A Shopee é uma empresa de origem asiática que chegou ao Brasil em 2019. Ela funciona como um marketplace, ou seja, um espaço onde vendedores e compradores se encontram para realizar transações.
A empresa não vende os produtos diretamente, mas facilita o contato entre as partes e oferece recursos para garantir a segurança e a qualidade das compras.
É possível encontrar produtos de diversas categorias na plataforma, como moda, beleza, eletrônicos, casa e lazer. Mas será que comprar na Shopee é realmente seguro? Essa é a pergunta que muitos consumidores ainda têm.
A seguir, confira a nossa matéria na íntegra e entenda como fazer compras na Shopee de forma segura.
Como comprar na Shopee?
Para comprar na Shopee, você precisa criar uma conta no site ou no aplicativo da empresa. Depois, você pode navegar pelas categorias de produtos ou usar a barra de pesquisa para encontrar o que deseja.
Ao clicar em um produto, você pode ver as informações sobre ele, como descrição, fotos, avaliações, preço e frete. Assim, se quiser comprar, basta adicionar o produto ao carrinho e finalizar a compra.
Você pode escolher entre diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, Pix ou saldo da ShopeePay, que é a carteira digital da empresa. Além disso, também é possível usar cupons de desconto ou moedas da Shopee para economizar nas suas compras.
Como saber se um vendedor é confiável?
Comprar na Shopee pode ser totalmente seguro, mas é importante que você conheça plataforma e saiba como identificar um anúncio seguro. Dessa forma, antes de fazer uma compra, é importante verificar se o vendedor é confiável. Para isso, você pode observar alguns aspectos, como:
- A reputação do vendedor: a Shopee classifica os vendedores em diferentes níveis, de acordo com o seu desempenho nas vendas. Nesse sentido, quanto mais alto o nível, mais confiável é o vendedor;
- As avaliações dos compradores: a Shopee permite que os compradores avaliem os vendedores e os produtos que compraram. Você pode ver as notas e os comentários dos compradores sobre o vendedor e o produto que deseja comprar. Procure por vendedores e produtos com boas avaliações e evite os que têm muitas reclamações;
- O tempo de envio: a Shopee mostra o tempo estimado que o vendedor leva para enviar o produto após a confirmação do pagamento. Quanto mais rápido o envio, melhor para o comprador;
- A origem do produto: a Shopee permite que os vendedores informem se o produto está no Brasil ou no exterior. Geralmente, os produtos que estão no Brasil chegam mais rápido e têm menos chances de serem taxados pela Receita Federal. No entanto, os produtos que estão no exterior podem demorar mais para chegar e ter custos adicionais de impostos e taxas.
Como rastrear o pedido na Shopee?
Após comprar na Shopee, você pode rastrear o seu pedido pelo site ou pelo aplicativo da empresa. É possível ver o status do seu pedido, como pago, enviado, em trânsito ou entregue.
Além disso, você também pode ver o código de rastreamento do seu pedido e acompanhar a sua localização pelo site dos Correios ou da transportadora responsável pela entrega.
O que é a garantia Shopee e como utilizar?
A Shopee oferece uma garantia para proteger os compradores de possíveis problemas nas compras. A garantia da Shopee consiste em reter o pagamento do produto até que o comprador confirme o recebimento do produto ou até que expire o prazo de proteção da compra.
Assim, se o comprador receber o produto conforme o esperado, ele pode confirmar o recebimento e liberar o pagamento ao vendedor. Mas se ele não receber o produto ou receber um produto diferente do anunciado ou com defeito, ele pode abrir uma disputa e solicitar um reembolso.
Para abrir uma disputa, o comprador deve acessar o seu pedido e clicar em “Solicitar reembolso”. Em seguida, ele deve escolher o motivo da disputa e enviar evidências do problema, como fotos ou vídeos. Dessa forma, a Shopee irá analisar e decidir se aprova ou rejeita o pedido de reembolso.
