Quem finalmente consegue entrar para o Bolsa Família, programa de transferência de renda do governo federal, precisa ficar sempre em constante atenção.
Seja para conferir as novas regras, para consultar os calendários atualizados ou para conferir os valores depositados.
Sendo assim, cabe mencionar que recentemente os beneficiários do Bolsa Família reportaram em grupos do Facebook e no site Reclame Aqui, uma situação de alerta.
A saber, um desconto não autorizado identificado como “DB Pre Sia” foi observado no saldo.
O fato, sem dúvidas, vem gerando uma grande apreensão, e por isso, vamos trazer algumas informações pertinentes ao problema identificado.
Mensagem diferente no Bolsa Família
Tudo começou quando alguns beneficiários perceberam um desconto em seus saldos do Bolsa Família com a descrição “DB Pre Sia”.
Inicialmente, acreditaram se tratar de um erro ou uma fraude, já que não havia clareza sobre a origem dessa cobrança.
Então, rapidamente a questão repercutiu e ganhou destaque em grupos de discussão no Facebook, onde diversos usuários compartilharam as suas experiências e buscaram orientação.
Além disso, no site Reclame Aqui, a situação também foi apontada.
Muitos beneficiários relataram que, ao verificar os seus extratos, notaram valores debitados sem qualquer autorização prévia ou conhecimento.
Dessa forma, a tal descrição “DB Pre Sia” passou a ser um mistério a ser desvendado.
Como proceder?
Diante desse cenário, os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) emitiram orientações para os beneficiários que se encontravam nessa situação.
Sendo assim, quem perceber qualquer desconto indevido em seu saldo do Bolsa Família, deve se dirigir imediatamente à uma agência da Caixa Econômica Federal.
Ainda mais, lembre-se de levar os seus documentos pessoais, com foto, incluindo o cartão do Bolsa Família, além de comprovantes de qualquer transação suspeita.
Na prática, a Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão dos pagamentos do Bolsa Família, é a instituição adequada para investigar e resolver questões relacionadas a movimentações não autorizadas.
Desse modo, nas agências, os beneficiários podem abrir uma ocorrência para que o caso seja analisado e, se comprovada a irregularidade, o valor descontado seja restituído.
Consigo reportar a situação do Bolsa Família por telefone?
Por fim, para aqueles que têm dificuldade em se deslocar até uma agência da Caixa Econômica Federal, existe a opção de utilizar os canais de atendimento online e por telefone.
A CAIXA disponibiliza o atendimento telefônico através do número 0800 726 0207, onde é possível registrar a ocorrência do Bolsa Família e buscar orientações sobre como proceder.
