O Nubank concede um cartão de crédito (o famoso ‘roxinho’) muito procurado pelos brasileiros. A vantagem da fintech, é que todas as transações realizadas com o dispositivo podem ser consultadas pelo próprio aplicativo.
Dessa forma, caso você não reconheça uma compra feita com o seu roxinho, saiba que é possível cancelar a operação. A primeira coisa a se fazer é entrar em contato com o estabelecimento onde a compra foi feita.
As operadoras de crédito não têm autonomia para cancelar quaisquer compras, sendo assim, para fazer o cancelamento é necessário recorrer a empresa para qual a transação foi realizada.
Em suma, o usuário contestará a compra por meio do processo de Chargeback.
Como cancelar uma compra feita no cartão de crédito do Nubank?
- Acesse o app do Nubank;
- Toque na aba de “Cartão de Crédito do Nubank”;
- Vá até a opção de visualizar a fatura;
- Encontre a compra que você quer cancelar;
- Toque em “Relatar um problema”;
- Especifique o motivo do cancelamento;
- Feito isto, o Nubank vai te direcionar para entrar em contato com o estabelecimento;
- Se não houver resposta, toque em “Continuar mesmo assim”;
- Por fim, envie um comprovante de pagamento para abrir o pedido de contestação da compra.
Em quais situações posso contestar uma compra?
Para reivindicar uma compra é necessário que a mesma se encaixe em um dos casos abaixo:
- Se você tiver comprado um produto e recebeu outro;
- Caso a mercadoria veio com defeito e não foi trocada;
- Se você não reconhece a compra na fatura;
- Caso se arrependa da compra dentro do prazo permitido e não ganhou assistência da loja.
Quais os prazos para o cancelamento da compra?
O usuário deve respeitar alguns prazos para o cancelamento de um compra no cartão de crédito do Nubank. Nos casos de arrependimento, por exemplo, o prazo para desistir de um contrato ou da compra é de 7 dias.
Já para a abertura de uma contestação, o limite costuma se estender para até 120 dias após a compra. No entanto, tudo dependerá das políticas da operadora do cartão de crédito da fintech.
Como aumentar o limite do cartão Nubank
- Evite atrasar o pagamento de contas e faturas;
- Pague antes da data de vencimento ou até a data;
- Escolha data de vencimento da fatura de acordo com o pagamento do seu salário;
- Não pague o valor mínimo da fatura, pois isso irá ativar o crédito rotativo;
- Mantenha a renda mensal atualizada no aplicativo do Nubank;
- Utilize o cartão de crédito com frequência;
- Use bastante o cartão sem ultrapassar o limite;
- Não tenha dívidas.
Outro fator que pode ajudar o cliente a obter um maior limite é não ter o nome sujo em órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa. Estar negativado faz com que o score de crédito caia rapidamente, consequentemente diminuindo as chances de conquista de um limite maior.
