A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) informou que não haverá atendimentos em agências bancárias durante o feriado de Carnaval nos dias 20/02 (segunda-feira) e 21/02 (terça-feira). Apesar disso, os atendimentos presenciais devem ser retomados na Quarta-Feira de Cinzas (22/02), a partir das 12h.
De acordo com a FEBRABAN, a decisão segue a Resolução n.º 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional. A Resolução determina que não são considerados dias úteis sábados, domingos e feriados de âmbito nacional como a segunda-feira e terça-feira de Carnaval.
Confira algumas alternativas para resolver problemas urgentes
Mesmo no feriado algumas pessoas precisam resolver problemas urgentes nas suas instituições de relacionamento. Pensando nisso, a Febraban orienta os clientes a utilizarem os canais digitais do banco, como sites e aplicativos. Por meio desses canais é possível realizar transferências e até mesmo pagamentos.
Também é possível utilizar o PIX para realizar transferências a qualquer hora do dia, todos os dias da semana. O sistema de pagamentos instantâneos criado e gerido pelo Banco Central do Brasil garante que sejam feitas transferências em poucos segundos, mesmo aos feriados.
“Graças ao expressivo investimento dos bancos em tecnologia e automação, os canais eletrônicos assumiram a condição de canal mais utilizado para as transações bancárias, por ser uma alternativa prática e extremamente segura”, afirma o diretor-adjunto de Serviços da FEBRABAN, Walter Tadeu de Faria.
Vale lembrar que contas de consumo como energia, água, telefone e até mesmo carnês com vencimento em finais de semana e feriados podem ser pagos no próximo dia útil. Isso significa que os consumidores poderão realizar o pagamento sem acréscimo na quarta-feira (22). Na maioria dos casos as contas já são ajustadas levando em consideração o calendário nacional.
“Caso isso não tenha ocorrido no documento de arrecadação, a sugestão é antecipar o pagamento ou, no caso dos títulos que têm código de barras, agendar o pagamento nos caixas eletrônicos, internet banking e pelo atendimento telefônico dos bancos”, aconselha Faria.
Horários de atendimento dos bancos no feriado de Carnaval
Como já dito anteriormente, não haverá atendimento em agências bancárias na segunda-feira (20/02) e terça-feira (21/02) de Carnaval. No entanto, os bancos devem abrir as portas a partir da quarta-feira (22/02) ao meio-dia.
Segundo informações disponibilizadas pela Febraban, nos municípios onde as agências fecham antes das 15h, o início do expediente bancário deve ser antecipado. A antecipação tem como objetivo garantir o horário mínimo de atendimento presencial ao público.
Veja o horário de funcionamento tradicional das agências bancárias
As instituições bancárias precisam atender algumas exigências do Banco Central (BC) a respeito do horário de funcionamento presencial das agências. Sendo assim, o BC determina que as capitais devem atender das 10h às 16h, enquanto as agências localizadas no interior devem funcionar das 11h às 16h.
Vale informar que o BC determina que as instituições financeiras devem ficar abertas por 5 horas ininterruptas durante o dia, com atendimento obrigatório das 12h às 15h. Além disso, as agências precisam fixar em lugar visível ao público os horários de atendimento. Em feriados e pontos facultativos em que as agências bancárias não atenderão presencialmente, a Febraban divulga um comunicado em seus canais oficiais.
