Em situações surpreendentes, é comum ocorrer o roubo de dados de cartão de crédito por golpistas e hackers. Especialmente devido à crescente popularidade das compras online, essas informações podem se tornar vulneráveis, tornando-se presas fáceis para criminosos. No entanto, diante dessa realidade, como agir? Quais medidas tomar nessas circunstâncias?
Procedimentos diante do roubo de dados de cartão de crédito
Em geral, quando ocorre o furto de informações relacionadas a cartões de crédito, a maioria dos dados subtraídos consiste, na verdade, em informações de cunho pessoal. Tais informações estão restritas ao que os clientes fornecem ao preencherem os formulários de solicitação de crédito, incluindo:
- Nome;
- Localização;
- CEP;
- Números telefônicos;
- Endereço de correio eletrônico;
- Data de nascimento;
A invasão de dados também abrange informações gerais sobre os clientes, como:
- Classificação de crédito;
- Limites de crédito;
- Histórico de pagamento;
- E outros dados similares.
Entretanto, frequentemente, nenhum dado bancário é comprometido. Nesse sentido, se você for alvo de um roubo de informações do seu cartão de crédito, é necessário seguir as orientações a seguir:
Esteja atento às notificações enviadas pela administradora do cartão de crédito
Os clientes dos cartões de crédito devem sempre analisar cuidadosamente as notificações recebidas por e-mail, aplicativos e mensagens de texto. Assim, é possível verificar se a mensagem se refere a alguma suspeita de fraude.
É habitual as operadoras de cartões utilizarem esses canais de comunicação para se relacionarem com os usuários, portanto, é importante ficar alerta. Se você for uma vítima, é necessário agir rapidamente ao receber tal notificação. Portanto, mantenha-se atento.
Acompanhe regularmente seus extratos bancários mensais
Visto que o nome do indivíduo e, consequentemente, algumas contas bancárias associadas a ele possam ter sido comprometidos na violação, é essencial monitorar de perto os extratos. Portanto, verifique periodicamente seus extratos bancários mensais. Procure por quaisquer transações desconhecidas.
É possível também acompanhar de perto o saldo caso utilize o aplicativo do banco no seu smartphone. A maioria dos aplicativos permite que notificações de compras sejam enviadas.
Algumas instituições restringem transações de alto valor, enquanto outras fornecem notificações sobre todas as transações. Essas notificações podem, basicamente, garantir que você esteja ciente do uso autorizado do cartão conforme as transações ocorrem. Caso ainda não tenha configurado as notificações, verifique as configurações do aplicativo para habilitar essas opções.
A identificação do roubo de dados do cartão de crédito pode ser feita caso seu nome seja indevidamente relacionado aos órgãos de proteção ao crédito
Se você possui um serviço de monitoramento de crédito, certamente receberá alertas sobre quaisquer alterações significativas no seu relatório de crédito. Caso o seu CPF seja incluído nos órgãos de proteção ao crédito ou seu nome esteja relacionado a algum protesto, você será notificado prontamente.
É importante buscar por serviços desse tipo para evitar surpresas em caso de roubo de dados do cartão de crédito. Por exemplo, se alguém abrir uma conta em seu nome, o aplicativo irá notificá-lo sobre essa alteração.
Adote medidas adicionais para proteger sua identidade após uma violação de dados
As violações de dados estão se tornando cada vez mais comuns. A inadimplência por parte dos principais emissores e varejistas de cartão de crédito costuma ser destaque em todo o país. No entanto, você não precisa se tornar uma vítima fatal de roubos como esses se agir proativamente e adotar as melhores práticas para proteger sua identidade.
Mantenha seus softwares e sistemas operacionais atualizados
Realize regularmente a execução do seu programa antivírus. Embora seja desagradável receber constantes lembretes para atualizar seu sistema operacional, é crucial fazê-lo de forma periódica, uma vez que o antivírus inclui proteções que podem ser úteis.
Faça uma cópia do conteúdo do disco rígido do seu computador em um dispositivo externo semanal ou mensalmente. O disco rígido externo pode ser conectado ao computador por meio de um cabo USB.
Dessa forma, caso algo ocorra com o seu computador, você não perderá seus arquivos. Desconecte o disco rígido quando terminar o processo. Se ele estiver conectado ao computador no momento em que um vírus infectá-lo, os invasores terão acesso a todo o seu conteúdo.
Considere assinar um serviço de backup online que permita salvar “versões” dos seus arquivos, possibilitando recuperar informações mais antigas. Não se restrinja apenas às versões mais recentes. Alguns serviços têm um custo mensal de aproximadamente R$ 5,00.
Caso ocorra roubo de dados de cartão de crédito
Se você for vítima de roubo de dados do seu cartão de crédito, inicie entrando em contato com a empresa emissora do cartão. Então, solicite o bloqueio imediato. Dependendo da gravidade do incidente, você pode decidir se deseja registrar uma ocorrência policial.
Caso suspeite que os invasores tenham obtido outras informações importantes, como número de conta bancária e senha, entre em contato com o seu banco. Assim, poderá solicitar o alerta de fraude e o congelamento imediato do seu crédito. Além disso, tome as seguintes medidas adicionais:
- Entre em contato com as empresas onde a fraude ocorreu;
- Feche ou congele as contas relacionadas;
- Altere os nomes de usuário, números de PIN e senhas;
- Solicite a retirada das acusações de fraude;
- Peça uma confirmação por escrito da remoção das cobranças.
Embora não seja possível garantir total proteção contra o roubo de dados do cartão de crédito, ao adotar uma postura proativa e implementar essas medidas, é possível reduzir o risco. Caso se encontre em uma situação de crise após ser vítima de engano ou fraude, utilize aplicativos ou planilhas para iniciar um plano de recuperação financeira. Dessa forma, será possível restabelecer sua estabilidade financeira após o incidente.
