O Caixa Tem é uma poupança social digital disponibilizada aos brasileiros para viabilizar o pagamento de benefícios sociais do Governo Federal, como o Bolsa Família, por exemplo.
Assim como as demais contas digitais, o Caixa Tem permite que os usuários movimentem o saldo no aplicativo, sendo por meio de pagamento de faturas, transferências via PIX, recarga de celular, solicitação de empréstimos e muito mais. Dessa forma, é de extrema importância que os cidadãos que utilizam a poupança digital a mantenham ativa, para assim conseguirem desfrutar dos benefícios e ter acesso aos valores depositados pelo Governo.
No entanto, algumas situações podem fazer com que a conta do Caixa Tem seja bloqueada, desabilitando automaticamente o acesso aos serviços e pagamentos feitos na poupança.
O que faz o Caixa Tem ser bloqueado?
O Caixa Tem pode ser bloqueado por alguns motivos – sobretudo relacionados à segurança. Entre estas razões estão:
- Irregularidades no cadastro: Nesse caso, um aviso para procurar uma agência da Caixa surge logo após a tentativa de login no aplicativo. Para resolver a situação, é necessário dirigir-se uma agência com documento de identificação e pedir a regularização do cadastro.
- Muitos CPFs cadastrados em um mesmo número de celular: Por questões de segurança, há limite de quantidade de pessoas usando o mesmo celular. Nesse caso, de acordo com a Caixa, é só pedir, em uma agência, a exclusão dos CPFs que não precisam acessar o Caixa Tem de seu telefone. Lembre-se de levar um documento de identificação pessoal e os números dos CPF que deverão ser excluídos.
- Um mesmo CPF cadastrado em muitos celulares: Uma mesma pessoa (CPF), não pode acessar a conta em diversos celulares, por isso há limite de quantidade de celulares que podem ser utilizados por um mesmo usuário. Nesse caso, a orientação da Caixa é ir a uma agência com um documento de identificação pessoal e pedir a exclusão dos celulares que você não mais usará para acessar o aplicativo.
Como desbloquear a conta?
A conta do Caixa Tem é bloqueada temporariamente. Portanto, com alguns ajustes o usuário pode voltar a ter acesso à plataforma. Para poder utilizar novamente o aplicativo, é necessário que os dados sejam atualizados. Para isso, basta acessar o aplicativo, disponível para Android e iOS.
Ao ter acesso a página de acesso, basta informar o CPF e a senha e, em seguida, clicar na opção “Liberar acesso” e seguir todas as instruções fornecidas na plataforma. Dessa forma, caso o problema esteja relacionado aos dados, o acesso será liberado.
Desbloqueio do Caixa Tem pelo WhatsApp
- Entre no aplicativo Caixa Tem;
- Acesse sua conta com seu CPF e senha;
- No menu do aplicativo encontre a opção “Liberar Acesso”;
- O usuário será encaminhado por meio no sistema de ajuda automática. Clique no ícone disponível e acesse o link gerado para iniciar uma conversa no WhatsApp;
- Feito isto, basta seguir as orientações para envio dos documentos necessários para desbloquear o Caixa Tem.
A Caixa informou que o processamento da ação pode demorar até 48h. Caso o acesso não seja liberado após esse período, a indicação é procurar uma unidade da instituição mais próxima. Na ocasião, esteja com seu documento de identificação oficial para autorizarem o dispositivo.
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