Você sabia que, por decisão do INSS, as agências da Previdência Social ficarão sem atendimento presencial em alguns dias de janeiro? A suspensão tem um motivo importante e quem depende desses serviços precisa se organizar para não ser pego de surpresa.
Veja aqui tudo sobre quais dias fecharão, o que vai funcionar online e como garantir o seu atendimento mesmo com a pausa programada. Descubra também formas alternativas de resolver questões do INSS enquanto os sistemas passam por modernização.
Por que o atendimento presencial do INSS será suspenso?
O Instituto Nacional do Seguro Social informou oficialmente que não realizará atendimento presencial nas agências da Previdência nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. O motivo é a execução de melhorias programadas nos sistemas previdenciários, organizadas em parceria com a Dataprev, empresa responsável pela parte tecnológica da informação do INSS.
A modernização busca garantir mais segurança, estabilidade e eficiência nos serviços, trazendo benefícios ao atendimento futuro. Durante o processo, os serviços digitais da Previdência também ficarão fora do ar temporariamente.
Serviços do INSS que serão afetados
A suspensão atinge todos os atendimentos presenciais nas agências durante as datas informadas. Além disso, o acesso ao Meu INSS (no site e aplicativo) e à Central Telefônica 135 também ficará indisponível, começando às 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro.
Portanto, não será possível agendar ou consultar benefícios, enviar documentos ou obter informações por telefone e internet nesses dias. Por isso, a orientação é se programar com antecedência para evitar imprevistos.
Alternativas oferecidas pelo INSS para minimizar os impactos
Para que os cidadãos não fiquem desassistidos, o INSS vai realizar atendimentos extra nos finais de semana que antecedem a pausa:
- 17 e 18 de janeiro (sábado e domingo)
- 24 e 25 de janeiro (sábado e domingo)
Nesses dias, será possível antecipar agendamentos e resolver pendências antes da suspensão dos serviços presenciais e digitais. Caso o beneficiário prefira atendimento em dias úteis, o órgão vai garantir o reencaixe posteriormente.
Sobre o reencaixe de atendimentos
Mesmo com a suspensão, o INSS busca garantir o atendimento à população. Quem tinha atendimento marcado ou não conseguir vaga nos agendamentos extra poderá remarcar e será encaixado assim que possível. O órgão orienta a buscar novas datas assim que o sistema for reativado, seja pelo site, aplicativo ou ligando para a Central 135.
Não há risco de perder direitos por causa da modernização dos sistemas, desde que o interessado procure o órgão assim que os serviços forem restabelecidos.
Como se organizar para não ser prejudicado
Com as datas de suspensão já definidas, é importante:
- Resolver pendências e agendar atendimentos antes do dia 27 de janeiro.
- Usar os finais de semana programados para atendimentos extra.
- Guardar comprovantes e protocolos de agendamentos já realizados.
- Ficar atento à comunicação do INSS nos canais oficiais para novos avisos.
Como antecipar ou remarcar atendimento
Veja abaixo os passos para quem precisa garantir ou reagendar atendimento antes/final da suspensão:
Como fazer:
- Acesse o aplicativo Meu INSS ou o site Meu INSS antes da suspensão temporária.
- Agende ou remarque o atendimento desejado; siga as orientações dadas pelo sistema.
- Caso prefira ligar, use o telefone 135 até o horário de indisponibilidade informado.
- Se não conseguir antes da suspensão, aguarde a retomada dos sistemas no dia 31 e conclua seus procedimentos normalmente.
Todos os atendimentos pendentes serão mantidos com garantia de nova data, conforme disponibilidade.
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Aproveite e assista ao vídeo abaixo para entender como usar o Meu INSS antes da indisponibilidade temporária:
