Pronomes de tratamento: Formas de tratar com cortesia

Formas corteses de tratar a pessoa com quem se fala

Os pronomes de tratamento são expressões que assumem valor semântico de pronomes. O próprio nome já sugere que eles, os pronomes, estão em função ou ficam em lugar do nome ou dos substantivos.

Os pronomes de tratamento são classificados como pronomes pessoais de tratamento. Isso porque a língua portuguesa dispõe de vários vocábulos adequados a cada situação comunicativa, considerando a posição social do interlocutor.

Dessa forma, os pronomes de tratamento fazem referência à segunda pessoa do discurso, ou seja, aquela com quem se fala. Veja os exemplos abaixo:

• Você quer um sorvete? Perguntou a mãe ao filho.
• Por gentileza, sua excelência, a prefeita Rafaela Cortês pode sentar-se em um dos assentos reservados às autoridades, disse o chefe do cerimonial do evento.
• Sua Majestade, Elizabeth II, fará um passeio com o carro real no parque de Londres Regent’s Park.
• Sua Magnificência e todos os docentes do Instituto de Letras estarão presentes na solenidade de abertura das novas turmas?
• Vossa Eminência celebrou a santa missa em homenagem a corpus christis na Semana Santa.

Os pronomes de tratamento podem ser chamado de axiônimos, formas substantivas de tratamento ou ainda formas pronominais de tratamento.

É muito importante saber que a concordância verbal é realizada na terceira pessoa, embora os pronomes de tratamento se refiram a segunda pessoa do discurso.

Pronomes de tratamento familiar e cerimonioso

No dia a dia é muito comum a utilização dos pronomes de tratamentos para nos referirmos às pessoas nas mais diversas situações de comunicação.

Em determinadas circunstâncias de fala, os interlocutores são pessoas que fazem parte do convívio social ou da intimidade do emissor. Nesse caso, é uma comunicação mais informal e  por isso utiliza-se as formas de tratamento você ou vocês. Veja nos exemplos abaixo:

• Vocês podem falar mais baixo? Perguntou a professora de química na sala de aula.
• Júlia, se você precisar de ajuda é só pedir.
• Primo, você quer um chocolate?
• João e Maria, vocês precisam de mais água? Perguntou a vizinha.

Em outras situações de fala, o emissor tem a necessidade de se colocar com mais formalidade. Assim, os interlocutores não são pessoas conhecidas de quem emite a informação e o contexto comunicativo exige respeito e formalidade.

O ambiente de trabalho, os atendimentos hospitalares e bancários são exemplos de contextos comunicativos mais formais. Nesses casos, utiliza-se as formas de tratamento senhor (es) ou senhora (s). Veja abaixo:

• O senhor pode solicitar as notas fiscais no setor de atendimento ao cliente, orientou o fiscal da loja.
• As senhoras desejam ajudam? Perguntou o agente de segurança às clientes.
• Os senhores desejam fazer o pagamento com cartão de crédito ou de débito? Perguntou o vendedor aos empresários.
• Dona Catarina, a senhora precisa sair de táxi hoje? Perguntou o porteiro.

Fique ligado!

Os pronomes de tratamento “senhorita” ou “senhoritas” são utilizados para fazer referência às mulheres solteiras, nas situações de comunicação informal. Veja os exemplos abaixo:

• A senhorita pode se dirigir ao setor financeiro, informou o atendente da faculdade.
• Todos os rapazes e a senhorita devem comparecer aqui amanhã, às 8h, para fazer os exames admissionais.
• Amélia, Júlia e Paula são senhoritas muito educadas, disse o padre da paróquia de São Paulo.
• As senhoritas querem quantos quilos de carne?

Tipos de pronomes de tratamento

Conheça nos itens abaixo os tipos e a forma adequada de usar cada pronome de tratamento.

• Vossa(s) Alteza (V.A): utilizado para fazer referência aos príncipes, princesas, duques e duquesas.

Exemplo 1: Vossa Alteza fará as comemorações no Palácio de Buckingham?

• Vossa Excelência (V. Ex.ª): pronome utilizado para as altas autoridades do poder judiciário, legislativo e executivo. É comum também entre as altas patentes militares.

Exemplo 2: No evento “Feira de Sustentabilidade 2018” esteve presente a Vossa Excelência, a Ministra das Relações Internacionais.

Anote!

Quando a referência for escrita, como em e-mail, texto editorial, procuração, declaração e ata para o presidente da república, o pronome de tratamento “vossa excelência” deve ser escrito sem abreviações.

• Vossa Magnificência (V.Mag.ª): esse pronome faz referência aos reitores e reitoras de universidades federais e estaduais.

Exemplo 3: Vossa Magnificência, a professora Drª Daniela Almeida fará uma conferência estudantil no auditório do campus I da universidade.

• Vossa Reverendíssima (V.Rev.ª): utiliza-se para se referir aos sacerdotes.

Exemplo 4: A ordem papal é que vossa reverendíssima assuma a liderança da paróquia de Santa Sé de Ouro Preto.

• Vossa Santidade (V.S): refere-se ao título de papa católico.

Exemplo 5: O coral “Amigos de Cristo”, da paróquia da Santa Imaculada Mãe de Cristo, fará uma linda apresentação para receber Sua Santidade, o Papa Francisco I, no dia Mundial da Juventude.

• Vossa Senhoria (V. S.a): utilizado para se referir na comunicação escrita comercial, às autoridades em geral, com ou sem cargo eletivo, como os diretores e presidentes de órgãos públicos.

Exemplo 6: A direção da escola estadual Manoel Vitorino tem a honra de convidar a Sua Senhoria, o presidente do Banco do Brasil, Pedro Alcântara, para participar das homenagens do dia do professor.

Diferença entre os pronomes “Sua” e “Vossa”

Existe uma lógica diferenciada no uso do “sua” e do “vossa” na referência ao interlocutor na comunicação. Veja a seguir:

Oração 1: Solicitamos que Vossa Alteza nos conceda o abono dos impostos.

Oração 2: Nossa expectativa é que Sua Alteza conceda o abono dos impostos aos estrangeiros.

Na oração 1 é possível identificar que o emissor dirige a mensagem diretamente ao príncipe. Assim, a comunicação é diretamente realizada com a 2 ª pessoa do discurso. E nesse caso, especificamente, utiliza-se o “vossa”.

Já na oração 2 o emissor fala a respeito do príncipe e não diretamente com ele. Por isso, utiliza-se o “sua”.

Resumo sobre pronomes de tratamento

Os pronomes de tratamento são utilizados como alternativas para os pronomes pessoais em linguagens mais formais ou técnicas. Mesmo sendo utilizado para se referir a um interlocutor, é importante que o pronome de tratamento sempre seja emprego na terceira pessoa.

Por exemplo: Você pode me emprestar sua camisa? (correto). Você pode me emprestar tua camisa? (errado).

Exemplos de pronomes de tratamento: você, senhor ou senhora, vossa senhoria, vossa excelência, vossa magnificência, vossa santidade, vossa reverendíssima, entre outros.