Desenvolver a comunicação assertiva no trabalho pode contribuir para uma redução na necessidade de retrabalho, além de ser uma forma de impulsionar os relacionamentos interpessoais de uma maneira equilibrada e sadia.
Porém, como é possível desenvolver esse tipo de comunicação? Como ter certeza de que o outro terá mais chances de compreender o que falamos?
Apesar de não existir uma forma mágica de “adivinharmos” se o outro realmente compreendeu a nossa fala, algumas ações podem sim contribuir para uma comunicação mais efetiva. Neste texto, apresentamos algumas dessas possibilidades. Acompanhe-nos!
Como desenvolver a comunicação assertiva no trabalho?
Para desenvolver a comunicação assertiva no trabalho é necessário fazer uma autoavaliação da sua postura no dia a dia. Como você costuma falar com as outras pessoas? Quais palavras são usadas nessa comunicação? Você está alinhando a linguagem com quem ouve você? Como está o seu tom de voz?
📲 Receba as principais notícias e oportunidades no seu WhatsApp!
QUERO ENTRAR AGORA →Essas são apenas algumas das possíveis perguntas que podem ser feitas na hora de você apresentar alguma ideia para quem está trabalhando com você.
Abaixo damos mais detalhes quanto a algumas possibilidades:
1. Aprenda a escutar
Aprender a escutar o que o outro tem a dizer nem sempre é fácil. Infelizmente, muita gente ainda tem o costume de falar mais do que ouvir, e isso é bastante comum. Porém, exercitar a escuta ativa é fundamental para construir uma comunicação assertiva no trabalho.
Isso porque é por intermédio de uma boa escuta que podemos:
- Realmente ouvir o que o outro tem a dizer.
- Absorver mais informações sobre o que o outro está dizendo.
- Interpretamos as falas com mais clareza.
- Permitimos que a pessoa apresente um raciocínio completo.
- Entre outros.
Quando não temos uma boa capacidade de escuta, podemos cair no erro de interromper o outro ou de simplesmente nem prestar atenção, vivenciando falhas na comunicação por isso.
2. Aprenda a questionar o que não entendeu
Se você não entender o que o outro falou, ou se ficar com alguma dúvida, não tenha medo de fazer boas perguntas – com respeito. As perguntas podem nos ajudar a entender melhor o que o outro quis dizer, aumentando a assertividade da comunicação.
Sendo assim, não saia de uma conversa com dúvidas.
3. Solicite, da forma correta, que a pessoa repita o que você falou
Quando você estiver apresentando alguma ideia, considere questionar o que o outro entendeu do que você quis falar. Esse tipo de questionamento, que faz o outro raciocinar sobre o que você falou e repetir em seguida, pode ajudá-lo a internalizar melhor a sua mensagem. Além disso, você pode averiguar se ele interpretou da forma que você desejava.
4. Use canais oficiais de comunicação
Para construir uma comunicação assertiva no trabalho é preciso estabelecer os canais oficiais de comunicação. Por exemplo, se algo é comunicado verbalmente, no dia a dia, essa mesma mensagem deve ser enviada pelos canais oficiais. Assim, o registro da fala será mantido, aumentando a assertividade do comunicado.
Dentre as opções de canais oficiais, você pode selecionar o e-mail ou o WhatsApp, por exemplo. Apenas lembre-se de deixar claro, para todos, qual é esse canal oficial.
