No decorrer de um ano, a Uber divulga a lista dos itens mais frequentemente esquecidos por passageiros durante suas viagens de carro por aplicativo. Além disso, a empresa também apresenta um ranking das cidades onde ocorrem mais casos de esquecimentos.
No ano de 2022, São Luís (MA) se destacou como a cidade onde os passageiros deixaram mais objetos para trás, seguida por Itajaí (SC) e Brasília (DF).
Quais são as cidades onde objetos são frequentemente esquecidos em carros de aplicativo
De forma geral, em âmbito nacional, os itens mais esquecidos pelos passageiros são os seguintes: mochilas, roupas, carteiras ou bolsas, celulares ou câmeras fotográficas, fones de ouvido ou caixinhas de som, dinheiro, óculos, guarda-chuvas, joias, relógios e chaves.
Confira quais são as cidades
Dentre as cidades brasileiras onde os passageiros mais esquecem objetos em carros de aplicativo, destacam-se São Luís (MA), Itajaí (SC), Brasília (DF), Maceió (AL), Florianópolis (SC), Natal (RN), Vitória (ES), Recife (PE), Salvador (BA) e Campo Grande (MS).
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Recuperando objetos esquecidos na Uber e 99
Em resumo, se estiver utilizando o aplicativo da Uber em seu celular, acesse a seção “Atividade” e selecione a viagem em que deixou o objeto para trás. Por conseguinte, clique em “Encontrar objeto perdido” e escolha a opção “Contactar o motorista sobre um artigo perdido”.
Assim, insira o número do seu telefone. Desse modo, a Uber irá então estabelecer a conexão com o telefone do motorista. Contudo, é importante destacar que, de acordo com a empresa, o número do seu celular não será compartilhado com o motorista.
Já no caso de ter perdido o próprio celular, a recomendação da empresa é acessar o site de ajuda e seguir os passos a seguir:
- Faça login em sua conta do serviço e clique em “Usuários”.
- Na seção “Problemas com uma viagem específica e reembolsos”, selecione a opção “Objeto perdido”.
- Em seguida, clique em “Entrar em contato com o motorista sobre um objeto perdido”, faça login e forneça o número de telefone de um amigo ou parente.
Dessa forma, caso o motorista confirme que o item foi deixado no veículo, ele e o passageiro podem combinar um horário e local para a devolução. Entretanto, a Uber afirma que há uma taxa de serviço que varia entre R$ 15 e R$ 20, a qual é repassada ao motorista como compensação pelo tempo despendido na devolução do objeto.
Recuperação de objetos na 99
No aplicativo da 99, clique em “Menu”, localizado no canto superior esquerdo da tela. Desse modo, selecione a corrida e em seguida, clique em “Ajuda”. Por conseguinte, clique em “Esqueci um item no carro”, descreva o objeto esquecido e clique em “Enviar”.
Após isso, será exibido um botão que permite ligar ou enviar uma mensagem para o motorista. Conforme informado pela empresa, a opção de solicitar ajuda para recuperar itens esquecidos permanece disponível por 72 horas após a realização da corrida.
Dessa forma, caso a corrida tenha ocorrido há mais de 72 horas, a opção “Clique para entrar em contato com nosso atendimento” será exibida. Dessa forma, a 99 intermediará o contato entre o motorista e o usuário.
No caso de ter perdido o celular, siga as instruções abaixo para recuperação na 99:
- Abra o aplicativo da 99 em outro aparelho.
- Acesse o “Menu” e clique em “Ajuda”. Em seguida, selecione “Achados e Perdidos”.
- Selecione a opção “Meu amigo(a) esqueceu o celular no carro” e preencha o formulário de recuperação.
É essencial que os usuários estejam atentos para evitar esses esquecimentos, mas caso ocorram, tanto a Uber como a 99 oferecem recursos para auxiliar na recuperação dos itens perdidos.
Portanto, ao utilizar esses serviços nessas cidades, é importante estar ciente das medidas disponíveis para solucionar esse contratempo com rapidez e eficiência.
