Uma nova onda de golpes digitais tem feito vítimas no comércio eletrônico brasileiro. O Mercado Livre, uma das principais plataformas de compra e venda do país, virou alvo de fraudes que simulam transações confiáveis, explorando tanto compradores quanto pessoas com nome negativado que buscam crédito.
Se você realiza compras online, recebe encomendas ou busca facilidades de crédito nas redes sociais, entender essas ações criminosas pode evitar grandes prejuízos financeiros. Confira a seguir como os golpes funcionam, e as principais orientações para evitá-los.
Como agem os golpistas usando o Mercado Livre?
Os criminosos criam contas aparentemente confiáveis, constroem reputação positiva vendendo produtos reais por algum tempo e, depois, aplicam o golpe. Eles atraem vítimas com anúncios verídicos e, em certo momento, cancelam a compra dentro do próprio site, solicitando contato pelo WhatsApp. Fora da plataforma, enviam links de pagamento falsos, eliminando toda garantia oferecida pelo Mercado Livre, e desviam o dinheiro do comprador.
Outras táticas fraudulentas: QR Code e cartão de crédito falso
Recentemente, surgiram golpes envolvendo entregas não solicitadas, acompanhadas de QR Codes colados nas embalagens. Essas imagens direcionam o usuário, ao escanear, para sites que simulam ser o Mercado Livre ou outras grandes plataformas, com intenção de roubar dados bancários ou instalar programas maliciosos em celulares e computadores.
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QUERO ENTRAR AGORA →Outra modalidade comum acontece nas redes sociais: ofertas de um “cartão de crédito” com limite de até R$ 5.000, supostamente emitido para negativados, exigindo o pagamento antecipado de taxas para liberar o cartão, que jamais chega ao consumidor.
Golpe do falso entregador e mensagens fraudulentas
Motoboys se apresentam como funcionários da plataforma, solicitando uma foto do rosto ou reconhecimento facial para liberar uma encomenda, enquanto, na verdade, esses dados servem para fraudes bancárias. Também circulam mensagens de texto e WhatsApp alegando cobrança de taxas de entrega para liberar supostos pedidos, com cobrança via Pix e orientações para pagamentos fora dos canais oficiais.
Como identificar sites e mensagens falsas?
Muitos criminosos criam páginas que imitam fielmente o visual do Mercado Livre, alterando detalhes no endereço do site, como terminações diferentes (exemplo: mercado—livre.xyz).
E-mails ou mensagens suspeitas podem chegar com erros de português, propostas de ofertas irresistíveis ou remetentes fora dos domínios oficiais (@mercadolivre.com.br ou @mercadopago.com.br). Compradores atentos precisam desconfiar sempre de preços muito baixos, solicitações para sair da plataforma oficial ou exigências de pagamento externo.
Aumento de fraudes no e-commerce brasileiro
O Brasil enfrenta uma crise crescente de fraudes digitais, com tentativas no e-commerce somando mais de R$ 10 milhões em 2025 e uma taxa de fraude de 3,3% nas transações.
Em 2026, os golpes estão evoluindo porque os golpistas aproveitam a tecnologia para criar sites falsos, mensagens e identidades falsas usando inteligência artificial, tornando as fraudes mais difíceis de identificar.
Passos para evitar prejuízos em compras online
- Mantenha todas as transações e conversas no site oficial do Mercado Livre: só assim a proteção ao comprador é garantida.
- Não clique em links externos recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail: acesse sua conta diretamente no aplicativo ou site do Mercado Livre para resolver qualquer pendência.
- Confira a nota fiscal antes de pagar qualquer valor extra: compare os dados do pedido com o documento enviado e, ao identificar divergências, não faça pagamentos fora da plataforma.
- Jamais envie fotos pessoais ou dados bancários para entregadores, nem por mensageiros digitais: empresas legítimas não solicitam esses dados para entrega de pedidos.
- Ao receber produtos ou encomendas não solicitadas com QR Code: não escaneie e entre em contato pelo canal de atendimento oficial da empresa remetente.
O que fazer se cair em golpe ou receber produto não solicitado?
Caso você perceba prejuízo financeiro ou fornecimento de dados pessoais a golpistas, registre imediatamente um boletim de ocorrência em uma delegacia de polícia. Notifique também a empresa envolvida e comunique seu banco para possíveis medidas de bloqueio ou prevenção.
Ao receber produtos nunca encomendados, o ideal é guardar o pacote e reportar a situação pela central de ajuda da plataforma (no caso do Mercado Livre, use a opção “Segurança”).
Direitos do consumidor e busca por reparação
Consumidores vítimas desses golpes têm direito a buscar reparação por danos sofridos, caso falhas de segurança nas plataformas tenham facilitado a fraude. Sempre procure orientação de um advogado especializado em direito do consumidor digital.
Para dúvidas e orientações oficiais, consulte os canais do consumidor.gov.br e acione a plataforma diretamente para denúncias, evitando intermediários.
Para se manter informado sobre os golpes mais recentes, acompanhe diariamente o portal Notícias Concursos.
