Se você é aposentado ou pensionista e notou descontos indevidos no benefício do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), há uma boa notícia: esses valores serão ressarcidos até 31 de dezembro, conforme afirmou o presidente do órgão, Gilberto Waller Júnior.
Para facilitar esse processo, os Correios disponibilizaram uma rede de agências onde é possível verificar se houve cobranças associativas não autorizadas. A partir de sexta-feira, 30 de maio, você pode procurar uma dessas unidades para entender sua situação e, se necessário, contestar os valores descontados.
Quer saber como tudo isso funciona e como encontrar uma agência perto de você? Continue lendo e saiba todos os detalhes.
Por que essa iniciativa foi criada?
O aumento das reclamações sobre descontos indevidos nos benefícios previdenciários foi o principal motivador dessa ação. Muitos aposentados e pensionistas – especialmente aqueles com dificuldade em tecnologia – têm enfrentado obstáculos ao tentar resolver essas questões por aplicativos e sites. Assim, disponibilizar um atendimento presencial se tornou uma solução necessária para oferecer suporte acessível e humanizado.
Os Correios, em parceria com a Previdência Social, abriram 4.730 agências em todo o Brasil para atender exclusivamente essas demandas. A ideia é facilitar o contato direto entre o beneficiário e os órgãos responsáveis, garantindo que todas as informações sobre seus direitos estejam acessíveis.
Como funciona o atendimento nas agências dos Correios?
Se você deseja conferir se houve alguma cobrança indevida no seu benefício, basta comparecer a uma das agências habilitadas. O atendimento foi pensado para ser rápido e simples, evitando burocracias desnecessárias.
Quais serviços estarão disponíveis?
Ao visitar uma agência dos Correios, você poderá realizar diversas consultas e solicitações, incluindo:
- Verificar descontos: Consulta sobre valores descontados sem autorização.
- Solicitar contestação: Pedido de revisão de cobranças indevidas.
- Confirmar autorizações: Verificação de descontos que foram de fato autorizados.
- Acompanhar contestação: Consulta do andamento de solicitações anteriores, com prazo de resposta de até 15 dias úteis.
- Impressão de protocolos: Orientação sobre como acessar informações adicionais pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135.
O que levar para ser atendido?
A única exigência para o atendimento é apresentar um documento de identificação oficial. Não é necessário levar extratos bancários ou comprovantes de inscrição. Se o beneficiário não puder comparecer pessoalmente, um representante legal pode fazer a consulta, desde que apresente uma procuração autenticada.
Onde encontrar uma agência?
O atendimento será contínuo, sem um prazo final para solicitar a revisão dos descontos. Isso significa que você pode procurar uma agência quando for mais conveniente.
Para conferir qual unidade está mais próxima de você, existem algumas opções:
- Site dos Correios: Verifique a lista oficial das agências participantes.
- Central 135: Ligue para obter informações e conferir a unidade mais acessível.
Se na sua cidade não houver uma agência dos Correios que ofereça esse serviço, não se preocupe. O Governo Federal está organizando ações itinerantes para garantir que todos tenham acesso ao atendimento, independentemente da localização.
Atenção a possíveis fraudes!
Imagem: Freepik
É essencial ter cuidado com golpes. Nenhum funcionário dos Correios ou do INSS está autorizado a ir até a sua casa para resolver essas questões. Se alguém se apresentar como representante dessas instituições, não forneça seus dados pessoais e desconfie da abordagem.
Canais oficiais de atendimento
Para evitar problemas, prefira sempre os canais oficiais do INSS e dos Correios. Além do atendimento presencial, existem outras opções para resolver sua situação:
- Aplicativo Meu INSS
- Site do INSS
- Central de Atendimento 135
O que fazer se você sofreu descontos indevidos?
Se identificou um desconto não autorizado, saiba que não é obrigatório ir até uma agência física para resolver o problema. Esse atendimento foi pensado principalmente para quem tem dificuldade com internet ou celular, mas se você prefere lidar com essa situação de forma remota, também é possível resolver tudo online, sem sair de casa.
Quer saber como contestar descontos sem precisar ir até uma agência? No vídeo abaixo, você confere o passo a passo para fazer isso diretamente pelo aplicativo Meu INSS.
Meu beneficio está tendo desconto