O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), fez um levantamento durante o período de 11 de outubro a 17 de outubro, onde foram constatadas mais de 2 mil reclamações sobre o empréstimo consignado pelo Auxílio Brasil.
Reclamações sobre o consignado do Auxílio Brasil
De acordo com a pesquisa, os relatos estão relacionados à venda casada de seguro prestamista e o assédio das instituições financeiras.
Esclarecendo, o seguro prestamista é um serviço que garante a quitação da dívida em situações inapropriadas, em que o contratante não consegue, por algum motivo, pagar as parcelas do empréstimo.
Todavia, a cobrança por esse serviço sem o consentimento do contratante é considerada venda casada. Além disso, os beneficiários reclamaram da falta dessas instruções nos portais de atendimento.
Segundo o Idec, a quantidade expressiva de reclamações sobre a modalidade de empréstimo que foi liberado recentemente no mercado representa um mau desempenho por parte dos bancos no oferecimento do serviço.
Em sua defesa, o Governo Federal ressalta que estabeleceu algumas normas quanto a obrigatoriedade da aplicação de um formulário para tirar as dúvidas sobre o serviço no momento da contratação do empréstimo.
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Considerando todas as críticas, essa ferramenta não foi aderida pelas instituições financeiras que estão oferecendo o consignado.
Alta adesão do consignado do Auxílio Brasil
Cabe salientar que a o número significativo de reclamações sobre o consignado do Auxílio Brasil também está relacionado a sua alta adesão.
O Ministério da Cidadania publicou o regulamento do serviço no final de setembro e desde então 700 mil contratos foram firmados com a Caixa Econômica Federal. O banco começou a liberar o empréstimo no dia 11 de outubro.
De acordo com a Caixa, a taxa de juros do empréstimo consignado é de 3,45% ao mês. A alíquota ficou cinco pontos percentuais abaixo do limite estabelecido pelo Ministério da Cidadania, que é 3,5%.
Além disso, é possível dividir o pagamento do empréstimo em até 24 meses, com prestações mínimas de R$ 15 ou máximas de 40% do valor do benefício. Neste caso, é levado em consideração o benefício de R$ 400.
Contudo, é importante frisar que a média do valor do empréstimo é de R$ 2,6 mil. Com isso, o banco já emprestou R$ 1,8 bilhão aos beneficiários.
Como solicitar o consignado do Auxílio Brasil pelo Caixa Tem?
Beneficiários interessados em contratar o empréstimo consignado pela Caixa, podem optar pelo procedimento virtual através do aplicativo Caixa Tem. Basta seguir os passos abaixo:
- Acesse o aplicativo Caixa Tem (disponível para Android e iOS);
- Clique em “Empréstimo”;
- Selecione as opções de parcelamento do consignado;
- Escolha se você deseja realizar o empréstimo com ou sem seguro;
- Clique nas caixas para autorizar os termos de contrato necessários;
- Informe a senha;
- Aguarde a análise de 48 horas;
- Caso esteja tudo certo, a Caixa vai depositar o valor diretamente na conta do Caixa Tem.
Vale ressaltar que o crédito também pode ser contratado nas agências da instituição financeira. Basta ir presencialmente ao banco e apresentar os documentos necessários.
