Edital publicado. O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Sul faz saber aos interessados a abertura de de dois editais de processos seletivos para preenchimento de 03 vagas em cargos de ensino superior completo e em curso. A seleção é organizada pela Objetiva Concursos.
O edital SEBRAE/RS reserva vagas para o cargo de Assistente de Atendimento (02 vagas) e Técnico Júnior (01 vaga). O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada sem fins lucrativos. É um agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, criado para dar apoio aos pequenos negócios de todo o país. Desde 1972, trabalha para estimular o empreendedorismo e possibilitar a competitividade e a sustentabilidade dos empreendimentos de micro e pequeno porte.
Para garantir o atendimento aos pequenos negócios, o Sebrae atua em todo o território nacional. Onde tem Brasil, tem Sebrae. Além da sede nacional, em Brasília, a instituição conta com pontos de atendimento nas 27 unidades da Federação. A lista será atualizada constantemente com os principais editais pelo país.
O Sebrae Nacional é responsável pelo direcionamento estratégico do sistema, definindo diretrizes e prioridades de atuação. As unidades estaduais desenvolvem ações de acordo com a realidade regional e as diretrizes nacionais. Em todo o país, mais de 5 mil colaboradores diretos e cerca de 8 mil consultores e instrutores credenciados trabalham para transmitir conhecimento para quem tem ou deseja abrir um negócio.
Sobre os cargos
O cargo de Assistente de Atendimento tem requisito de ensino superior em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Relações Internacionais, Processos Gerenciais, Ciências Econômicas, Comunicação e Marketing, Marketing, Turismo, Letras, Sociologia ou Estatística.
O cargo de Técnico Júnior tem requisito de Bacharelado completo em Publicidade e Propaganda, Marketing ou Relações Públicas.
Assistente de Atendimento
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Atribuições: Prestar atendimento telefônico a clientes, orientar e solucionar dúvidas utilizando-se de scripts, informações disponíveis na base de dados e utilizando de seus conhecimentos e habilidades; Divulgar produtos, serviços e eventos; Realizar a atualização cadastral e registro dos atendimentos prestados com clareza, objetividade e correção gramatical; Conhecer e manter-se atualizado sobre produtos e serviços a fim de prestar um atendimento qualificado.
Salário: R$ 2.232,84 (Dois mil, duzentos e trinta e dois reais e oitenta e quatro centavos).
Jornada de Trabalho: 33 horas semanais.
Experiência Profissional: Experiência de 06 (seis) meses em, pelo menos, uma das atividades: Atividades de atendimento presencial ou telefônico a clientes; e/ou Atividades de divulgação e venda de produtos e serviços.
Técnico Júnior
Atribuições: Brifar, avaliar, aprovar e liberar as iniciativas/solicitações de publicidade de produtos do SEBRAE/RS juntamente com a agência de publicidade e outros fornecedores envolvidos; Garantir que todas as propostas de publicidade criadas estejam aderentes ao nosso propósito e estratégia da empresa; Trabalhar em conjunto com a equipe interna (área de marketing) garantindo unicidade na comunicação, seguindo os padrões estabelecidos e consistência da mensagem; Apoiar o desenvolvimento de nomes de produtos, avaliações de layouts e vídeos produzidos por terceiros; Desenvolver e acompanhar o projetos de ambientação; Elaborar textos para algumas peças como: folders, volantes, texto de rádio, etc para os materiais que são desenvolvidos internamente; Apoiar na gestão/controle do orçamento de publicidade de produtos; Receber os briefings das áreas demandandes (sede e regionais) e estabelecer cronograma com prioridades/prazos para que as atividades sejam executadas pela agência de propaganda licitada ou pela designer interna; Apoiar com ideias e estimular novas oportunidades de pautas digitais relacionadas aos nossos produtos/serviços visando incrementar a meta digital, atuação online/consumo dos nossos clientes (relacionamento) e prospects.
Salário: R$ 5.749,76 (Cinco mil, setecentos e quarenta e nove reais e setenta e seis centavos).
Jornada de Trabalho: 40 horas semanais.
Experiência Profissional: Comprovar experiência mínima de 02 (dois) anos em acompanhamento e gestão de publicidade e propaganda (institucional e produtos) em empresas.
Inscrição e Etapas
Os interessados em concorrer a uma das vagas poderão se inscrever até as 12h (meio-dia) (horário de Brasília) do dia 08 de novembro de 2018, pelos sites www.objetivas.com.br ou www.sebrae-rs.com.br/trabalheconosco.
O certame será composto por inscrição, análise curricular, avaliação de conhecimentos e avaliação por competências.
A Análise Curricular, etapa estritamente eliminatória, consiste na triagem dos candidatos inscritos, por meio da qual será realizada uma comparação global entre os requisitos da vaga e as informações apresentadas no currículo do candidato no momento da inscrição. É importante que o candidato forneça as informações de forma clara e detalhada para que a Banca possa identificar, com certeza, que seu currículo está de acordo com o exigido para o perfil do cargo.
Sobre a Prova de Conhecimentos
Os candidatos que tiverem a inscrição deferida serão convocados para a Avaliação de Conhecimentos, etapa eliminatória, a qual será realizada na cidade de PORTO ALEGRE no dia 24 de novembro de 2018, em local e horário a serem informados posteriormente por meio de comunicado.
