Nesta semana, o Governo Federal liberou o início das negociações de dívidas através do sistema do Desenrola. Contudo, nem tudo o que se vê na internet é relativo ao projeto em questão. De acordo com relatos nas redes sociais, grupos criminosos já trabalham na divulgação de links falsos sobre as negociações para enganar vítimas em todo o país.
Encontrar estas fraudes não é tarefa difícil. Uma simples pesquisa na rede social Facebook já é suficiente para se deparar com dezenas de links patrocinados. Alguns deles direcionam o internauta para sites fraudulentos, e o cidadão pode ter problemas assim que conseguir clicar em cada um deles.
Um dos sites, por exemplo, simula uma espécie de chatbot de atendimento. Entre outros pontos, a postagem afirma que o programa Desenrola está oferecendo até 99% de desconto nas dívidas do cidadão. Este mesmo site promete a venda de um material chamado Guia do nome limpo, que custa R$ 27, e que poderia ser comprado via Pix.
Como a grande maioria destas fraudes utilizam os chamados links patrocinados, é possível entender que a rede social está recebendo dinheiro para impulsionar estas publicações. A empresa Meta, que responde pela rede social Facebook, foi procurada por órgãos de imprensa para dar explicações sobre o que está acontecendo.
“Usamos uma combinação de denúncias da nossa comunidade, tecnologia e revisão humana para identificar conteúdos violadores e aplicar nossas políticas”, diz a empresa em um comunicado enviado ao jornal Folha de São Paulo na tarde desta terça-feira (18).
Fora do Facebook, é comum que golpistas usem o WhatsApp para se aproximar das vítimas. Há relatos, por exemplo, de criminosos que entram em contato com as pessoas se passando por um representante de um banco ou de uma determinada empresa. Contudo, esta prática não está prevista dentro do sistema do programa Desenrola.
O que é verdade?
O programa Desenrola funciona como uma espécie de ajuda do Governo Federal no processo de negociação das dívidas de milhões de brasileiros. Oficialmente, o programa atende duas faixas. Veja abaixo:
- Faixa 1: pessoas que recebem até dois salários mínimos (R$ 2.640), e que tenham dívidas de até R$ 5 mil contraídas até o dia 31 de dezembro de 2022. Usuários do CadÚnico também podem participar;
- Faixa 2: pessoas com dívidas de até R$ 20 mil contraídas exclusivamente com bancos até o dia 31 de dezembro de 2022.
Nesta semana, o Governo Federal iniciou apenas as negociações da chamada Faixa 2. Se você faz parte da Faixa 1 não acredite em nenhum tipo de negociação que está sendo oferecida em links na internet. Para o seu caso, será necessário aguardar mais algumas semanas até o lançamento do Desenrola para o seu público.
Se você faz parte da Faixa 2, as negociações já começaram de fato. Contudo, para realizar o procedimento, o cidadão terá que entrar em contato com a sua instituição financeira apenas através dos canais oficiais oferecidos por ela. Neste caso, também não é recomendável clicar em links na internet.
Quais são os canais de contato do Desenrola
Como dito, nesta etapa de negociação, o cidadão precisa realizar o processo diretamente pelos canais das instituições. Veja abaixo a lista de contato de algumas instituições que já confirmaram entrada no Desenrola:
Banco do Brasil
- Acessar o site;
- Enviar #renegocie para o WhatsApp (61) 4004–0001;
- Acessar o aplicativo do banco ou internet banking;
- Ligar para 4004–0001 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 729 0001 (demais localidades);
- Entrar em contato em toda a rede de agências.
Caixa Econômica Federal
- Acessar o site;
- Enviar mensagem pelo WhatsApp (0800 104 01 04);
- Acessar os aplicativos Cartões CAIXA, Habitação CAIXA e CAIXA Tem (opção Desenrola Brasil);
- Ligar para 4004–0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0 104 (demais cidades), de segunda a sexta, no horário entre 8h e 20h.
Santander
- Acessar o site;
- Ligar para telefone 4004–9090 (capitais e regiões metropolitanas), ou 0800 722 9090 (demais localidades);
- Enviar mensagem WhatsApp: 4004–9090.
