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Auxílio Emergencial: Saiba como desbloquear o benefício pelo WhatsApp

O banco confirmou o bloqueio de diversas contas, devido à identificação de fraudes

A Caixa Econômica Federal informou que parte das pessoas que enfrentam problemas para acessar o aplicativo Caixa Tem pode liberar o acesso enviando documentos pelo WhatsApp.

Trabalhadores relatam ter recebido um aviso para comparecer à uma agência da Caixa com um documento de identidade para comprovar que são os titulares das contas e desbloquear os serviços do aplicativo.

O banco confirmou o bloqueio de “centenas de milhares” de contas, devido à identificação de fraudes.

Apenas quem teve o acesso bloqueado em razão de “inconsistências cadastrais” poderá fazer uso do WhatsApp para enviar documentos. Já quem teve o acesso bloqueado devido à suspeita de fraude (51%) continuará tendo que comparecer a uma agência da Caixa com documento de identificação.

Documentos via WhatsApp

As pessoas que estão com esse problema poderão acessar o aplicativo Caixa Tem para pedir o desbloqueio. O próprio app dará orientações sobre como enviar os documentos através do WhatsApp.

Ainda, segundo o presidente da Caixa, após o envio dos documentos, o desbloqueio de todas as funções do Caixa Tem deve acontecer em até 24 horas.

Tentativa de golpes via WhatsApp

Pedro Guimarães afirmou que as pessoas não devem acessar links enviados diretamente pelo WhatsApp ou por outras redes sociais. Apenas o link repassado dentro do próprio Caixa Tem é confiável para o envio de documentos particulares ao banco.

“Nenhum outro aplicativo tem validade [para pedir documentos]. O único app em que essa informação é válida é o do Caixa Tem. É relevante isso para evitar qualquer envio de documentação dos clientes para pessoa que não esteja efetivamente analisando a questão.”

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59 Comentários
  1. Fabiani Batista de Carvalho Diz

    Meu benefício do auxílio está em analise eu só peguei a 1 da 2 parcela já fui no banco falaram pr mim esperar oque eu faço nessa situação

  2. Sônia Regina Moreno Teixeira Diz

    O meu auxílio foi negado por fala a eu tenho serviço formal mais estou desempregada o q fazer

  3. Junior Diz

    Qual e o número da caixa que você utiliza ? Porque o meu problema está da mesma forma , já recebi fui no banco alterou email e número e nada já faz dias , me envia por favor o número .

    1. Jalisson Diz

      Nao consigo trocar meu numero

    2. Adriana Diz

      Você poderia me passar o número de CTT?

  4. Marcia Diz

    O app caixa tem informa que preciso ir no banco mostrar um documento para confirmar titularidade, porque tenho o cpf em varios aparelhos

    1. Jaqueline Diz

      O meu até agora está a msm coisa ,já fui na caixa é nada,emergencial, pura mentira….

    2. José Nildo Souza da Silva Diz

      O meu falo que não tenho direito tô a 6 meses desempregado

  5. Marcia Diz

    O meu diz que meu CPF está casdastrado em varios celulares, so cadastrei em um uma vez. Esse app caixa tem é problema.

    1. Graciele Diz

      Qual o número De telefone da caixa número whatsapp

      1. Adriana Diz

        Se VC conseguir me manda por favor 981752583

    2. Diene Diz

      Tem problema isso é balela pra não pagar ninguém.

  6. Elisangela Diz

    A minha segunda parcela está no caixa tem já um mês,não consigo usar o aplicativo,já fui na caixa e nada e vou poder sacar só dia primeiro de setembro , enquanto a terceira vai ser depositada agora dia 12 de agosto e vou poder sacar dia 27 enquanto a segunda ainda está lá e as contas só acomulando ainda bem que vou pagar e contas de água e luz porq se fosse pra eu comer já teria morrido de fome 😠😠

    1. Alberto Diz

      Transfira para o pic pay, caso você tenha uma conta bancária transfira para essta conta ou de um amigo de confiança

  7. Rosangela Aparecida De Assis Diz

    O meu caiu na poupança digital dia 2/7 até agora não consegui fazer nada, estou no watts da caixa faz uma semana e nada,continua processando

    1. Rosângela Diz

      O meu eu tive que ir na Caixa,fui lá o gerente falou que em Duas horas liberava,fui passada para o WhatsApp da Caixa ,enviei meus documentos ,faz mais de Uma semana e até hoje não obtive resposta. Sendo que dia 1° de Agosto seria o dia que eu iria transferir ou sacar.

