Nesta quinta-feira (22), o Facebook anunciou uma nova função do WhatsApp. Agora, o aplicativo oferecerá compras e serviços de hospedagem, à medida que aumenta sua receita enquanto une a infraestrutura de comércio eletrônico da empresa.
O Facebook, maior empresa de mídia social do mundo, vem aumentando as vendas de unidades de grande crescimento, como Instagram e WhatsApp, que comprou em 2014 por US$ 19 bilhões, mas tem demorado para monetizar.
Agora, com as mudanças, o WhatsApp vai possibilitar que empresas vendam produtos dentro do aplicativo através do Facebook Shops, loja online lançada em maio.
O WhatsApp também entrará no setor de computação em nuvem, a qual concederá as empresas que usam suas ferramentas de mensagens de atendimento ao cliente a capacidade de armazenar essas mensagens nos servidores do Facebook.
De acordo com o vice-presidente de operações do WhatsApp, Matt Idema, a ferramenta de compras será lançado ainda em 2020, enquanto a hospedagem de mensagens estará disponível a partir do ano que vem.
Ainda, de acordo com o vice-presidente, o WhatsApp oferecerá o serviço de hospedagem gratuitamente para que possa atrair novos clientes pagantes para suas ferramentas.
Segundo Idema, mais de 175 milhões de pessoas interagem diariamente com uma empresa no WhatsApp. “A receita hoje é pequena, em comparação com o Facebook em geral, mas achamos que a oportunidade é muito grande”, afirmou.
