Nos últimos tempos, tem se tornado cada vez mais comum o golpe da falsa central do Nubank, o quarto maior banco do Brasil. Golpistas têm se passado por funcionários do banco digital para enganar pessoas e furtar dinheiro de suas contas.
Neste artigo, vamos entender como funciona esse tipo de golpe, como identificá-lo e como se proteger.
Como os golpistas agem
Os golpistas geralmente entram em contato com as vítimas por meio de ligações telefônicas ou mensagens de texto, alegando serem representantes do Nubank. Utilizando técnicas convincentes de engenharia social, eles solicitam informações confidenciais, como senhas, códigos de acesso e dados pessoais.
Essas informações são obtidas sob pretexto de atualização cadastral, resolução de problemas de segurança ou mesmo reconhecimento de compra. É importante ressaltar que o Nubank nunca solicita informações confidenciais por telefone ou mensagem.
Portanto, qualquer ligação ou mensagem solicitando esse tipo de dado deve ser tratada com suspeita.
Relato de uma vítima
Uma mulher, que preferiu não se identificar, foi vítima desse golpe. Ela recebeu um SMS informando sobre uma tentativa de compra em uma joalheria no valor de R$ 920, que estava pendente de autorização. Para cancelar essa suposta compra, ela deveria ligar para uma central.
Ao entrar em contato, os golpistas se passaram por funcionários do banco e pediram o número do cartão e o código de segurança para verificar o ocorrido. Posteriormente, a vítima descobriu que o valor de R$ 500 havia sido debitado de sua conta.
Esse é apenas um exemplo de como os golpistas utilizam informações pessoais da vítima para ganhar sua confiança e obter acesso aos seus dados bancários.
O que fazer caso caia no golpe
Se você for vítima do golpe da falsa central do Nubank ou de qualquer outro golpe bancário, é importante agir rapidamente. Entre em contato imediatamente com o Nubank para relatar a situação, bloquear o acesso não autorizado e iniciar os procedimentos para a recuperação de eventuais prejuízos.
Além disso, é aconselhável comunicar a ocorrência às autoridades policiais para poderem empreender esforços na identificação e captura dos responsáveis. Cada caso tem suas peculiaridades, e é recomendável consultar um advogado para verificar as medidas legais cabíveis para investigação e responsabilização do criminoso, ou para ressarcimento pela instituição, quando houver indícios de um problema de segurança no próprio sistema do banco.
Dicas para se proteger de golpes
Para evitar cair em golpes como o da falsa central do Nubank, é fundamental estar sempre atento e adotar algumas medidas de segurança. Aqui estão algumas dicas:
- Desconfie de ligações e mensagens suspeitas: Nunca forneça informações confidenciais por telefone ou mensagem, mesmo que a pessoa se identifique como funcionário do banco. O Nubank nunca solicitará esse tipo de dado dessa forma.
- Verifique a autenticidade das comunicações: Caso receba um contato do Nubank, verifique a autenticidade ligando para os canais oficiais do banco ou pelo chat disponível no aplicativo.
- Mantenha seu aplicativo atualizado: Sempre mantenha o aplicativo do Nubank atualizado em seu dispositivo. As atualizações geralmente incluem melhorias na segurança.
- Utilize ferramentas de segurança: O Nubank disponibiliza diversas ferramentas para ajudar na segurança dos clientes, como o “Me Roubaram” para registrar casos de roubo e furto de celular e cartão, o canal de denúncias para relatar fraudes e tentativas de golpe e o “Alô Protegido” que bloqueia chamadas de telefones fraudulentos.
- Fique atento a iniciativas educacionais: O Nubank oferece conteúdos relacionados à segurança em seu blog, envia dicas e orientações por e-mail e notificações no aplicativo, além de campanhas de conscientização sobre golpes comuns.
Seguindo essas dicas e mantendo-se informado sobre os golpes mais recentes, você estará mais preparado para se proteger de fraudes e garantir a segurança financeira.
Outros métodos de golpe
O golpe da falsa central de atendimento não é exclusivo do Nubank. Os criminosos utilizam essa abordagem para enganar clientes de quase todos os bancos brasileiros. Além disso, outra modalidade frequente é quando os golpistas ligam para o cliente informando que sua conta está sendo fraudada por um colaborador do próprio banco e pedem que o valor seja transferido para uma chave ou conta segura. Nesse caso, o cliente acaba enviando dinheiro para a conta do golpista.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alerta para que os clientes nunca façam ligações para números de telefone recebidos por SMS ou outras mensagens. Em caso de dúvida, o cliente deve ligar para os canais oficiais de seu banco ou para o gerente.
Lembre-se sempre de que a prevenção é fundamental. Esteja atento, desconfie de contatos suspeitos e proteja suas informações pessoais. Assim, você estará contribuindo para um ambiente mais seguro e evitando cair em golpes como o da falsa central do Nubank.