Nesta terça-feira (21) a Caixa Econômica Federal fez um alerta geral aos seus clientes. No comunicado, a Caixa informa que ocorreram algumas modificações nas contas poupança oferecidas pela instituição, e que essas mudanças já estão valendo.
A mudança já pode ser notada pelos clientes, tendo relação com o número da conta poupança. “A Caixa está modernizando suas contas para que você tenha mais conforto, conveniência e benefícios. Sua conta Poupança tem novo número, mas seu cartão, senha da conta, usuário e assinatura eletrônica continuam os mesmos.”, afirmou o banco.
Além disso, de acordo com a Caixa, essa mudança traz vantagens para seus clientes. Uma dessas vantagens é que agora todas as contas poderão realizar transações 24 horas por dia, 7 dias da semana, e também as movimentações nas contas poderão ser acompanhadas em tempo real.
Além dessas vantagens, a instituição financeira afirma que o cliente poderá utilizar qualquer um dos números da conta, o antigo ou o novo, e também que a conta passará a receber remuneração mensal para o saldo existente.
Nova numeração da conta poupança da Caixa
A critério de exemplo, a nova numeração das contas poupança da Caixa ficou da seguinte maneira:
- Número Antigo: 9999.013.99999999-9;
- Nova numeração: 9999.1288.999999999-9.
A nova numeração da conta poupança da Caixa pode ser visualizada nas consultas no Internet Banking da instituição. Além disso, também é possível conferir a mudança no Aplicativo Caixa, nos comprovantes dos Caixas Eletrônicos, Correspondentes Caixa Aqui e Casas Lotéricas.
Caso o cliente perceba que o seu número de conta ainda não foi alterado, não é preciso se preocupar. Isso porque a Caixa informou que a atualização do sistema está sendo feita de maneira gradual e em etapas.
Além disso, o banco também informou que o cliente não precisa realizar nenhum tipo de ação para realizar a mudança de número da conta poupança. Ela está ocorrendo de forma automática, e não muda nada para o cliente.
Por fim, a Caixa informou que o cartão e as senhas atuais dos clientes continuarão a funcionar de maneira normal, sem mudanças. Inclusive, o usuário, senha da internet e assinatura eletrônica também permanecem os mesmos e não haverá emissão de novo cartão até que o atual vença, a não ser que o cliente solicite uma nova via.
Transações programas no número antigo
Com a mudança do número das contas poupança da Caixa Econômica Federal, podem surgir algumas dúvidas, como sobre os débitos e créditos já agendados pela conta. Nesse sentido, essas transações programas irão ocorrer automaticamente, sem mudanças devido ao número da conta. No entanto, a Caixa reforça a necessidade de acompanhar a efetivação dessas transações.
Por fim, aqueles que possuem cesta de serviços contratada para a Conta CAIXA Fácil, operação 023, terão alterações com a mudança para a Conta Poupança. Dessa forma, o contratante deve acessar o Internet Banking da instituição, e consultar o novo pacote, clicando nas opções Cesta de Serviços/Minha Conta.
O que diz a Caixa?
Em contato com assessoria de imprensa do órgão, a CAIXA informa que está modernizando seus sistemas e, quando há alterações em número de conta, seja ela poupança ou corrente, o cliente é informado previamente e de forma individual por meio dos canais oficiais.
Informa ainda que após a realização das alterações:
- Poderão ser utilizados qualquer um dos dois números de conta, o antigo ou o novo, sendo os agendamentos pré existentes migrados automaticamente para a nova conta;
- O cartão e a senha continuarão funcionando e não haverá necessidade de emissão de novo cartão até que o atual vença ou que o cliente solicite uma nova via;
- O usuário, senha da internet, assinatura eletrônica e chaves Pix da conta continuam os mesmos;
- A nova numeração poderá ser consultada pelo Internet Banking CAIXA, nos extratos impressos nos caixas eletrônicos, lotéricas e correspondentes CAIXA Aqui.
