Nas últimas semanas, usuários têm relatado uma falha no envio de comprovante de pix Nubank via WhatsApp. Na hora de enviar o comprovante, é impossível encaminhar a imagem diretamente pelo aplicativo do Nubank.
Na hora de tentar enviar, muitas pessoas têm se deparado com a mensagem “Não é possível enviar uma mensagem vazia”, como se não houvesse nenhum documento para ser enviado no WhatsApp de quem recebeu o pagamento.
Sem dúvidas, esse impasse pode atrapalhar – e muito – na hora de comprovar uma transferência, o que tem gerado desconforto para muita gente.
A boa notícia é que essa falha, até o momento, só tem sido detectada no WhatsApp, o que permite que a pessoa possa ainda enviar o comprovante por outros canais, como veremos no decorrer deste texto. Acompanhe.
O que fazer quando ocorre a falha no envio de comprovante de pix Nubank?
A falha no envio de comprovante de pix Nubank via WhatsApp está atrapalhando na hora de comprovar o pagamento de uma determinada compra. Pois imagine a seguinte situação: Você contata uma pizzaria via WhatsApp, faz o seu pedido e resolve pagar via pix.
Porém, depois de fazer a transação, tenta enviar o comprovante, mas, na hora de encaminhar para o WhatsApp, o comprovante simplesmente não é enviado, aparecendo apenas uma mensagem de erro.
Ter que solicitar que o estabelecimento confira se o valor entrou na conta pode ser bem desconfortável, concorda? No entanto, essa tem sido a solução que muitos têm encontrado.
Contudo, saiba que existem outras maneiras de fazer esse envio. Confira:
- Via e-mail: Você pode solicitar ao estabelecimento que passem o endereço do e-mail deles. Assim, será possível enviar o comprovante sem problemas. Além disso, você pode enviar para o seu próprio e-mail, baixar a imagem no seu celular e depois encaminhar via WhatsApp;
- Via Facebook e Instagram: Pelas outras redes sociais ainda é possível fazer o envio do comprovante sem problema nenhum. Sendo assim, basta você selecionar uma dessas redes na hora de enviar o comprovante da sua transferência e pronto.
É claro que essas duas formas de lidar com a falha no envio de comprovante de pix Nubank via WhatsApp não necessariamente são as mais práticas, e a situação é ainda pior se você não tiver redes sociais e nem acesso ao e-mail no momento.
Porém, são essas as possíveis soluções que estão ao nosso alcance no momento. E como nós, usuários, precisamos seguir enviando o comprovante de pix, essas medidas podem sanar esse problema no momento.
Nubank está ciente da falha e trabalhando para resolver
Vale ressaltar que a falha no envio de comprovante de pix Nubank via WhatsApp já é de conhecimento da empresa. No momento, especialistas estão trabalhando para tentar solucionar esse impasse e garantir que os comprovantes sejam enviados normalmente.
Por ora, podemos aderir às ações que vimos no tópico anterior, até que a situação seja resolvida e possamos voltar a enviar os nossos comprovantes diretamente pelo WhatsApp, sem grandes dificuldades.
