães afirmou que as pessoas não devem acessar links enviados diretamente pelo WhatsApp ou por outras redes sociais. Apenas o link repassado dentro do próprio Caixa Tem é confiável para o envio de documentos particulares ao banco.

        “Nenhum outro aplicativo tem validade [para pedir documentos]. O único app em que essa informação é válida é o do Caixa Tem. É relevante isso para evitar qualquer envio de documentação dos clientes para pessoa que não esteja efetivamente analisando a questão.” parte principal…

        Vale ler atenciosamente

        1. Vandez Diz

          Gente, o chip da operadora precisa está no aparelho que foi instalado o caixa tem. Do contrário, o aplicativo não libera

          1. Ademir Diz

            Eu Tam bem fui direcionado pelo caixa tem pro wattzap pra manda os meus documento é até hoje eu vou esperando desbloqueia o meu acesso ao caixa tem já tem mais de 15 dia eu esperando a validação dos meu documento

    2. Joao neto Diz

      Recebi as duas primeiras parcelas na mha conta poupança da caixa e a terceira nao caiu esta parado o deposito, isso ja desde 12 junho ,

      1. Victor Diz

        Esse governo
        É uma palhaçada
        Ainda tem otario
        Que briga por.umas
        Merda dessa
        Nenhum politico
        É Homem tudo
        Discarado nao salva um
        Calendario pra uns 3 dias saca
        Pra outros um mes

    3. Antônio Matos Rodrigues junior Diz

      Tem um número de celular no meu app caixa tem que não estar mas comigo, como faço pra atualizar o número novo já que o app não me dar esta opção, por favor

      1. Daniel Diz

        Vc tem q ir na caixa e pedir para atualizar

    4. Maria Diz

      Isso aconteceu comigo. Então Baixei o app caixa tem e segui às instruções. Eles abriram uma conta virtual pra mim, e depositaram o meu lá.

    5. Micaela Brandão Gonçalves Diz

      Não consigo entrar no caixa tem não procede a ajuda ao cadastro do usuário pedi pra verificar validação de e-mail mais nao chegou nada na minha caixa de e-mail por isso quero saber se coloquei o e-mail certo mais ta sempre indisponível a ajuda do cadastro do usuário

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