Nesta segunda-feira (03), a Receita Federal anunciou que o atendimento de serviços relacionados ao CPF pelo Telegram já está disponível.
O novo canal de atendimento utiliza tecnologia chamada de chatbot, que realiza o atendimento virtual e simula uma conversação através do chat.
A Receita Federal informou que a iniciativa busca mais rapidez no atendimento ao cidadão e contribui para evitar que as pessoas se desloquem para alguma unidade de atendimento presencial.
Para solicitar o serviço, o contribuinte deve acessar o canal ReceitaFederalOficial, interagir enviando as informações e documentos exigidos para que a Receita Federal faça a análise do pedido e conclua o serviço.
Os serviços disponíveis no novo canal são:
- Atualização/alteração de dados e Regularização de CPF;
- Segunda via de CPF;
- Informação do número do CPF;
- Consulta à situação cadastral; e
- Consulta ausência de DIRPF – Declaração do Imposto de Renda Pessoas Físicas (exercício omisso).