O cartão de crédito Nubank é um dos cartões mais utilizados no país. Com suas diversas facilidades, o “roxinho” conquistou os brasileiros. No entanto, por diversos motivos alguns clientes preferem cancelar o cartão. Se esse for o seu desejo, saiba como cancelar seu cartão Nubank.
Contudo, antes de considerar cancelar o cartão Nubank, saiba que o cancelamento é irreversível, e clientes arrependidos precisam realizar novamente a análise de crédito caso queiram solicitar um novo cartão futuramente.
Cancelamento do cartão Nubank
Caso o cliente opte por realmente cancelar, o processo será iniciado no aplicativo do Nubank. Vale destacar que o aplicativo está disponível no Google Play para Android e na App Store para iOS.
Após entrar no app, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo do Nubank, clique no ícone de “Ajuda” que fica no topo da tela;
- Após isso, selecione a opção “Converse com a gente” e, em seguida, toque em “Conversar pelo chat”;
- Quando o atendimento for iniciado, peça o cancelamento do cartão;
- O atendente fará a confirmação dos dados pessoais e perguntar sobre a certeza da operação;
- Caso tudo concorde, confirme o cancelamento e encerre o processo.
A empresa também oferece outros canais caso o cliente queira cancelar seu cartão Nubank fora do app. Por telefone, 0800 608 6236 ou e-mail “meajuda@nubank.com.br” (sem aspas).
É necessário pagar a fatura antes de cancelar meu cartão Nubank?
Sim. Caso existam débitos pendentes, como faturas vencidas ou parcelas, o cliente deverá quitá-los antes do cancelamento do cartão Nubank. Dessa forma, o cliente terá duas opções: pagar todas as faturas de uma vez e cancelar o cartão, ou continuar pagando em parcelas mensais e bloquear o cartão.
Importante ressaltar que, caso contrário não realize o pagamento de suas dívidas, seu nome pode ser colocado em uma lista do serviço de proteção ao crédito (SPC).
O cliente pode cancelar apenas a função crédito?
Sim. Durante o chat com a equipe do Nubank, o cliente pode solicitar apenas o cancelamento do cartão de crédito e manter a função de débito e vice-versa. Além disso, o cliente tem a opção de fechar sua conta Nubank e ficar apenas com o cartão de crédito.
Não tenho certeza se quero cancelar. Quais as minhas opções?
Cancelar o cartão de crédito significa que o relacionamento com o Nubank. Em outras palavras, o cliente não poderá mais utilizar os produtos financeiros. Somente se quiser abrir outra conta no futuro e solicitar novamente o cartão Nubank.
No entanto, ao contrário deste “fim de relacionamento” permanente, o bloqueio trata-se de uma opção temporária, que pode acontecer pelos seguintes motivos:
- Clonagem do cartão;
- Perda do cartão;
- Roubo ou furto;
- Cartão quebrado;
- Chip desgastado.
Portanto, será feito o bloqueio para que aquele determinado cartão não possa mais ser utilizado para outras transações, com um novo cartão sendo enviado ao cliente.
Cancelamento do cartão pelo Nubank
Existem determinadas circunstâncias que levam o Nubank a cancelar o cartão do cliente. Contudo, o Nubank explicou que nenhum cartão é cancelado automaticamente e cada caso é tratado individualmente.
Em suma, conforme explicado pela fintech, há apenas um motivo para o cancelamento do cartão Nubank: quando um cliente demora muito para pagar uma fatura.
