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Pix não caiu na conta: veja o que fazer nessas situações

Sistema de transação de dinheiro deixa algumas dúvidas nos usuários

O sistema de transação entre bancos, que foi instaurado pelas ordenações do Banco Central, já é considerado um sucesso entre os usuários. Mas, como foi lançado há pouco, no fim do ano passado, ainda gera questionamentos. Por exemplo: o que fazer quando o Pix não caiu na conta? Confira a resposta hoje (27).

Pix não caiu na conta: dá para reverter a situação?

O serviço que o Banco Central lançou em novembro do ano passado, chamado de Pix, tem como objetivo principal assumir a posição do DOC e do TED. Assim, passará a ser o método principal de transferência do dinheiro entre as contas. Mas, e quando o Pix não caiu na conta… Dá para reverter?

Pesa a favor do Pix, o fato de se tratar de um sistema totalmente gratuito e que faz a compensação do dinheiro de forma instantânea. Em poucos segundos, o crédito enviado tem chegada confirmada na conta de destino.

Além disso, o método de transações funciona da mesma forma tanto em transferências entre contas de um mesmo banco, como também de instituições financeiras diferentes. Não existe atraso em nenhuma circunstância.

Mas, afinal, o pix costuma não cair na hora ou não?

Como destacado acima, as transferências via Pix precisam ser confirmadas em um período máximo de 10 segundos. Se passado esse tempo e o dinheiro não tenha sido recebido na conta destino, existe um procedimento inicial que deve ser respeitado.

A recomendação do Banco Central é de que se aguarde por pelo menos 1 hora após o envio. Isso porque algumas transações com suspeita de fraude podem ser retidas e analisadas.

Após passado esse período e o dinheiro, por sua vez, ainda não tenha sido compensado, o ideal é que se entre em contato para obter ajuda. Essa ajuda deve ser buscada junto à equipe especializada do banco onde se é cliente.

Pesa a favor do Pix, o fato de se tratar de um sistema totalmente gratuito e que faz a compensação do dinheiro de forma instantânea
Pesa a favor do Pix, o fato de se tratar de um sistema totalmente gratuito e que faz a compensação do dinheiro de forma instantânea – Foto: Canva Pro

Assim é possível entender mais sobre o que supostamente estaria acontecendo. Na pior das hipóteses, caso não se tenha surtido efeito tal ação, existem meios oficiais de reclamações, como o site Reclame Aqui, Procon, o Portal do Consumidor e o Banco Central.

Como fazer um Pix?

Um Pix pode ser feito entre contas de qualquer instituição financeira. Basta cadastrar uma chave em sua conta e estará pronto para fazer o uso do sistema.

Para enviar dinheiro, é necessário ter em mãos a chave Pix da conta de destino. Pode ser CPF, número de telefone, e-mail ou uma sequência aleatória de letras e números.

Informe a chave do destinatário no campo informado, digite o valor da transferência e confirme a operação. Em contrapartida, para receber um Pix basta informar a sua própria chave para quem irá lhe enviar dinheiro.

Agora, quando fizer uma transferência e perceber que o Pix não caiu na conta, siga os passos que indicamos. Certamente o dinheiro não ficará retiro e você resgatará tranquilamente o valor.

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Veja o que é sucesso na Internet:

43 Comentários
  1. Lu Diz

    Tbm mandei um pix e até agora não chegou na conta de Destino. As informações estavam certas, mas faz mais de 5h que mandei e nada de chegar lá.

  2. Ana Lucia Diz

    Fiz um pix hoje cedo, e na minha conta foi descontado e mostra que foi transferido, si que não chegou na conta da pessoa!

  3. Oseias Martins Vieira Diz

    Fiz um pix do mercado pago para uma conta da caixa econômica e o dinheiro foi enviado mas o dinheiro não caiu na conta do meu contato

  4. Karlos Diz

    Se fudeu….perdeu seu dinheiro

  5. Matheus Diz

    Boa tarde…
    Fiz um pix pelo app nubank utilizando o CPF da pessoa… apareceu o nome fiz transferência e a pessoa diz q não recebeu, q a conta q apareceu no extrato não eh a dela…

  6. Carmen Cleia Lima Ferreira Diz

    ola bom dia eu vende uma casa a moça que comprou a casa mandou dinheiro pelo pix so ate agora nao cai na canta o que eu faço pegar meu dinheiro porfavor me ajuda resolver esse problema

  7. Jober Buss da Silva Diz

    Meu sobrinho ontem fez um PIX do Sicredi pra mim no Santander, tudo certo no comprovante chave, nome, CPF, valor e até agora não recebi, e olhando o comprovante agora vi que agência correta mas a conta não é a mesma do meu cartão!!

  8. Marcia Maria santos nascimento Diz

    Foi feito um pix para minha conta e esse dinheiro simplesmente não caiu na minha conta, quem tem que recorrer eu ou quem me fez a transferência?

  9. Genival Diz

    Fiz um pix da nubank pra o Santander e não caiu ainda tá falando que sua transferência tá em processamento?

  10. Lívia Diz

    O pix não caiu no mercado pago o que eu faço

  11. Rafaela Villar Diz

    Fiz um pix de nubank pra nubank desde ontem, e até o dia seguinte (hoje) não caiu. O que devo fazer?

  12. Washington Diz

    O que eu fasso quando não chega o Pix no destino

  13. Washington Diz

    Pix não chegou no destino

  14. Rodrigo Silva Diz

    Uma visita satisfatoria, superou minhas expectativas, voltarei
    em breve..! Bom Trabalho..!

