O INSS registrou uma redução na fila de requerimentos em junho de 2026, atingindo o menor nível dos últimos 21 meses. O total de pedidos chegou a 1,8 milhão, marca não observada desde setembro de 2024, segundo dados apresentados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.
Entre os destaques, está o ritmo acelerado de análise do Instituto para concessão de benefícios, que alcançou seu recorde histórico em março, com 890 mil concessões aprovadas.
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Fila do INSS: dados atualizados e detalhamento dos pedidos
A maior parte da fila do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) corresponde a 825 mil requerimentos que aguardam avaliação há menos de 45 dias. Outros 555 mil pedidos estão em análise há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de ação dos segurados, como, por exemplo, o envio de documentos ou a regularização de pendências.
Os dados foram apresentados nesta terça-feira (30), durante uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília.
O diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, afirma que a prioridade da instituição é não apenas diminuir a fila, mas principalmente reduzir o tempo de espera para os beneficiários. Nas palavras do próprio diretor: “Nosso compromisso não é apenas reduzir a fila. É reduzir o tempo de espera das pessoas. Porque, por trás de cada requerimento, existe um cidadão que precisa da proteção do Estado. Seguiremos trabalhando para que o cidadão tenha acesso ao seu direito com mais agilidade, transparência e segurança.”
Pico de concessões e tempo médio de análise
Em média, o INSS tem concedido cerca de 700 mil benefícios por mês. O recorde histórico foi registrado em março de 2026, com 890 mil concessões, o que evidencia o impacto direto das estratégias adotadas pelo órgão.
Atualmente, o tempo médio para conclusão dos requerimentos é de 50 dias, demonstrando uma evolução em relação aos anos anteriores e maior eficiência no processamento dos pedidos.
Estratégias para redução da fila e aceleração de concessões
A gestão do INSS priorizou diversas iniciativas para acelerar o tempo de resposta aos requerimentos. Entre as principais ações, destacam-se:
- Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB): Prioriza a análise inicial dos novos pedidos, acelerando os processos mais recentes.
- Redução de prazos internos: O tempo de avaliação do PGB caiu de 45 para 30 dias, otimizando a tramitação dos processos.
- Ampliação dos mutirões nacionais: Ampliação de vagas para perícia médica e avaliação social em todo o país, por meio de mutirões.
- Reforço de equipe: Nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais.
- Perícia conectada: Expansão do atendimento por telemedicina em regiões com déficit de profissionais, viabilizando mais perícias à distância.
- Uso do Atestmed: Sistema de análise de atestados médicos para pedidos de Benefício por Incapacidade, conferindo maior agilidade e praticidade ao processo.
Reflexos das melhorias na satisfação dos cidadãos
Com a nova política de gerenciamento e análise, as reclamações registradas na Ouvidoria do INSS relacionadas à demora na análise de pedidos caíram 44%, entre janeiro e maio de 2026. Nesse período, o número de queixas passou de 14.491 para 8.047.
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