      1. Guilherme Catarina munch Diz

        Meu app nao da suporte pra atualizar, já fui na caixa fiz que tinha que fazer e nada ligo para número 30041104 e nada nimguem resolve e problema continua uma palhaçada pra poder pega um dinheiro que e meu só no Brasil isso descasso total

  8. Nalva Diz

    Meu marido mandou documentos pelo watsap a 2 meses e nunca teve resposta, ele liga pro 111 dá caixa e dizem que ele vai receber a segunda parcela, sendo que não foi liberado nem pra receber a primeira. Uma palhaçada isso😡

    1. Daniela pereira Andrade Diz

      qual número do Whatsapp

      1. Bianca Diz

        Estou aceita pelo governo desde Abril, consegui receber uma parcela somente em Junho e nunca mais. Ssmpre vou na Caixa mandam eu desinstalar o aplicativo e baixar de novo. O 111 diz que minha terceira parcela esta disponivel, mas onde estão as outras que não consigo sacar. Meu app do Caixa tem só diz assim: você já eatá vinculado. Fui na Caixa e nem ao menos me deixaram entrar, disseram que estavam arrumando o Caixa Tem. Que bela incopetência está essa Caixa Economica Federal. Faz a gente perder tempo em fila interminavel no sol e manda a gente voltar pra casa sem ajuda nenhuma..

      2. Alessandra Diz

        Não tem número,atraves do caixa tem eles mandam um link,que ja vai direto para o zap.

  9. Mariana Diz

    EU ESTOU COM PROBLEMA DE CODIGO DE VERIFICAÇÃO QUE ESTA CHEGANDO EM UM NÚMERO CANCELADO MEU ESPOSO FOI DUAS VESES NA CAIXA E A MOÇA QUE O ATENDEU NAO RESOLVEU NADA eu estou cansada de tanto tentar resolver as coisas deste app que nao ajuda e nem os atendentes da caixa é lamentável

    1. Teotonia dos Reis Viganigo Diz

      Meu auxílio Emergencial foi negado
      Por má interpretação
      Recebo do meu ex marido 10 po cento da APOSENTADORIA ESPECIAL DELE
      MAS É JUDICIAL E É UMA PENSÃO ALIMENTÍCIA NO VALOR DE 394,73
      MAS O ENGANO ESTA NA INTERPRETAÇÃO DO TÍTULO QUE FOI ESCRITO QUE É O OMESMO DELE
      NA VERDADE VOU ENFATIZAR RECEBO PENSÃO ALIMENTÍCIA JUDICIAL
      PORTANTO ESTOU SENDO PREJUDICADA COM ESSA INTERPRETAÇÃO
      PRECISO QUE ALGUEM DO INSS VERIFIQUE MINHA CITUACAO
      OQUE RECEBO NAO É ” APOSENTADORIA ESPECIAL ”
      POR FAVOR PRECISO DESTE AUXÍLIO EMERGENCIAL

      1. Sergio augusto Diz

        Boa tarde
        A defensoria publica da uniao atuara no seu caso

  10. Maiara Diz

    Já o meu fala que meu CPF está cadastrado em vários celulares como se eu só tenho um …. Não entendo mas nada

    1. Paulo Diz

      Essa caixa tá e dando golpe no povo o poder público e outro nadando na corrupção e os canais de reportagem que poderiam ajudar o povo cobrando na mídia nada fazem estão tudo com medo de Bolsonaro

    2. Daiana Diz

      Reseta o celula

  11. Laiza Diz

    O app fala que envia um e-mail de confirmação e este e-mail deve tá vindo a pé, porque não chega, alguém sabe como resolver isso?? Por favor

    1. Alana Diz

      Alguém tem o número

  12. Adriana Diz

    O do meu tio tem mas de um mês

  13. Eliene Correia de Moraes Diz

    No dia de tirar o dinheiro eles vão saber qual é a conta verdadeira não precisa ajeitar nada basta no dia de tirar saberá o verdadeiro

  14. Eliene Correia de Moraes Diz

    Deixa como tá caixa tem se a pessoa sacar o dinheiro é porquê é o verdadeiro se a pessoa ficar 2 messes sem sacar é porquê é falso o meu tá normal entra normalmente o saldo não tenho do que reclamar você deveriam resolver isso no dia de tirar dinheiro ok fica mas fácil saber qual é a conta verdadeira

  15. DANIEL Diz

    Não consegui siquer enviar os documentos fica dando erro direto como vamos receber nosso dinheiro ou fgts

    1. Juliana dos santos Diz

      Consegui fazer tudo, enviei os documentos pelo zap, ate ai eh verdade. Mas abrir o *caixa tem* em 24h eh mentira. Fiz na semana passada e ainda nao consigo ver o saldo do app… O app abre mais nao mostra o saldo.

  16. Gilberto rodrigues Diz

    Eu fui lá conseguir desbloquear só que não consigo pagar nada nem transfferirfazer nada com esse lixo de caixa tem…..nem o saldo tá mostrando quando eu tecla pra informar saldo ou comprar qualquer coisa diz que eu tenho que ir em uma agência da caixa é diz também que é poblema no cartão virtual ….isso é uma merda caixa merda

  17. Ivone Diz

    As duas primeiras caíram na minha conta .mas a terceira tá nesse bendito caixa tem q ñ consigo acessar.

  18. Ivone Diz

    Eu não consigo entrar no app caixa tem ,diz q a senha tá inválida, vou em recuperar senha, mas não chega nada no meu email, as duas primeiras caíram na minha conta .mas a terceira tá nesse bendito caixa tem q ñ consigo acessar.