  15. Diane Diz

    Fix um pix pra minha cunhada de 20 reais e não caiu apareceu analise o que devo fazer

  16. Monica Diz

    Fiz um pix da caixa tem hoje pra contar da Natura pey e até agora não caiu e não aparece no extrato e já foi descontado na minha conta e diz que está em analisando oque fazer

  17. Souza Diz

    Fiz um Pix da caixa econômica para o banco c6 bank no valor de 50 reais e nunca chegou mais o dinheiro saiu da minha conta da caixa econômica

  18. Lizye Slafh Diz

    Pelo visto esse problema é corriqueiro…. Fui informada ONTEM (24/11) que desde SETEMBRO os meus pagamentos via PIX não estão caindo na conta da proprietária da casa onde moro… Ligo na caixa, eles jogam de um lado para o outro, no banco da proprietária não consta pagamento… O dinheiro saiu da minha conta, tenho comprovante… É senta e chorar , o dinheiro sai da sua conta, não entra na conta de quem você deve, e ainda por cima não volta pra você!

  19. Thayssa Diz

    Fiz um pix do Bradesco pro Caixa econômica, foi feito com sucesso mas o dinheiro não caiu.
    O que eu faço?

  20. MARCOS Diz

    Meu patrão fez um pix pra mim dia 4 ate agora não caiu o que fazer

  21. Graziela de Aquino do Nascimento Diz

    Oi me ajude ? Acabei de fazer um pix foi finalizado tenho o comprovante mas não caiu

  22. Marilene Peniche Diz

    Hj fui cobrar um pagamento de Agosto e a pessoa enviou o print do PIX feito pra minha conta corrente em 01/08/2021 no valor de 100,00,só puchei meu estrato dese julho e os 100 em PiX não consta em minha conta até hj 30/10/2021. O que fazer? ?

  23. HELLEM Diz

    Uma amiga enviou um Pix para minha conta e até agora nada.Não recebi.Onde reclamo?O que fazer ?

  24. Sandronascimento Diz

    Tô esperando cair um pix pra mim desde sesta feira e não caiu até hoje ligo lá não atendem oque fazer

  25. Vanessa Alves Mendes Diz

    Boa noite
    Fiz um pix pra uma pessoa e até agora não caiu pra ela!! Oq eu faço???

  26. Rosana Diz

    Tenho um comprovante de um pix e não caiu em minha conta

  27. Cláudio Azevedo Diz

    Fiz um pix da Nubank para Caixa Econônimica ontem pela noite e até agora não caiu. A pessoa que eu tinha enviado o pix tirou o extrato bancário e nada. Contactei a Nubank, e eles disseram que no sistema consta que o pix fora feito com sucesso, e que portanto deveriámos contactar a Caixa. Mas tá difícil, no app não tem local pra dúvidas, chat, telefone e nem nada, e as filas da Caixa daqui da cidade são enormes, tendo que ficar no mínimo 1 hora e 30 pra ser atendido. Uma dica pra quem faz pix. Antes de enviar o valor total, envie 1 centavo e pergunta pra pessoa se caiu, se sim, mande o resto.

  28. Simone Diz

    Fiz um pix do mercado pago para outra conta do dono da casa onde moro e até agora não caiu ,e ele está me cobrando fiz k pix dia 06/10 e até agora nada

  29. Sheila Diz

    Eu tenho o comprovante do depósito

  30. Sheila Diz

    Fiz um pix do picpay para o pix da caixa econômica federal,e até agora nada caiu na conta,já 13 horas d transação e nada.

  31. Vanessa Santos Neves De Jesus Diz

    Me passaram um pix, porém não chegou e tbm não foi agendado, o que eu faço ?

  32. Narcrlii Diz

    Fiz um pix do caixa tem pra o pix da minha cunhada já tem 10 dias e não caiu e tou com o comprovante

  33. Nara Regina Rodrigues Amadeu Diz

    Me pagaram pelo pix e nao entrou na minha conta, isso que foi de caixa para caixa o que fazer

  34. Marli Diz

    Vixe pelo jeito aqui ninguém responde,quem sabe manda por email
    meu esposo enviou um pix e não chegou no destino porem,da sua conta saiu,ontem quem ia receber tinha o pix pelo NUBANK

  35. José Carlos Conceição dos Santos Diz

    Fiz um pix e não caiu na conta

  36. Genilda Diz

    Minha amiga me transferiu um Pix para minha conta mas não recebi já é o segundo não sei o que fazer

  37. Paulo Ricardo Diz

    fiz 2 pix um dia 21/08 e outro dia 23/09 para chaves cadastradas em contas da caixa, porem ainda na caiu na conta do destinatario, nao consigo resolver essa situação

  38. Micheli Diz

    Dia um pix pra conta na caixa e aparece transação pix interna com susseso porém não caiu na conta quanto tempo leva

  39. Cris Diz

    O que fazer para receber o pix que nao caiuna conta??????

  40. Alessandro Diz

    Fiz um pix para o banco do Brasil e aind não caiu, já se passou um dia e tenho o comprovante de que o pix foi feito

  41. FRANCIMARIA Diz

    E por que depositaram pra mim um dinheiro que foi pelo banco do Brasil depositaram pra no pix né só q até agora não caiu pq foi parar em uma conta corrente pq não tenho conta nessa FLAGSHIP

  42. Rosanna Diz

    Tenho um app que ainda esta on line e passo pra min 650 reaos em dois pix oseja 150 e 500 e diz suceso omten 27/08/2021. E ainda nao caiu que posso faze

  43. Vanessa Diz

    Como entro em contato com o banco para obter ajuda ?

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