O Pix é um sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, lançado em 2020. A ferramenta fez muito sucesso no Brasil, se tornando um dos principais meios de pagamento atualmente, no entanto, muitas vezes erros ocorrem no momento de enviar um Pix, seja no valor ou no destino da transferência. Para estes casos, as instituições financeiras, como o Nubank, são obrigadas a oferecerem um sistema de estorno para o Pix.
Sendo assim, o aplicativo do Nubank oferece o estorno do Pix, função que permite ao usuário a devolução imediata de qualquer valor que tenha sido recebido por engano. É importante destacar que a devolução de valores recebidos por engano é obrigatória por lei, sendo que a não devolução pode resultar no crime de apropriação, previsto no art. 169 do Decreto-Lei 2848/40 (Código Penal). A pena é de detenção de um mês a um ano, ou multa.
Sabendo disso, confira a seguir como realizar o estorno do Pix através do aplicativo do Nubank.
Como fazer o estorno do Pix no aplicativo do Nubank?
Confira a seguir um tutorial com passos simples, ensinando como realizar o estorno de transações Pix dentro do aplicativo do Nubank:
- Primeiro, abra o aplicativo do Nubank no celular, disponível para Android e iOS;
- Na página inicial, selecione a opção “Conta”;
- Em seguida, deslize a tela em busca da opção “Histórico” e clique nela
- Agora, procure a transação Pix que deseja realizar o estorno;
- Ao encontrá-la, clique na opção “Precisa fazer um reembolso?”;
- Em seguida, insira o valor que deseja reembolsar, que pode ser o total do que foi recebido ou apenas uma parte, e clique na seta que indica a opção “Prosseguir”;
- Por fim, toque novamente no campo “Reembolsar” e insira a senha de quatro dígitos do cartão que será solicitada. Com isso, a transação será concluída automaticamente.

Pronto! Ao final destes passos simples o usuário do aplicativo Nubank já consegue visualizar a confirmação do reembolso. Além disso, já será disponibilizado o comprovante dessa transação, que pode ser compartilhado através das redes sociais.



