O MDS (Ministério do Desenvolvimento Social) tem mantido, desde tempos atrás, um meio de interação com a sociedade, conhecido como serviço de atendimento pelo WhatsApp. Seu propósito principal é oferecer suporte aos recebedores de benefícios provenientes dos programas sociais do Governo Federal que estão cadastrados no CadÚnico (Cadastro Único). Isso engloba indivíduos que recebem assistência do Programa Bolsa Família, do Auxílio Gás ou do BPC (Benefício de Prestação Continuada), entre outros.
O serviço de atendimento pode ser acessado por intermédio do telefone 121 e foi oficialmente reintroduzido em outubro de 2023 pelo Ministério. Intitulado como “Disque Social 121”, essa plataforma permite que as famílias obtenham informações detalhadas acerca de seus benefícios, incluindo cronogramas de pagamento e montantes a serem recebidos. Ademais, em novembro, o WhatsApp também foi introduzido pelo governo.
Consultas online pelo WhatsApp do Bolsa Família
Os beneficiários do Bolsa Família que desejam adquirir informações sobre os pagamentos através do WhatsApp são orientados a seguir um procedimento simplificado. É necessário entrar em contato com o Ministério do Desenvolvimento Social por meio do número (61) 4042-1552.
Para isso, é suficiente salvar este número na agenda telefônica e, posteriormente, localizá-lo no WhatsApp, onde estará registrado com o mesmo nome que foi armazenado.
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QUERO ENTRAR AGORA →Por meio desse número, o Governo Federal está à disposição dos beneficiários para fornecer dados relativos à presente rodada de pagamentos, tais como:
- Status da família, seja ela bloqueada, desbloqueada ou cancelada;
- Montante a ser recebido;
- Data em que os montantes estarão disponíveis para retirada;
- E outras informações.
Ademais, o centro de atendimento busca solucionar situações mais intrincadas, como indagações e reivindicações. Importante destacar que esse novo centro de atendimento, na realidade, corresponde ao mesmo centro de atendimento do Ministério, que passou por uma reformulação gradativa nos últimos meses.
Seus propósitos abrangem uma maior proximidade com os beneficiários, um atendimento mais preciso às demandas e a resolução efetiva dos problemas apresentados.
Disque Social atende a diversos benefícios sociais
Conforme informações governamentais, no momento, o “Disque Social 121” responde às demandas dos beneficiários do Bolsa Família e de outros programas vinculados ao CadÚnico em até dois dias úteis.
Esse prazo foi aprimorado nos últimos meses, pois o tempo era de 5,86 dias, reduzindo para 4,34 dias. Vale ressaltar que este centro de atendimento é considerado o mais eficiente entre todos os que prestam serviços aos ministérios do governo.
Adicionalmente, o governo comunicou que a escuta recebeu mais de 40 mil chamadas, e a expectativa é de que o número de atendimentos aumente com a adesão ao WhatsApp. Em ambos os canais, os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e no mesmo horário nos fins de semana de pagamento do Bolsa Família, que ocorrem na segunda quinzena de cada mês.
Datas do Bolsa Família em fevereiro
Os pagamentos referentes ao mês de janeiro do Bolsa Família estão programados para encerrar nesta quarta-feira (31). Os montantes serão disponibilizados de acordo com o final do NIS (Número de Inscrição Social) de cada família.
Contudo, o calendário de fevereiro já está liberado, como você pode ver a seguir:
- Se o NIS tiver final 1 – recebem em 16 de fevereiro;
- Se o NIS tiver final 2 – recebem em 19 de fevereiro;
- Caso o NIS tenha final 3 – recebem em 20 de fevereiro;
- Caso o NIS tenha final 4 – recebem em 21 de fevereiro;
- Se o NIS tiver final 5 – recebem em 22 de fevereiro;
- Se o NIS tiver final 6 – recebem em 23 de fevereiro;
- Caso o NIS tenha final 7 – recebem em 26 de fevereiro;
- Caso o NIS tenha final 8 – recebem em 27 de fevereiro;
- Se o NIS tiver final 9 – recebem em 28 de fevereiro;
- Se o NIS tiver final 0 – recebem em 29 de fevereiro.
Essas datas estipuladas facilitam a organização dos beneficiários, permitindo que cada família saiba exatamente quando os montantes do Bolsa Família estarão disponíveis em suas contas.
