Banco Central divulga o ranking de bancos e financeiras

O Banco Central do Brasil divulgou o Ranking de Bancos e Financeiras, considerando o volume de reclamações dos clientes.

Banco Central divulga o ranking de bancos e financeiras

É importante para o cliente se atentar a esses dados para que possa avaliar as instituições financeiras e bancárias de forma abrangente. Confira os dados oficiais do BC:

Ranking Oficial do Banco Central (2021)

Mensal / Bimestral / Trimestral  

20211º Trim2º Trim3º Trim4º 

Sequência das informações:

Posição / Instituição Financeira / Índice / Reclamações reguladas procedentes / Nº de Clientes

 1º C6 BANK (conglomerado) 149,45 1.651 11.046.743

 2º BTG PACTUAL/BANCO PAN (conglomerado) 65,83 1.004 15.250.442

 3º INTER (conglomerado) 55,99 746 13.323.223

 4º BRADESCO (conglomerado) 36,03 3.613 100.264.792

 5º SANTANDER (conglomerado) 29,19 1.558 53.358.153

 6º CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) 22,36 3.264 145.914.729

 7º BB (conglomerado) 16,79 1.180 70.259.170

 8º ITAU (conglomerado) 15,05 1.318 87.568.455

 9º VOTORANTIM (conglomerado) 13,90 256 18.414.652

10º NUBANK (conglomerado) 0,13 3 22.267.718

Informações sobre o número de reclamações reguladas procedentes 

O Banco Central do Brasil ressalta que o número de reclamações reguladas procedentes é dividido pelo número de clientes e multiplicado por 1.000.000.

Ocorrências associadas a reclamações encerradas no período de referência

No que diz respeito a quantidade de ocorrências (irregularidades), se referem a ocorrências associadas a reclamações encerradas no período de referência, em que se verificou indício de descumprimento, por parte da instituição, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central do Brasil.

Sobre a base de clientes

Além disso, o Banco Central do Brasil informa que o total de clientes se refere ao total de clientes na base conjugada do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) e do Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR).

Demais instituições

Posição / Instituição Financeira / Índice / Reclamações reguladas procedentes / Nº de Clientes

 1º PARATI – CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 14.015,05 54 3.853

 2º MASTER (conglomerado) 2.055,01 223 108.515

 3º FACTA FINANCEIRA S.A. – CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 458,43 131 285.752

 4º BANCO DIGIMAIS S.A. 258,94 102 393.906

 5º DAYCOVAL (conglomerado) 255,32 332 1.300.297

 6º PARANÁ BANCO (conglomerado) 193,45 94 485.895

 7º XP (conglomerado) 138,80 42 302.591

 8º BNP PARIBAS (conglomerado) 125,22 286 2.283.925

 9º MERCANTIL DO BRASIL (conglomerado) 122,14 467 3.823.232

10º BMG (conglomerado) 106,63 868 8.140.173

11º SAFRA (conglomerado) 103,36 442 4.276.210

12º GRUPO BONSUCESSO – BS2 (conglomerado) 95,86 86 897.134

13º SOFISA (conglomerado) 90,68 37 407.986

14º AGIBANK (conglomerado) 82,54 109 1.320.447

15º BRB (conglomerado) 50,95 148 2.904.792

16º ORIGINAL (conglomerado) 47,03 265 5.634.279

17º BANCO DO ESTADO DO PARÁ S.A. 42,87 39 909.670

18º BANRISUL (conglomerado) 37,68 190 5.041.288

19º BANCO DIGIO S.A. 31,05 58 1.867.547

20º CREFISA (conglomerado) 24,02 64 2.663.580

21º WILL FINANCEIRA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 18,99 35 1.842.985

22º PORTO SEGURO (conglomerado) 18,21 55 3.019.992

23º BANCO CSF S.A. 14,94 111 7.425.297

24º PEFISA S.A. – CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 12,79 87 6.798.337

(Fonte das informações do Ranking: Banco Central do Brasil).

Informações oficiais são divulgadas periodicamente pelo Banco Central do Brasil

O Banco Central do Brasil divulga periodicamente informações assertivas e análises diversificadas sobre as insituições financeiras e bancárias. Sendo assim, pode ser importante se atentar aos diversos relatórios do Banco Central para que possa optar por uma insituição financeira que melhor atenda às suas necessidades, de modo que possa direcionar um planejamento financeiro.