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Início Benefícios Sociais Desenrola

Novo Desenrola permite negociar dívidas nas mais de 10 mil agências dos Correios em todo o país

Iniciativa contempla 7,7 milhões de débitos elegíveis e atende quem prefere o atendimento presencial à internet

Luiza Pereira por Luiza Pereira
19 de maio de 2026, 08:19h
em Desenrola, Economia
Cédulas de R$ 50 e R$ 100 ao lado de calculadora preta sobre planilha financeira, em referência à renegociação de dívidas pelo Novo Desenrola Brasil

Renegociação de dívidas atinge 7,7 milhões de débitos com possibilidade de quitação parcelada e descontos significativos | Imagem: Notícias Concursos

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Limpar o nome ficou mais fácil para milhões de brasileiros que não têm afinidade com aplicativos ou internet.

A partir de agora, dá para renegociar débitos em aberto direto no balcão dos Correios, com possibilidade de descontos que chegam a 90% sobre o valor da dívida. O atendimento presencial já está disponível em mais de 10 mil agências espalhadas pelo país e promete movimentar a vida financeira de quem busca uma chance de recomeço.

Continue a leitura e descubra como funciona o programa, quem pode participar e o que levar para garantir o desconto na renegociação.

O que é o Novo Desenrola Brasil

O Novo Desenrola Brasil é um programa criado para ajudar pessoas físicas a renegociar dívidas atrasadas com bancos, empresas de cartão de crédito, financeiras, contas de luz, água, telefone e outros credores.

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A ideia é simples: oferecer condições facilitadas, com grandes descontos e parcelamento, para que o consumidor consiga pagar o que deve e voltar a ter o nome limpo. Sem nome limpo, fica difícil conseguir crédito, financiar a casa própria ou até alugar um imóvel.

O programa funciona em parceria com a Serasa, principal responsável pelos registros de inadimplência no Brasil.

Quem pode negociar dívidas pelo programa

O Novo Desenrola Brasil atende um público amplo. Para participar, o consumidor precisa ter dívidas registradas no sistema da Serasa que estejam dentro das regras do programa. Confira quem se enquadra:

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  • Pessoas físicas com dívidas em aberto vinculadas a credores parceiros da Serasa;
  • Consumidores com nome negativado nos órgãos de proteção ao crédito;
  • Quem tem dívidas com bancos, cartões de crédito, contas básicas (luz, água, telefone, gás) e financeiras.

Ao todo, mais de 7,7 milhões de dívidas estão disponíveis para renegociação dentro do programa, com possibilidade de descontos que chegam a 90% sobre o valor original.

Por que o programa chega aos Correios agora

O Brasil enfrenta um cenário de inadimplência sem precedentes. Os números atuais mostram a urgência da medida:

  • 83,3 milhões de pessoas estão com o nome sujo, o equivalente a mais da metade da população adulta brasileira;
  • 342 milhões de dívidas negativadas estão registradas no sistema da Serasa;
  • R$ 6.814,39 é o valor médio devido por cada pessoa endividada no país.

Boa parte desse público não consegue resolver a situação pela internet, seja por falta de acesso, por insegurança ou simplesmente por preferir o atendimento presencial. É aí que entra a parceria com os Correios.

Como negociar dívidas nas agências dos Correios

Mãos digitando em calculadora preta ao lado da inscrição Desenrola Brasil em letras azuis e verdes sobre fundo branco
Atendimento presencial nas agências dos Correios oferece as mesmas condições disponíveis nos canais digitais da Serasa | Imagem: Freepik

A renegociação pode ser feita diretamente em qualquer uma das mais de 10 mil agências dos Correios espalhadas pelo país. O processo é simples e exige apenas um documento. Veja o passo a passo:

  • Vá até uma agência dos Correios mais próxima de onde você mora;
  • Apresente um documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
  • Solicite a consulta das dívidas elegíveis ao programa Novo Desenrola;
  • Confira as ofertas disponíveis para cada débito em aberto;
  • Escolha a melhor proposta e finalize o acordo na hora.

As condições oferecidas no balcão são exatamente as mesmas dos canais digitais. Ou seja, ninguém perde desconto por preferir o atendimento presencial.

Outros canais para renegociar dívidas

Quem prefere resolver pelo celular ou computador também conta com opções práticas. Os canais digitais oficiais funcionam 24 horas por dia, oferecem as mesmas condições do atendimento presencial e dispensam qualquer deslocamento. Confira as alternativas:

  • Site oficial Serasa Limpa Nome: acesso direto às ofertas de renegociação;
  • Aplicativo Serasa: disponível gratuitamente para Android e iOS, com login pelo CPF;
  • WhatsApp oficial: atendimento automatizado pelo número (11) 99575-2096.

Vale lembrar que o consumidor pode escolher qualquer um dos canais sem prejuízo nas condições oferecidas. A decisão depende apenas do formato mais cômodo e prático para cada pessoa.

Resolver pendências financeiras é o primeiro passo para retomar o controle do orçamento e fazer novos planos. Continue acompanhando o Notícias Concursos para receber as principais novidades sobre programas do governo, direitos do trabalhador, benefícios sociais e oportunidades no serviço público.

Veja também:

Tags: agências dos Correios renegociaçãoatendimento presencial SerasaNovo Desenrola Brasil Correiosparceria Serasa Correios 2026renegociação dívidas Correios
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Luiza Pereira

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Graduanda em Pedagogia pela Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB). Redatora do grupo Sena Online.

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