Clientes do Nubank reclamaram em suas redes sociais na tarde desta quarta-feira (16) que o aplicativo da fintech apresentou instabilidades. Usuários de diversos lugares do Brasil disseram não conseguir acessar algumas funções da plataforma do banco digital.
Quais foram os problemas relatados?
De acordo com o site Downdetector, o sistema que monitora em tempo real as atividades de diversos serviços virtuais, os problemas relatados até o momento são:
- 57% das pessoas apresentaram dificuldade para ver o saldo disponível em conta;
- 25% dos clientes não conseguem fazer login no aplicativo do banco digital;
- 18% dos usuários não conseguem fazer Pix.
Às 13h53, houve um pico de reclamações, quando site detectou 592 relatórios de problemas.
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Justificativa do Nubank
Em resposta a algumas críticas no Twitter, a fintech informou que estava ciente da oscilação e que já estava trabalhando para normalizar os serviços o mais breve possível.
Contudo, é importante frisar que alguns dias atrás um problema semelhante aconteceu. No dia 5 de outubro, usuários reclamaram da impossibilidade de fazer transações via Pix.
Nubank libera R$ 200 no cartão de crédito
Uma das novidades da instituição se refere a um recurso que permite aos clientes usar até R$ 200 com o cartão de crédito sem precisar da senha. Esta função é chamada de pagamento por aproximação. Veja como funcionada a ferramenta a seguir.
Vale adiantar que o limite é liberado de maneira automática pelo banco digital e para ser utilizado é necessário ser ativado pelo cliente. A princípio, é importante ressaltar que a ferramenta só está disponível para quem possui a opção de crédito no cartão.
A opção visa fornecer R$ 200 para aqueles que decidirem optar pelo pagamento por aproximação, também chamado de contactless. Em suma, o recurso é voltado para a modalidade de pagamentos por aproximação, não se tratando de um limite extra.
Os usuários podem apenas separar R$ 200 do valor total do seu limite, a fim de utilizarem para os pagamentos por aproximação. Sendo assim, para habilitar a opção, basta:
- Acessar o aplicativo do Nubank;
- Na tela inicial, clicar na área do perfil;
- Em seguida, escolher a opção “configurar cartão”;
- Por fim, ativa a opção “compras por aproximação” (contactless).
Como fazer compras pela internet e parcelar em até 24 vezes pelo app do Nubank?
Confira o passo a passo abaixo:
- Na hora em que estiver finalizando a compra, clique na opção de pagamento “Nubank”;
- No momento, você será redirecionado para o aplicativo do banco;
- Em seguida, escolha entre as opções de débito ou crédito parcelado em até 24 vezes sem juros (dependendo da loja);
- Para finalizar, confira todos os dados e informe a senha.
