É possível que o beneficiário do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) identifique a falta de pagamento de seus benefícios em razão de erros.
Ao todo, o instituto conta com mais 39 milhões de beneficiários. Isto é, são muitas pessoas recebendo aposentadorias, pensões e auxílios temporários, por exemplo. Por esse motivo, existe a possibilidade de acontecer o bloqueio do pagamento.
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No entanto, não é necessário de preocupar! Entenda melhor, logo abaixo, quais são as ocorrências mais comuns e como resolvê-las.
Entenda qual é o erro
Primeiramente, o beneficiário do INSS deve entender melhor qual é o motivo da falta de pagamento. Portanto, antes de qualquer coisa, é necessário verificar se aquele é, de fato, o dia correto do depósito.
Para tanto, é possível consultar o extrato de pagamento do benefício ao acessar o aplicativo ou site Meu INSS. Assim, no extrato, este poderá verificar a data do pagamento dos seus valores.
Com a data verificada, existem outros motivos para a falta do pagamento, por exemplo:
- Erros no cadastro;
- Falta de atualização dos dados cadastrais e bancários;
- Erros na documentação ou a falta dela;
- Benefício suspenso em razão de falta de perícia obrigatória, por exemplo;
- Benefício cancelado;
- Benefício por incapacidade temporária que se transformou em aposentadoria por incapacidade permanente.
Logo, é muito importante que o beneficiário se atente a todas as suas informações e documentos, conferindo se estão corretos e atuais. Isto é, como no caso da inclusão e correção de nome, data de nascimento, telefone, e-mail, dentre outros.
Além disso, é interessante que o beneficiário entenda melhor sobre o que está recebendo. Assim, como no caso do benefício por incapacidade temporária, por exemplo, saberá que este terá um prazo para acabar. Outra possibilidade é que este benefício vire aposentadoria, quando terá um novo número de benefício.
Desse modo, entendendo quais são as regras de cada benefício, o cidadão terá uma maior compreensão sobre o seu tempo de pagamento ou o que pode gerar sua interrupção.
Entenda como resolver o problema
Para acompanhar melhor o seu benefício no INSS, o cidadão pode sempre consultar o extrato de pagamento.
No extrato, portanto, é possível conferir informações como, por exemplo:
- Disponibilidade ou não do depósito;
- Banco correto para recolher o valor;
- Data para recebimento;
- Possibilidade de bloqueio de pagamento;
- Mensagem de suspensão ou de cessação do benefício.
No caso de bloqueio do valor; de validade expirada; ou de suspensão/cessação do benefício, o cidadão pode recorrer ao app ou site Meu INSS.
Na plataforma, basta se dirigir ao serviço “Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido”. Assim, o instituto receberá o pedido e analisará a situação.
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Além disso, também é possível ligar para o número de telefone 135 no caso de dúvidas.
É importante atualizar dados no Meu INSS
O Meu INSS é um aplicativo para celular e site que pode ser acessado em navegador de internet. A empresa de tecnologia e informações da Previdência Social, Data Prev, desenvolveu a plataforma para auxiliar no atendimento ao público.
Assim, é possível realizar diferentes serviços como consulta, requerimentos, e agendamentos, de forma remota. Isto é, sem sair de casa.
Desse modo, os segurados do INSS contam com mais praticidade para acessar os serviços da Previdência Social. É neste app que o cidadão poderá, por exemplo, requerer aposentadoria, benefício por incapacidade temporária e até mesmo pensão.
Portanto, é muito importante se atentar às informações que o cidadão irá colocar na plataforma. Com os dados corretos e atuais, é possível evitar problemas com os benefícios do INSS, como a suspensão do pagamento.
Como atualizar?
Sempre que as informações do cidadão mudarem é importante atualizá-las na plataforma. Isto é, como no caso de mudança de endereço, por exemplo. Assim, no Meu INSS, o segurado do INSS poderá alterar seu endereço, seu número de telefone, seu e-mail, dentre outros.
Para tanto, o cidadão seguirá os seguintes passos:
- Primeiramente, acessar o aplicativo ou o site;
- Então, realizar login com seu nome de usuário e senha no Gov.br;
- Se dirigir ao menu, clicando em “Novo pedido”;
- Selecionar a opção “Atualização de cadastro e atividade”;
- Por fim, selecionar “Atualizar cadastro e/ou benefício”.
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Desse modo, será possível preencher os campos com as novas informações. Com essa atualização, o cidadão evita possíveis suspensões no futuro, garantindo o pagamento regular de seu benefício.
Serviços do INSS podem ser acessados diretamente pelo segurado
É sempre importante lembrar que os segurados do INSS podem acessar os serviços do instituto de forma direta, ou seja, sem precisar de qualquer intermediário.
Além disso, os serviços são gratuitos, sem precisar de qualquer pagamento.
Além disso, é possível recorrer a entidades que possuem convênio como sindicatos e associações ou governos municipais e estaduais. Estes também não cobram qualquer taxa pelo serviço.
Portanto, é importante se atentar a estabelecimentos privados e pessoas físicas que não têm autorização para prestar o serviço. Isto é, já que, ao utilizar destes, o cidadão acaba concedendo informações e, assim, poderá ser vítima de golpe.
Caso o cidadão deseje o acompanhamento pessoal, deve buscar o profissional capaz de fazê-lo, ou seja, um advogado da área previdenciária. Neste caso, é importante conferir se o advogado se encontra devidamente registrado na OAB (Ordem dos Advogados do Brasil).
Em caso de dúvidas, frisa-se que o atendimento oficial do INSS se dá por meio de:
- Agência previdenciária, ou seja, com atendimento presencial;
- Ligação, na Central 135;
- Aplicativo ou site Meu INSS.
Contudo, ao utilizar o Meu INSS, também é importante se atentar à senha de acesso que será a mesma do Gov.br. Trata-se de um site do governo federal em que é possível fazer solicitações e consultas. Logo, se a senha do cidadão vazar, estará em risco de sofrer golpes.
Desse modo, o ideal é que o cidadão não compartilhe sua senha com ninguém, além de escolher uma senha fácil de lembrar, mas difícil de ser adivinhada. Em caso de dificuldades com o uso da internet, o cidadão poderá acessar os serviços do INSS de outras formas.
