De acordo com o CERT (Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil), são muitos os golpes aplicados no e-commerce.
Segurança no e-commerce: dicas para elaborar senhas e proteger seus dados
Confira algumas formas de ter seus dados roubados na internet, de acordo com o CERT.
Seus dados podem ser obtidos por meio:
- recebimento de spam;
- do uso de computadores invadidos ou infectados;
- do acesso a sites fraudulentos e falsos;
- da interceptação de tráfego.
Caso o site/loja não use conexão segura, o cliente pode ter a privacidade invadida, via o compartilhamento indevido de dados pessoais. Além disso, o cliente pode ter os dados financeiros repassados para outras empresas indevidamente, tais dados são usados para outros fins.
Antes de realizar a compra
O CERT orienta o cliente a ter alguns cuidados antes de realizar uma compra no e-commerce:
Utilize sempre um computador seguro com a versão mais recente de todos os programas instalados e com todas as atualizações aplicadas. Além disso, verifique se o computador utilizado possui os mecanismos de segurança instalados e atualizados, como antimalware, antispam, e firewall pessoal.
- Evite usar computadores de terceiros;
- Acesse o site/loja digitando o endereço diretamente no navegador web;
- Evite seguir ou clicar em links recebidos através de mensagens;
- Não utilize sites de busca para localizar o site/loja de comércio eletrônico.
- Seja cuidadoso ao elaborar suas senhas;
Na elaboração de sua senha:
- utilize números aleatórios;
- grande quantidade de caracteres;
- diferentes tipos de caracteres;
- Não utilize sequências de teclado;
- qualquer tipo de dado pessoal;
- a sua própria conta de usuário;
- palavras que façam parte de listas.
Verifique se o site/loja é confiável
Esse ponto é bastante importante. Pesquise na internet para ver a opinião de outros clientes através das avaliações e por meio de sites de reclamações, como o portal “Reclame Aqui”. Escolha sites/lojas que você conheça pessoalmente e/ou que tenha boas referências. Além disso, observe se há reclamações referentes à empresa e se elas foram tratadas adequadamente.
Canais de atendimento e dados do CNPJ
Verifique se são disponibilizados canais de atendimento, como e-mail, chat e telefone, esse ponto é muito importante, geralmente, páginas falsas não possuem contatos adequados.
- Analise se a empresa disponibiliza informações, como endereço, telefone e CNPJ;
- Verifique se a empresa possui políticas de privacidade, garantia, troca, cancelamento, arrependimento e devolução.
- Procure validar os dados de cadastro da empresa no site da Receita Federal.
Acesse so site oficial do CERT (Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil) e veja mais recomendações relevantes para os consumidores e para os empresários.
