O recurso Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência foi liberado pela Apple no Brasil em 24 de agosto de 2026 e permite que as centrais do 190 solicitem imagens da câmera do iPhone durante uma ocorrência policial ou de emergência. A novidade, desenvolvida em parceria com a RapidSOS, conecta os aparelhos às centrais de atendimento, aprimorando a comunicação em situações críticas.
Durante uma chamada de emergência, o atendente pode optar por enviar ao usuário o pedido de compartilhamento de imagens. O recurso é exclusivo para iPhones 14 ou mais recentes e não exige ativação prévia — entra em ação somente quando solicitado pela central. A Apple informa que a transmissão é criptografada, mas as autoridades podem armazenar cópias das imagens recebidas.
A implementação busca tornar o atendimento mais eficiente, oferecendo à autoridade responsável uma visão real da situação antes mesmo do deslocamento de equipes, o que pode ser decisivo para salvar vidas ou agilizar ações em ocorrências policiais, médicas ou de resgate. Veja mais detalhes!
Como funciona o Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência
Durante a chamada para o 190, caso o atendente julgue necessário, é possível solicitar acesso à câmera do iPhone do usuário, que então recebe uma notificação e pode escolher entre três opções:
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QUERO ENTRAR AGORA →- Compartilhar: inicia a transmissão ao vivo da câmera para o centro de emergência.
- Escolher: permite enviar fotos ou vídeos já salvos no aparelho.
- Agora Não: recusa o envio das imagens.
A transmissão pode ser pausada ou encerrada a qualquer instante pelo usuário, o que preserva o controle sobre a privacidade durante o atendimento.
Como utilizar o recurso
O Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência está disponível exclusivamente em iPhones 14 ou modelos posteriores. Não é necessário realizar nenhuma ativação prévia; o envio das imagens ocorre mediante solicitação durante a chamada de emergência.
Para garantir o funcionamento correto do SOS de Emergência, é recomendado configurar o recurso no aparelho. O procedimento pode ser realizado da seguinte forma:
- Acesse Ajustes > SOS de Emergência;
- Ative a opção “Pressionar 5 Vezes para Ligar”, que inicia uma contagem regressiva antes da chamada de emergência;
- Outra opção é manter pressionados o botão lateral e um dos botões de volume até que o acionamento do SOS seja iniciado.
Etapas detalhadas para atendimento com imagens ao vivo
- O usuário realiza uma chamada de emergência pelo 190.
- O atendente avalia a necessidade do compartilhamento visual na ocorrência específica.
- Se julgar útil, a central envia a solicitação ao iPhone do usuário, que recebe um aviso imediato.
- A pessoa pode escolher iniciar transmissão ao vivo, enviar um arquivo já existente ou recusar o envio.
- O compartilhamento ativo pode ser pausado ou encerrado a qualquer momento via interface do aparelho.
Privacidade e segurança das informações compartilhadas
Segundo a Apple, todo o tráfego de imagens é protegido por criptografia. O usuário decide se autoriza o envio das imagens, mantendo controle total durante todo o processo. No entanto, a fabricante alerta que as centrais de emergência podem armazenar as imagens e vídeos recebidos, o que pode ser importante para investigações posteriores ou registro de ocorrências.
O que fazer se o recurso não funcionar?
Se o envio de imagens não estiver disponível, recomenda-se atualizar o sistema operacional do iPhone para a versão mais recente e verificar se o modelo do aparelho é compatível (iPhone 14 ou superior). Falhas de rede ou limitações temporárias do serviço de emergência local também podem impedir a transmissão. Em caso de problemas, conclua o contato pelo áudio e siga as orientações do atendente.
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Aproveite e assista ao vídeo abaixo para conferir mais informações sobre o tema de tecnologia:
