Dinheiro sumiu? Clientes do Nubank reclamam que saldo desapareceu

Um dos assuntos mais comentados nas redes sociais nesta quarta-feira (26/04) é relacionado à instabilidade do aplicativo do Nubank. Um grande número de usuários  da startup de serviços financeiros, têm relatado que não estão conseguindo ver seu saldo na NuConta. Houve uma grande discussão sobre o assunto no Twitter.

Segundo o site Dowdetector, plataforma especializada em detectar a queda de serviços nestas instituições, relatou que os problemas com o aplicativo do Nubank começaram a partir das 13 horas desta quarta-feira. A princípio, perto das 14 horas, houve um pico expressivo de reclamações sobre o serviço da startup.

Analogamente, foram feitos vários testes utilizando smartphones e o aplicativo do Nubank, como o iPhone 12 Pro com o sistema operacional iOS 16 e todos apresentaram o problema com o saldo da NuConta. De acordo com a assessoria de imprensa do Nubank, a instabilidade relativa ao app da empresa foi momentânea.

Vale ressaltar que inúmeros clientes da startup não conseguiram acessar o seu saldo. Felizmente a empresa resolveu o problema e o aplicativo retornou a sua condição normal. Contudo, o assunto apareceu extensivamente nas redes sociais, com inúmeros usuários reclamando do serviço oferecido pela empresa através do app.

Novidade do Nubank

O Nubank tem procurado inovar em seus serviços e na utilização do seu aplicativo pelos usuários da startup. A empresa procura oferecer um serviço de grande qualidade. Desse modo, o banco digital lançou uma nova ferramenta que auxilia os seus clientes a aumentar o limite de crédito oferecido pela instituição.

Todavia, o recurso se chama Nu Limite Garantido e tem como objetivo principal, transformar uma série de investimentos variados, em limite de crédito para os seus usuários. A ferramenta está atualmente em sua primeira fase de implantação, e seus clientes poderão aumentar o limite a partir dos valores das “caixinhas”.

Aliás, elas são uma ferramenta que ajuda na organização e no planejamento financeiro dos usuários. A empresa afirma que o Nu Limite Garantido é uma proposta inovadora que possibilita ao cliente da startup, ter o dinheiro trabalhando para ele, sendo utilizado como um poder a mais de compra estabelecido.

Isso se deve ao fato de que haverá um aumento do limite instantâneo e também com o rendimento da caixinha. O Nubank diz que é o passo inicial, para que o banco digital possa oferecer uma opção de crédito usando ativos financeiros como garantia de pagamento. POde-se fazer a operação a partir do app da instituição com total segurança.

Nu Limite Garantido

A velocidade e facilidade imediata do crédito estará disponível na caixinha no Nu Limite Garantido. Ele ficará disponível aos clientes desde que o valor não tenha sido utilizado para compras com o limite adicional do cartão de crédito. Para que o NuBank libere o valor total, o usuário precisa quitar a fatura do cartão em aberto.

Em síntese, se por algum motivo o cliente não conseguir pagar o valor mínimo de sua fatura, o banco irá utilizar o  dinheiro guardado na caixinha  no sétimo dia após o vencimento. O Nubank irá liberar a novidade aos poucos, para todos os clientes do banco digital. Pode-se acessar o Nu Limite Garantido na opção “Ajuste de limite”. 

Esta opção está disponível na seção de cartão de crédito,  o usuário a seleciona e vai para uma tela de criação de Caixinhas do Nubank. Ele poderá então criar uma nova caixinha para aumentar o seu limite de crédito junto à instituição financeira. Deve-se observar que a ferramenta não afetará os investimentos anteriores.

Conclusão

Dessa forma, o Nubank é atualmente como uma das grandes instituições financeiras digitais do país. É, de fato,um dos principais bancos e vem inovando cada vez mais em busca de atender melhor e oferecer serviços especializados a seus clientes. Entretanto, problemas como a instabilidade em seu serviço podem acontecer.

Em conclusão, a divulgação do problema com NuConta apareceu nas maiores redes sociais, com seus clientes reclamando e gerando inúmeras dúvidas a seus usuários. O banco digital ágil rápido e resolveu logo a situação. A startup vem expressando sua preocupação com a publicidade negativa, e tem tomado as devidas providências.