Caso o WhatsApp parou de lhe enviar notificações e quando abre o aplicativo há várias mensagens não lidas, saiba que esse problema é bem recorrente entre os aparelhos ativos na plataforma.
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Incialmente, vale destacar que o envio de notificações do serviço de mensagens pode ser interrompido temporariamente em diferentes situações, a ressaltar:
- Os eventuais bugs de atualizações de sistema, tanto do celular quanto do aplicativo. A ação pode impedir o envio de notificação aos usuários.
- Quando o usuário é adepto a versão de testes (beta) do aplicativo ou do sistema operacional. Isso porque, ainda estão sendo desenvolvidos, podendo gerar algumas instabilidades.
- Talvez o próprio usuário tenha a opção de alertas do aplicativo. A pessoa pode ter se esquecido disso ou alguém pode ter mudado sem avisá-la.
Além das mensagens, o mensageiro também deixa de notificar as chamadas de áudio e vídeo.
O que fazer quando o WhatsApp não está notificando?
Se estiver utilizando a versão beta do WhatsApp, a orientação é sair da versão de testes e voltar a configurações iniciais do aplicativo. Todavia, caso esse não seja o motivo, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse as “Configurações” do mensageiro;
- Em seguida, toque em “Notificações” e verifique se as opções “usar som de conversa” e “usar notificações de alta prioridade”, tanto nas mensagens individuais quanto em grupo, estão ativadas;
- Se o problema persistir mesmo ativando os sons de notificação e as permissões, vá nas configurações do aparelho e acesse a lista de aplicativos e procure pelo WhatsApp;
- Feito isto, encontre o menu “Notificações” e coloque “permitir” na opção “Menu de Notificações”. Em celulares mais antigos, essa opção está localizada dentro do item “Permissões”.
Cabe ainda salientar que é importante verificar se o aplicativo está em sua versão mais recente, bem como o sistema operacional. A desatualização de ambas as opções pode acarretar problemas como este.