Assistente de Atendimento
A Avaliação de Conhecimentos constará de 30 (trinta) questões objetivas, cada uma com 04 (quatro) alternativas, sendo apenas 01 (uma) resposta correta, contando com a seguinte composição, cujos programas e/ou referências bibliográficas constam no edital.
a) 10 (dez) questões de PORTUGUÊS, cada questão valendo 4,7 pontos;
b) 10 (dez) questões de CONHECIMENTOS GERAIS, cada questão valendo 3,3 pontos;
c) 10 (dez) questões de INFORMÁTICA, cada questão valendo 2,0 pontos;.
Os pontos por disciplina correspondem ao número de acertos multiplicado pelo peso de cada uma de suas questões. A nota da Avaliação de Conhecimentos será o somatório dos pontos obtidos em cada disciplina..Serão considerados aprovados nesta etapa os candidatos que obtiverem 60 (sessenta) pontos ou mais na nota final da Avaliação de Conhecimentos..
O tempo de duração da Avaliação de Conhecimentos será de até 02 (duas) horas, incluído o tempo para preenchimento do cartão de respostas.
O candidato somente poderá levar consigo seu caderno de provas após 01 (uma) hora contada do efetivo início das provas.
Técnico Júnior
A Avaliação de Conhecimentos constará de 30 (trinta) questões objetivas, cada uma com 04 (quatro) alternativas, sendo apenas 01 (uma) resposta correta, contando com a seguinte composição, cujos programas e/ou referências bibliográficas constam no edital.
a) 10 (dez) questões de PORTUGUÊS, cada questão valendo 3,3 pontos;
b) 10 (dez) questões de CONHECIMENTOS GERAIS, cada questão valendo 2,0 pontos;
c) 10 (dez) questões de CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS, cada questão valendo 4,7 pontos;
Os pontos por disciplina correspondem ao número de acertos multiplicado pelo peso de cada uma de suas questões. A nota da Avaliação de Conhecimentos será o somatório dos pontos obtidos em cada disciplina. Serão considerados aprovados nesta etapa os candidatos que obtiverem 60 (sessenta) pontos ou mais na nota final da Avaliação de Conhecimentos.
O tempo de duração da Avaliação de Conhecimentos será de até 02 (duas) horas, incluído o tempo para preenchimento do cartão de respostas.
Conteúdo Programático – Assistente de Atendimento
Português: Compreensão e interpretação de textos. Redação e reescrita de frases. Linguagem figurada. Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação. Conjugação verbal e vozes verbais. Concordância verbal e nominal. Emprego de pronomes pessoais, possessivos, demonstrativos, indefinidos e relativos. Crase. Compreensão e interpretação de textos para avaliar o candidato em termos de raciocínio lógico, conexões, analogias e sínteses.
Conhecimentos Gerais – Raciocínio Lógico: Análise combinatória. Conjuntos. Razão e proporção. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Princípios de contagem. Noções de estatística e probabilidade. Raciocínio lógico matemático. Raciocínio lógico quantitativo. Raciocínio lógico numérico. Raciocínio lógico analítico. Raciocínio lógico crítico.
Atualidades: Informações sobre temas da atualidade nas áreas de cidadania, educação, cultura, economia, saúde, meio ambiente, consciência ecológica e sustentabilidade.
Informática: Utilização e configurações dos Sistemas Operacionais Windows 7 ou posterior; Configuração e utilização dos aplicativos do Pacote Office 2007 ou posterior; Noções de segurança para Internet; Conhecimento de navegação na Internet (Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox).
Conteúdo Programático – Técnico Júnior
Português: Compreensão e interpretação de textos. Redação e reescrita de frases. Linguagem figurada. Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação. Conjugação verbal e vozes verbais. Concordância verbal e nominal. Emprego de pronomes pessoais, possessivos, demonstrativos, indefinidos e relativos. Crase. Compreensão e interpretação de textos para avaliar o candidato em termos de raciocínio lógico, conexões, analogias e sínteses.
Raciocínio Lógico: Análise combinatória. Conjuntos. Razão e proporção. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Princípios de contagem. Noções de estatística e probabilidade. Raciocínio lógico matemático. Raciocínio lógico quantitativo. Raciocínio lógico numérico. Raciocínio lógico analítico. Raciocínio lógico crítico.
Atualidades: Informações sobre temas da atualidade nas áreas de cidadania, educação, cultura, economia, saúde, meio ambiente, consciência ecológica e sustentabilidade
Conhecimentos Específicos: Marketing de serviços (8Ps). Elaboração de briefings. Planejamento de campanhas de publicidade (on e offline). Estratégias de comunicação digital. Texto publicitário. Produção gráfica. Mensuração/indicadores de resultados em comunicação.
Informações do concurso
- Concurso: Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Sul
- Banca organizadora: Objetiva
- Escolaridade: superior
- Número de vagas: 03
- Remuneração: até R$ 5.749,76
- Inscrições: até 08 de novembro
- Provas: 24 de novembro
- Situação: PUBLICADO