  19. Ronaldo dos santos Diz

    Tudo mentira faz 8 dias que meu tá esperando e pelo watss da caixa ainda não liberaram a função pra poder usar o caixa tem.

    1. Roseli Deliz Lopes Diz

      Verdade, o meu também está assim

  20. Katia Gonçalves bispo Diz

    Mais eu ja mandei meus documentos tem quase 15 dias e até hj estou eslwrando o resultado w nada

  21. Maria Rosangela Abdias de Lima Diz

    Ja faz mais de 15 dias que fiz o cadatro e ainda esta analisando

  22. Edilson Diz

    Este app é uma porcaria já faz mais de uma semana que enviei os documentos da minha esposa e nada só pura safadeza e lembrando que o nosso dinheiro tá lá dentro do aplicativo do caixa tem e não temos acesso isso é pura safadeza não entendo mesmo o porque disso

    1. Alex Diz

      Olha é uma patifaria o que essa CAIXA ECONOMICA FERDERAL FAZ E ESTA FAZENDO, PRIMEIRA É SEGUNDA PARCELA CERTINHO ,AGORA NA TERCEIRA PARCELA CONSEGUIRAM BLOQUEAR A CONTA NO CAIXA TEM DE DIVERSOS USUÁRIOS E DIZEM ELES DA CAIXA QUE FAZEM DE TUDO PARA MELHORAR A VIDA DOS BRASILEIROS NESSA PANDEMIA,QUE ISSO GENTE!
      TEM PESSOAS QUE ESTAO NECESSITADAS ,NAO TEM UM TRABALHO ,NAO TEM DE ONDE TIRAR O BÁSICO, PORQUE O BÁSICO DO GOVERNO FEDERAL ELES ESTÃO DANDO UM JEITO DE NAO REPASSAR ,POUCA VERGONHA…

      1. Teotonia dos Reis Viganigo Diz

        Meu auxílio Emergencial foi negado
        Por má interpretação
        Recebo do meu ex marido 10 po cento da APOSENTADORIA ESPECIAL DELE
        MAS É JUDICIAL E É UMA PENSÃO ALIMENTÍCIA NO VALOR DE 394,73
        MAS O ENGANO ESTA NA INTERPRETAÇÃO DO TÍTULO QUE FOI ESCRITO QUE É O OMESMO DELE
        NA VERDADE VOU ENFATIZAR RECEBO PENSÃO ALIMENTÍCIA JUDICIAL
        PORTANTO ESTOU SENDO PREJUDICADA COM ESSA INTERPRETAÇÃO
        PRECISO QUE ALGUEM DO INSS VERIFIQUE MINHA CITUACAO
        OQUE RECEBO NAO É ” APOSENTADORIA ESPECIAL ”
        POR FAVOR PRECISO DESTE AUXÍLIO EMERGENCIAL

  23. Rosiani portal Diz

    Só enganação meus documentos estão a 2 meses nesse zap da caixa e nada de validação é uma grande tragédia

    1. Marcos Diz

      Meu foi aprovado a documentação até agora não consigo acessar

  24. Tiago Farias Diz

    Fui quatro vezes a agência e nao resolverao nada esse prazo de 24h nao fuciona.

    1. Rhayane Diz

      Minha mãe compareceu a caixa e solicitaram refazer o login no app, refizemos enviamos os documentos tem mais de oito dias e não recebemos nenhum retorno, toda vez pede pra aguarda mais um pouco, 24 horas o povo tá sendo feito de palhaço.

  25. Rodrigo Diz

    Já faz uma semana que enviei os documentos e não desbloqueia.

    1. Carlos Alan Hoffmann Assumpção Diz

      Qual o número do watss….
      Para eu poder enviar o documento.?

  26. sheila Diz

    Só que o desbloqueio não esta ocorrendo em 24 horas meu filho mesmo fez ja tem uns 4 dias e ainda estão analisando os documentos

    1. Carlos Augusto Diz

      É um absurdo isso

  27. Vânia Diz

    Não consegui receber a 3 parcela hoje. No meu extrato diz que tenho débito em Elo. Nunca solicitei cartão Elo.

    1. Rosimar gomes Diz

      Qual é o número do watssap

    2. Euzilia Rodrigues Dos Santos Diz

      E uma merda estou a um mês esperando o desbloqueio,dessa bosta!!!Adoram fazer o povo de otário 😠😠😠😠

      1. Adriana Diz

        Você teria o link?

    3. Anna Diz

      Isso é uma porcaria esse caixa tem

  28. Marcia Diz

    o aplicativo caixa tem abre e diz ,foi enviado um imail que nunca chegou. Como resolver isto.

  29. Paulo Diz

    Mentiroso já fui na caixa duas vezes disseram que tinha desbloqueado não foi desbloqueado mandei documento pelo whatsapp já faz uma semana e continua desbloqueado a quarta parcela cai na segunda e não sei o que fazer já qua caixa vive mentido e fazendo o povo de idotas

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